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- 텔레마케팅관리사 취득 후, 텔레마케터 근무환경은?
- 텔레마케팅관리사는 국가기술자격증으로 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 제정되었다. 산업인력공단에서 시행하는 시험에 합격하여 자격증을 취득할 수 있으며 취득 후에는 텔레마케터, 전화고객상담원 등으로 활동할 수 있다. 외식서비스, 학습지 출판사, 가전, 택배회사, 출판 잡지사, 광고대행사, 리서치 시장조사, 시장확인, 신문사, 방송국, 각종 연구소, 영업지원, 가망고객 접촉, 고충 상담안내 등 광범위하고 다양한 분야로 진출이 가능하다.텔레마케터는 해당 기업체의 사무실에서 근무하기도 하지만, 대부분 별도의 콜센터, 컨택센터, 헬프데스크 등의 사무실 부스에서 일하며 재택근무를 하기도 한다. 근무시간은 종사 분야에 따라 다소 차이가 있는데, 관공서 텔레마케터의 근무시간은 보통 오전 9시~오후 6시까지이고 별도 중요한 민원사항을 응대하는 시간대를 마련하기도 한다. 24시간 전화 응대가 필요한 곳은 2교대, 혹은 3교대로 근무하고 업체에 따라 주말, 휴일 근무를 하는 곳도 있다.대부분의 업체는 고졸 이상의 20~40대 여성을 채용하는 편이며 경력자를 선호하며 채용 시 보통 서류전형과 면접을 거치는데 목소리, 순발력, 서비스마인드, 컴퓨터 활용능력, 내용숙지능력 등이 고려된다. 업체에 따라 차이가 있지만 텔레마케터로 최소 2년 이상의 실무경력이 쌓이면 부팀장(조장)으로 승진하고, 그 후 실력을 인정받으면 팀장(혹은 슈퍼바이저)으로 승진할 수 있다. 팀장은 직접 전화 응대를 하기보다는 텔레마케터들의 업무를 지원하고 관리하는 역할을 한다. 업계에서 경력을 인정받으면 텔레마케터로서의 경력을 살려 업체 소속 혹은 프리랜서로서 텔레 마케팅 교육강사나 예절교육 전문강사, 텔레마케터의 통화품질이나 콜센터의 서비스품질 향상을 위한 업무를 담당하는 QAA(Quality Assurance Analyst) 등으로 진출할 수 있다.
- 김문성 기자 | 2023-03-22 09:58:46
- 항공무선통신사 시험과목과 출제내용
- 항공무선통신사 시험은 한국전파진흥원에서 시행하며 학력, 경력, 연령과 관계없이 준비가 가능하다. 자격증을 취득한 후에는 대한항공, 아시아나 항공 등 항공사 무선국, 항공 관련 관공서, 무선통신장치를 갖춘 어선 및 상선, 여객선 같은 선박과 항구도시의 항만청 무선국, 각종 육상 무선국 등의 관련기관에 취업을 할 수 있다. 자격시험은 1차 필기와 2차 실기로 실시된다.항공무선통신사 필기는 객관식 4지 선다형 방식이며 '전파법규, 통신보안, 기초전파공학, 영어' 4과목으로 실시된다. 각 과목별 출제내용을 확인해보면 먼저 '전파법규'에서는 '전파관계법규 중 항공기의 항행과 관련된 통신업무에 관한 규정, 항공관계법규중 항공기의 항행과 관련된 통신업무에 관한 규정, 국제전기통신연합전파규칙 및 국제민간항공조약 중 항공관련 통신에 관한 규정'이 출제되고 '통신보안' 과목에서는 '통신수단 및 통신보안에 관한 사항, 보안업무관련 규정 중 통신보안에 관한 사항, 전화통신보안에 관한 사항'이, '기초전파공학' 과목에서는 '항공기의 항행업무 등 해당 업무범위에 속하는 무선설비의 기초지식 및 운용조작에 관한 사항'이 출제된다. 마지막 '영어' 과목에서는 '· 국제민간항공기구의 표준항공교통 관제 영어의 기초지식, 항공교통관제 용어, 알파벳 및 숫자의 음성통화표'에 대한 내용이 출제된다. 100점 만점을 기준으로 과목당 40점 이상이 되고 전체 평균 점수가 60점 이상 되어야 합격하게 된다. 항공무선통신사 실기는 '무선통신술' 과목으로 영문 보통어를 전파관계법규에서 정한 영문통화표에 따라 1분간 50자의 속도로 3분간 구술에 의한 송신 및 수신의 방식으로 실시한다. 1인당 송신 약 3분, 수신 약 3분으로 실시가 되며 과목당 100점을 만점으로 하여 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 득점자를 합격자로 한다.
