1,텔레마케팅관리사란?
 

전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등
다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인 력을 양성하기 위해 제도입니다.

과거와는 달리 자격증을 취득한 사람을 더욱 우대하고, 고객의 욕구를 파악하여 불만을

최소화하여 정보통신의 커뮤니케이션 마케팅입니다.

2.직무

원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 인바운드와 아웃바인드의 전문 상담을 진행하게 됩니다.