프롤로그

1부. MART
소통의 기술, 공감의 예술
‘을’의 자리를 빛나게 만드는 법
고객의 마음을 여는 말, “저도 그래요”
고객은 언제나 ‘왕’인가요? - 존엄을 지키는 일에 대하여
복덩이 캡틴판양
진짜가 되고 싶은 가짜
현재 고객부터 만족시켜라
한정된 시간, 진심은 무제한
보이지 않는 시간이 나를 만든다
찰나의 인연, 영원의 의미
엄마와 함께 간 병원 이야기
D2세트와 음주단속
루프리텔감 - 작지만 강력한 현장 무기
모기약이 가르쳐준 판촉의 힘
찍히는 손님, 기억되는 사장님
세일즈 고수를 향한 40일의 흔적
30대의 나에게, 50대 판촉사원이 뜻밖의 한마디
정년이 아니라, 존년(尊年)

2부. HEART
68%의 선택
시작도 실력이다
스마트폰 고장, 그리고 비로소 깨달은 일상의 신호들
글이 되는 삶, 삶이 되는 글
오늘은 며칠일까? 오늘은 일생이지
떠나는 날, 아름다웠다 말할 수 있도록
숫자가 아닌 진심
숨비소리가 필요할 때
그 계절, 이문세, 나의 르네상스
가을은 언제나
말하지 않으면 아무도 모른다
제임스 사수 이야기
사람을 믿고 하루를 견디고
수박주스 한 잔에 담긴 마음
최강럭비: 오직 전진!!!
메타인지, 아는 것과 모르는 것 사이

3부. ART
당신은 어떤 사람입니까?
직업의 이름이 아니라 태도의 이름
판촉예술가를 양성합니다
감정노동자가 아닌, 감정공감자로
한 시대를 이끈 판촉의 예술가들, 드림팀
이판사판완판
Mart에서 Art까지
59초에 담은 판촉의 얼굴
판촉 예술가들의 캡틴, 그 이름으로 충분하다
말하는 대로, 그렇게 살기로 했다
성실한 사람들의 아침은 따뜻하다
행복보다 귀한 복, 반복
이름 하나로 감동을 주는 브랜딩
고시래와 엄마의 빨간색 일기장
특별함은 평범함 속에서 온다

에필로그
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