- 강애림 기자 | 2023-03-21 12:21:07
- 2023년도에 시행되는 화훼장식기능사 회차별 시험일정
- 화훼장식기능사는 국가기술자격증으로 화훼장식 전문성을 가지고 화훼류를 주소재로 실내·외 공간의 기능성과 미적 효과가 높은 장식물의 계획, 디자인, 제작, 유지 및 관리하는 기술과 관련된 모든 업무를 수행한다. 한국산업인력공단에서 시행하는 시험을 통해 자격증을 취득할 수 있으며 학력, 경력, 연령과 무관하게 응시가 가능하다. 시험과목은 2020년 이후로 변경이 되었으며 1차 필기는 '화훼장식 재료, 화훼장식 제작 및 관리'로 객관식 4지 선다형으로 시행된다. 시험 시간은 1시간으로 혼합하여 60문항에 출제된다. 2차 실기는 '화훼장식 제작실무'로 작업형 시험이며 약 2시간 동안 실시된다. 100점 만점을 기준으로 필기와 실기 모두 60점 이상을 득점해야 합격하게 된다.2023년도 화훼장식기능사 시험일정은 총 4회로 제1회에서 제4회까지 시행된다. 제1회 필기 시험일은 1/28~2/1이며 접수는 1/9~1/12, 실기 시험은 3/25~4/13, 접수는 2/20~2/23, 제2회 필기 시험은 4/8~4/12, 원서접수 기간은 3/13~3/16, 실기 시험일은 6/10~6/23, 접수는 5/8~5/11, 제3회 필기 시험은 6/24~6/29, 접수는 5/22~5/25, 실기 시험일은 8/12~8/25, 접수기간은 7/17~7/20, 제4회 필기 시험은 9/19~9/24, 접수는 8/28~8/31, 실기 시험일은 11/18~12/01, 접수기간은 10/16~10/19까지이다.
- 현경선 기자 | 2023-03-21 11:11:30
- 2023년도 화학분석기능사의 시험일정은?
- 화학분석기능사는 실험 및 검사부문에 소속되어 물질을 구성하고 있는 성분의 종류나 그 조성비를 알기 위하여 각종 약품, 기기, 기구 등을 가지고 물질을 분석하는 업무를 수행하며 산업인력공단에서 시행하는 시험을 통해 자격증을 취득할 수 있다. 화학분석분야는 모든 산업의 기초를 이루기 때문에 자격증 취득 시, 폭넓은 영역으로 진출이 가능하다. 응시자격에는 제한이 없어 학력, 경력, 나이, 전공과 관계없이 시험 준비를 할 수 있다. 필기 시험은 '일반화학, 분석화학, 기기분석' 3과목으로 객관식 4지 택일형으로 시행되며, 실기 시험은 '화학분석 작업'으로 필답형과 작업형으로 실시된다. 작업형의 배점은 60점, 필답형의 배점은 40점이다.2023년도 화학분석기능사 시험은 정기기능사 1,2,3회 일정에 따라 실시된다. 1회차 필기 원서접수 기간은 1/9~1/12, 시험일은 1/28~2/1이며, 실기 접수는 2/20~2/23, 시험은 3/25~4/13, 2회차 필기 접수는 3/13~3/16, 시험은 4/8~4/12, 실기 접수는 5/8~5/11, 시험일은 6/10~6/23, 3회차 필기 원서접수는 5/22~5/25, 시험은 6/24~6/29, 실기 접수는 7/17~7/20, 시험은 8/12~8/25에 각각 실시된다. 실기 필답형의 경우, 1회차는 첫번째 주 일요일에 실시되고 2,3회차 시험은 첫번째 주 토요일에 시행 된다.
