
- 칼럼CS리더스관리사 독보적인 공부법
- CS리더스관리사 자격이란 고객만족 서비스의 전문 지식을 바탕으로 실제 생활과 비지니스에 효율성과 실용성을 달성하기 위해서 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하는 것을 의미합니다. 다른 CS관련 민간자격은 단순한 매너 및 예절, 화법, 의복 등에만 한정하며 초점을 맞춘 반면에 국가공인 CS리더스 자격은 경영기법, 마케팅 실무, 컨설팅, 고객만족 서비스 전략, 리더십 등 사업 전반에서 실질적으로 적용이 가능한 내용을 평가하면서 즉시 실무에 투입할 수 있는 전문가를 양성하는 자격입니다.우리는 현재 국제화시대와 정보산업의 발달로 인해서 기업의 경영환경이 변하고 있습니다. 고객의 요구와 니즈가 다양해지고 있는 가운데 고객의 요구를 만족시키기위한 운영의 중요성은 더욱 증가되고 있죠. 고객만족경영의 중요도가 커지면서 편리성을 더욱 중요시하게 되었는데요. 이런 기능으로 고객입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할이 커지면서 CS리더스관리사의 역할이 중요해지고 필요해졌습니다.CS리더스관리사를 취득하고나면 사설교육기관, 기업체 사내강사, 기업서비스 컨설팅 업체, 교육 컨설팅 업체, 일반매장, 백화점, 은행, 호텔, 기업 등등으로 진출하게 됩니다. 국가자격취득자와 동일한 대우를 받을 수 있는 국가공인인증자격이기에 취업 및 이직에 있어서 공식적으로 역량을 증명할 수 있으며 공기업 채용 보수, 승진에 있어서 가산점을 부여받을 수 있습니다. 다양한 공기업, 기업에서 CS리더스관리사를 채용하고 있는 모습으로 취업을 생각하고 있다면 자격증 취득을 시작으로 남들보다 나은 역량을 증명하기바랍니다.CS리더스관리사시험은 응시자격이 없습니다. 어느 누구나 도전할 수 있는 CS리더스관리사시험에서는 고객만족 서비스를 목표로 하는 내용으로 문제들이 출제됩니다. 고객만족 서비스의 전문 지식을 바탕으로 실제 생활과 비지니스에 효율성과 실용성을 달성하고자 CS기획, 고객응대, 고객감동 등을 극대화할 수 있는 실무적인 지식능력을 평가하며 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석 능력 및 해결책 제시 능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행할 수 있는가에 대한 능력을 평가하는 내용이 시험에 출제됩니다. CS리더스관리사시험종목은 CS개론, CS전략론, 고객관리실무론입니다. 필기만을 통과하면 CS리더스관리사자격증을 발급할 수 있는데요. 고객만족, 서비스 이론, 서비스 분야, CS활용, CS실무, 고객관리, 컴퓨터 활용으로 내용이 세부적으로 나오기때문에 독학이 아닌 전문가의 도움을 받아 CS리더스관리사자격증을 준비하는 것이 보다 나은 방법입니다.CS리더스관리사시험은 절대평가로 평균 60점 이상을 받아야 합격인데요 이 중에서는 과락점수로 40점 이하의 점수를 단 한과목이라도 받으면 자동 불합격임을 알며 점수에 유의해야합니다. 2022년 CS리더스관리사시험일정이 나왔습니다. 적은 횟수가 있는 시험이 아니기때문에 충분히 2022년 안에 CS리
- 에듀채널 | 2022-02-07 08:42:12

- 칼럼텔레마케팅관리사 단기맞춤 커리큘럼
- 전문성을 갖춘 상담서비스를 제공하는 기업들의 증가, 다양한 분야로 진출 가능, 정보서비스, 판매, 상담 등등 성장하는 시장규모 지금까지 이야기한 내용이 바로 텔레마케팅관리사입니다. 전문 지식을 바탕으로 컴퓨터를 활용해 정보통신기술로 고객에게 필요한 정보를 즉시 알리고 고출 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등의 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해서 자격제도가 만들어졌습니다. 통신수단을 이용한다는 간편함과 신속함때문에 기업에서는 텔레마케팅관리사를 전문적으로 고용하고 있는데요 업무 수행을 전문적으로 해낼 수 있음을 알리는 것이 바로 자격증입니다. 흔히 알고 있는 상담 뿐 아니라 은행, 증권, 공공기관, 통신회사, 고객상담실 등등으로 진출 업종이 매우 다양하며 지금도 계속해서 업종이 더 많아지고있습니다. 텔레마케팅은 업무 특성상 몸이 불편해도 일을 할 수 있기에 장애인들의 취업난을 줄일 수 있는 창구이기도 하죠!현재 산업안전보건법에 의해서 텔레마케팅관리사 인권이 보호되고 있고 시험 역시 전문성을 더 띈 문제들이 나오기에 보다 전문적이고 시험문제가 어려워지고 있습니다. 2022년 텔레마케팅관리사시험 일정을 참고해서 필기와 실기 준비를 해보도록 합시다. 10명 중에서 3-4명만이 텔레마케팅관리사시험에서 최종합격하고 있는 모습을 보이고 있어 자격증 준비생들이 여유로운 기간을 두고 준비하고 있는데요. 보다 빠르고 정확하게 준비할 수 있는 텔레마케팅관리사인강이 있습니다. 2022년 시험일정을 확인하면 필기 시험은3월, 4월, 7월에 있고 실기는 5월, 7월, 10월에 있습니다. 텔레마케팅관리사시험 최신 개정에 따라서 인강으로 손쉽게 배워 자격증 취득해봅시다.2022년 시험을 준비하기 전에 알아야할 사항이 있습니다. 바로 실기시험에서 시험제도가 바뀐다는 점인데요 실기가 복합형으로 나왔다면 이제부터는 필답형만으로 실기시험이 진행된다는 점을 참고하며 2022년 시험을 준비해야합니다. 텔레마케팅관리사 필기시험은 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객관리 구분으로 나옵니다. 큰 과목 안에서 주요 과목이 있어 내용을 중심으로 배워야하죠! 텔레마케팅관리사실기시험은 텔레마케팅 실무에 관해 필답형으로 나오는데요 시간이 더 길어져 2시간 30분 동안 치뤄지며 문제수는 20-25문제로 출제됩니다. 해당 시험에는 응시자격이 없어 업종에 관심이 있는 분들이라면 누구든지 시험에 참여할 수 있습니다. 합격기준이 절대평가로 진행되기에 내가 하는 만큼 결과를 얻어 빠르게 취업에 성공할 수 있죠! 텔레마케팅이 취업시장에서 빠르게 성장하고있고 꾸준히 인원을 선발하고 있기에 도전을 적극적으로 추천합니다.텔레마케팅관리사 시험을 추천하는 만큼 합격에 큰 도움이 되는 인강을 소개하고자하는데요 단기맞춤 커리큘럼으로 텔레마케팅관리사시험준비에 필요한 필기와 실기 두가지 모두를 다 준비할 수 있도록 전문가가 알려주는 인강이기에 준비생들에게 적극 추천합니다. 다양한 사례와 함께 예시를 들어 시험문제 이해도를 높이는
- 에듀채널 | 2022-02-04 09:09:00