텔레마케팅 관리사는 통신 수단을 이용해서 이루어지는 상풍 또는 서비스에 대한 판매 및 고객관리를 의미합니다. 시장환경분석, 상품개발기획,전략수립, 조직운영관리,성과관리,고객관계 관리, 판매관리,인·아웃바인드마케팅, 텔레마케팅 시스템 운용의 업무를 수행합니다. 이러한 업무를 수행하는 텔레마케팅 관리사는 서비스 분야 확대로 다양한 분야로 진출이 가능합니다.또한 전문성을 갖춘 상담 서비스를 제공하는 기업들이 증가하고 있어 더욱 활용도가 높아지고 있어요.텔레마케팅 서비스 산업이 매년 성장하고 있어 텔레마케팅관리사 자격증이 주목 받고 있습니다.

텔레마케팅관리사필기정보-오늘 알아볼 텔레마케팅관리사필기시험은 객관식으로 4지 택일형으로 과목당 25문항씩 평가하고 있습니다. 시험과목은 ①판매관리 ②시장조사 ③텔레마케팅관리 ④고객관리입니다. 시험 과목별 주요 과목까지 살펴보도록 할게요. (1)판매관리: 아웃바웃드 및 인바운드 텔레마케팅/마케팅믹스/마케팅기획의 분석/시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝 (2)시장조사:시장조사의이해/자료수집/자료수집방법/자료의측정 (3)텔레마케팅관리: 텔레마케팅일반/조직관리/인사관리/성과관리 (4)텔레마케팅실무: 스크립트 작성/고객관계 관리/마케팅전략 기획/시장조사/텔레마케팅 관리

필기시험에 합격하면 필기시험 합격자 발표일로부터 2년간 필기시험을 면제 받을 수 있는데요.필기시험 합격후 필답형으로 출제되고 있는 실기시험에 합격하면 최종적으로 텔레마케팅관리사 자격증을 취득 할 수 있는데요. 텔레마케팅관리사의 모든 시험은 1년에 3회씩 시행되며 올해 일정은 모두 종료되었는데요.자격 취득을 위해서는 2023년 시험을 목표로 준비해야 합니다. 2023년 시험 일정은 아직 발표되지 않았지만 올해 필기시험 일정을 바탕으로 준비할 수 있는 계획을 세워볼게요. 올해는 3월, 4월, 7월에 필기가 시행되었는데요. 2023년 첫 시험 역시 3월쯤 시행될 예정이기 때문에 지금부터 필기와 실기준비를 시작하는 것을 추천해요

응시자격 없이 누구나 도전 할 수 있는 자격증임에도 불구하고 최근 평균 합격률은 39%로 10명중 3~4명만 합격하는 정도의 어려운 난이도입니다. 합격률해이 낮는 텔레마케팅관리사를 준비하기 위해 독학보다는 전문가에 배울 수 있는 강의 학습을 권하고 싶은데요! 다양한 사례와 예시를 기반으로 시험에 나오는 위주로 해결 할 수 있는 이곳 수업을 활용해서 필기와 실기를 동시에 단기로 준비해보면 좋을 것 같습니다!
 

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