- 한지영 기자 | 2023-03-21 10:06:55
- 화약취급기능사의 취업 분야와 근무 환경은?
- 화약취급기능사 시험은 화약류의 취급과 관리에 대한 기초를 다루며 나이, 학력, 경력에 관계없이 응시가 가능하다. 화약취급기능사는 화약류의 판매·저장업무 보조, 화약류의 양수·양도수불·반납 업무 수행하고 또한 전폭약포 제작 및 연소시험 보조, 천공 및 장약 작업 보조, 대피 및 경고 등 안전조치, 발파 후 계측 및 폐석처리, 발파에 관한 보조업무를 담당하게 되며 시험은 1차 필기, 2차 실기로 시행된다. 필기는 '화약 및 발파, 화약류 안전관리 관계법규, 암석 및 지질'로 3과목이며 객관식 4지 선다형으로 실시되고, 실기는 '화약취급 및 발파작업'으로 필답형과 작업형으로 실시된다.시험에 합격하여 화약취급기능사 자격증을 취득하면 전문구조물 해체업체, 토목공사업체, 건설업체, 채석장 등으로 진출하여 구조물 해체 및 발파작업 또는 터널굴착, 지하공간개발, 택지조성 등의 업무를 담당할 수 있으며 화약제조업체 및 판매업체, 저장소, 불꽃놀이행사 전문업체, 꽃불류 등을 사용하는 이벤트 및 특수효과 사업 등으로도 진출할 수 있다. 자격증 취득 후 경찰청장이 발급하는 면허증을 교부받아 총포·도검·화약류 등 단속법에 의해 월 중 50kg 미만의 화약 또는 폭약을 사용하는 산업현장에서 3급 화약류관리보안책임자로도 종사가 가능하다.석유화학물가공장치조작원으로 취업을 하는 경우, 취급 품목 및 최종생산물에 따라 석유 및 천연가스제조 관련 제어 장치 조작원, 화학물 가공장치 조작원, 화학제품 생산기 조작원, 타이어 및 고무제품 생산기 조작원, 플라스틱제품 생산기 조작원으로 나눌 수 있으며 진출 분야는 주로 생산업체, 플라스틱제품 제조업체, 산업용고무부품 제조업체, 타이어 제조업체, 제약업체, 페인트·도료생산업체, 화장품 제조업체 등이다. 생산 공정의 자동화에 따라 24시간 연속으로 가동해야 할 때는 연중무휴로 조업이 이루어질 때가 많아 3교대로 근무하는 경우가 많으며, 소규모 사업장의 경우 2교대로 근무하기도 한다. 오랜 경험과 훈련으로 숙련자가 되면 대리, 과장 등의 중간관리자로 성장할 수 있으며, 비교적 정년이 보장된다.
- 백유원 기자 | 2023-03-20 12:42:15
- 항공기관정비기능사의 2023년도 시험 시행일정은?
- 항공기관정비기능사는 산업인력공단에서 시행하는 시험에 합격하여 자격을 취득한 자로 항공기관에 대한 기초를 다루며 항공기기관을 기체에서 분리하여 검사, 수리하는 공정설비와 기체 및 기타 다른 계통의 기기와 함께 연관하여 점검, 정비하는 업무를 수행한다. 시험에는 자격 제한이 없으며 학력, 경력, 나이와 무관하게 준비가 가능하다. 기능사의 자격을 취득한 후 동일직무분야에서 7년 이상 실무에 종사하면 상위 자격증인 기술사 시험에 응시할 수 있게 된다.항공기관정비기능사 자격시험은 1차 필기, 2차 실기로 시행된다. 필기는 객관식 4지 선다형으로 '① 비행원리, ② 항공기정비, ③ 항공기관' 과목에서 60문항이 출제된다. 2차 실기는 '항공기관정비 작업'으로 약 2시간 정도 시행이 된다. '동영상'은 10문제로 배점은 30점, 시험 시간은 60분이며 작업형인 '기초작업, 왕복엔진정비작업, 가스터빈엔진정비작업'은 배점이 70점 이고, 65분~80분간 실시된다.2023년도 항공기관정비기능사 시험일정은 총 3회로 1회차에는 시행이 되지 않으며 제2, 제3, 제4회에 각각 실시된다. 제2회 항공기관정비기능사 필기 시험은 4.8~4.12이며 접수는 3.13~3.16, 실기 시험은 6.10~6.23, 접수는 5.8~5.11, 제3회 필기 시험은 6.24~6.29이며 필기는 5.22~5.25, 실기는 8.12~8.25에 실시가 되며 접수는 7.17~7.20에 시행된다. 제4회 필기 시험은 9.19~9.24, 원서접수는 8.28~8.31이며 실기 시험은 11.18~12.1, 접수는 10.16~10.19에 실시된다.
- 김상경 기자 | 2023-03-20 11:38:06
- 2023년도 한식조리기능사 실기 과제별 시험 시간은?
- 조리기능사는 자격제도는 위생적이고 안전한 음식을 조리하여 제공하기 위한 전문인력을 양성하기 위해 제정된 국가기술자격증으로 한식조리기능사는 한식조리 부문에 배속되어 제공될 음식에 대한 계획을 세우고 조리할 재료를 선정하여 구입하고 검수하며, 구입한 재료를 위생학적, 영양학적으로 저장 · 관리하는 작업을 행한다. 선정된 재료를 적정한 조리기구를 사용하여 조리 업무를 수행하고, 음식을 제공하는 장소에서 조리시설 및 기구를 위생적으로 관리하고 유지하는 업무를 담당하게 된다.자격증은 한국산업인력공단에서 시행하는 시험을 통해 취득할 수 있으며 경력, 학력, 전공, 나이에 관계없이 응시가 가능하다. 1차 필기 시험은 '한식 재료관리, 음식조리 및 위생관리'로 객관식 4지 선다형으로 시행되며, 2차 실기는는 '한식조리 실무'로 작업형으로 시행된다. 두 시험 모두 100점을 기준으로 60점 이상을 받아야 합격하게 된다. 실기 시험은 지급된 재료로 과제를 제한 시간 내에 만들어 내는 작업으로 주요평가내용은 위생상태 및 안전관리, 조리기술, 작품완성도 등이다. 실기 시험 시간은 과제에 따라 차이가 있으며, 2023년 적용되는 한식 과제별 시험 시간은 아래와 같다.'비빔밥 50분, 콩나물밥 30분, 장국죽 30분, 완자탕 30분, 생선찌개 30분, 두부젓국찌개 20분, 제육구이 30분, 너비아니구이 25분, 더덕구이 30분, 생선양념구이 30분, 북어구이 20분, 섭산적 30분, 화양적 35분, 지짐누름적 35분, 풋고추전 25분, 표고전 20분, 생선전 25분, 육원전 20분, 두부조림 25분, 홍합초 20분, 겨자채 35분, 도라지생채 15분, 무생채 15분, 더덕생채 20분, 육회 20분, 미나리강회 35분, 탕평채 35분, 잡채 35분, 칠절판 40분, 오징어볶음 30, 재료썰기 25분'
- 김문성 기자 | 2023-03-20 10:49:55
- 물류관리사 자격증의 활용분야와 취업 시 평균 연봉은?
- 물류관리사는 물류 관리에 필요한 직무를 수행하는 전문가를 뜻하며 원자재 조달부터 화물 수송·보관·하역·포장 등에 이르기까지 재화가 이동하는 모든 물류 체계를 합리적으로 구축하는 역할을 한다. 국가전문자격증으로 시험은 산업인력공단에서 시행한다.물류관리사는 물류관련 정부투자기관이나 공사, 운송·유통·보관 전문회사, 대기업 또는 중소기업의 물류관련 부서(물류, 구매, 자재, 수송 등), 물류연구기관에 취업이 가능하다. 물류는 대부분의 주요 기업 활동을 포함하고 있으므로 대기업, 중소기업 및 공기업 모두 물류관리자를 요구하고 있다. 자재를 구매하고 상품을 파는 모든 회사들은 상품과 정보의 흐름을 관리하기 위해 물류전문가가 필요하다. 또한 물류 관련 정부기관이나 기업체의 구매·자재·수송 등 물류 관련 부서에서도 활동할 수 있으며 전담 부서를 두는 기업도 많다. 물류는 규모에 상관없이 모든 기업의 주요 활동 중 하나이다보니 취업 기회가 다양하다는 장점이 있다.물류사무원으로 취업을 하는 경우, 평균적으로 상위 25%는 3,678만원, 중위 50%는 3,305만원, 하위 25%는 2,901만원의 연봉을 받는 편이며 이는 경력이나 근무처에 따라 차이가 있다. 일반적으로 사원에서 시작하여 '대리-과장-차장-부장' 순으로 승진하게 되며, 타 부서로 이동하여 업무를 수행하기도 한다. 물류 사무원의 업무는 물류운영현장에 대한 이해가 있어야만 가능한 일이기 때문에 기업에서는 관련 인력을 채용한 후 일정 기간 현장 근무를 시키기도 한다. 물류 관련 분야는 국내보다 국외에서 훨씬 발달되어 있어 외국 자료를 접할 일이 많으므로 영어를 비롯한 외국어 실력을 쌓아놓는 것이 필요하다.
- 현경선 기자 | 2023-03-17 11:13:09
- 경비지도사 1차 시험의 면제 대상자는?
- 경비지도사 제도는 사람의 신변보호, 국가중요시설의 방호, 시설에 대한 안전 업무를 담당하는 경비원을 효율적으로 관리 · 감독할 수 있는 전문 인력을 양성하기 위해 도입하였다. 시험은 제1차 시험과 제2차 시험으로 구분되며 동일한 날짜에 실시된다. 자격증 취득을 위해서는 경비지도사 시험에 합격하고, 행정안전부령으로 정하는 기본 교육 44시간 받아야 한다. 공통교육 28시간과 일반경비지도사와 기계경비지도사로 구별되는 종류별 교육 16시간으로 구성된다.경비지도사 1차, 2차 시험은 모두 객관식 4지 선다형으로 과목당 40문항이 출제된다. 1차 시험은 공통과목으로 '법학개론, 민간경비론'이며 2차 시험은 필수 1과목과 선택 1과목으로 실시된다. 필수 과목은 '경비업법(청원경찰법 포함)'이며 일반경비지도사 선택과목은 '① 소방학, ② 범죄학, ③ 경호학', 기계경비지도사 선택과목은 '① 기계경비개론, ② 기계경비기획 및 설계'이다.경비지도사 1차 시험은 경력 또는 관련 자격에 의해 면제가 가능하다. 아래 항목 중 1개 이상에 해당이 되면 면제가 되며 관련 서류를 제출 기간안에 제출해야 한다.1) 「경찰공무원법」에 따른 경찰공무원으로 7년 이상 재직한 사람2) 「대통령 등의 경호에 관한 법률」에 따른 경호공무원 또는 별정직공무원으로 7년 이상 재직한 사람3) 「군인사법」에 따른 각 군 전투병과 또는 군사경찰병과 부사관 이상 간부로 7년 이상 재직한 사람4) 「경비업법」에 따른 경비업무에 7년 이상(특수경비업무의 경우에는 3년 이상) 종사하고 행정안전부령으로 정하는 교육과정을 이수한 사람5) 「고등교육법」에 따른 대학 이상의 학교를 졸업한 사람으로서 재학 중 제12조제3항에 따른 경비지도사 시험과목을 3과목 이상을 이수하고 졸업한 후 경비업무에 종사한 경력이 3년 이상인 사람6) 「고등교육법」에 따른 전문대학을 졸업한 사람으로서 재학 중 제12조제3항에 따른 경비지도사 시험과목을 3과목 이상을 이수하고 졸업한 후 경비업무에 종사한 경력이 5년 이상인 사람7) 일반경비지도사의 자격을 취득한 후 기계경비지도사의 시험에 응시하는 사람 또는 기계경비지도사의 자격을 취득한 후 일반경비지도사의 시험에 응시하
- 한지영 기자 | 2023-03-17 10:26:25
- 특수용접기능사 취득 후, 취업분야와 채용
- 특수용접기능사는 국가기술자격증으로 국가기술자격법에 의해 공공기관 및 일반기업 채용, 보수, 승진 등에 있어서 우대받을 수 있다. 특수용접기능사는 용접에 관한 설계도상의 작업절차에 따라 마찰압접기, 초음파용접기 등 특수용접장비를 이용하여 금속부품들을 용접하는 작업을 수행하며 자격증은 한국산업인력공단에서 시행하는 시험을 통해 취득할 수 있다. 자격증을 취득하면 조선, 기계, 자동차, 전기, 전자, 건설 등 산업 전반에 걸쳐 진출할 수 있다. 특히 조선이나 건설업 등 여전히 수작업이 필요한 분야는 해당산업의 성장에 영향을 받게 되는데, 향후 조선수주량의 증가, 건설경기의 호전에 따른 이들 산업의 성장이 기대됨에 따라 고용도 증가할 것으로 전망하고 있다.특수용접기능사 취득 후, 용접원의 경우 일반기계제조업체, 철골건축업체, 선박건조 및 수리업체, 자동차제조 및 수리업체, 전기 및 전자기기 제조업체, 보일러 및 제관 제작업체, 항공기 관련 업체, 플랜트제작업체, 중장비 제조업체 등 산업 전반에 걸쳐 고용된다. 일반적으로 공업계 고등학교, 직업전문학교 및 전문 대학 등을 졸업하고 학교장 추천 등을 통하여 채용기업에 입사하거나 인터넷 공고 등을 통하여 직접 채용되는 경우도 있으며 숙련공을 보조하면서 일을 배우다가 정식 입사하는 경우도 있다.철골공의 경우 주로 해당 전문공사업체에 소속되어 근무하거나 작업반장을 중심으로 3~8명 정도의 기능공으로 구성된 팀에 소속되어 일한다. 신입의 경우 건설인력을 소개해주는 직업안내 소나 건설기능 인력을 직접 조달해 주는 건설인력시장 등을 통해 취업하게 되며 입직 초기에는 숙련공의 조력공(비숙련공)으로서 일을 배운다. 보통 1~2년 정도의 경력을 쌓으면 기능공으로 인정을 받게 된다. 기능공 팀을 구성 및 관리할 수 있는 능력을 갖추면 전문건설업체의 비정 규직 중간관리자로 일하거나, 시설물유지보수업체나 전문건설업체를 창업할 수도 있다.배관공은 주로 건축설비공사업체, 상하수도공사업체, 보일러전문시공업체, 가스시설공사 업체, 냉난방설비업체 등의 설비전문업체, 플랜트 및 조선업체(중공업)나 관련 협력업체 등에 취업할 수 있다. 대부분은 공개채용공고를 통해 취업하지만, 소규모 업체의 경우는 지인이나 사설 학원, 직업훈련기관에서 일자리를 소개받아 취업하기도 한다. 입직 후 처음에는 숙련공의 보조원으로 근무하는 경우가 일반적이고 보통 1~2년 정도의 경력을 쌓으면 기능공으로 인정을 받는다. 경력을 쌓은 후에는 배관공사를 계획·관리·감독할 수 있는 작업반장이나 관리자가 될 수 있다.
- 백유원 기자 | 2023-03-16 10:35:23
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