제1부 이론편

제1편 경영학의 기초
제1장 경영학 서론 5
Ⅰ. 경영(management)의 의미 5
Ⅱ. 기업의 최종 목표: 기업가정신에 기반한 가치창출(value creation) 7
제2장 기업과 경영자 11
Ⅰ. 기 업 11
Ⅱ. 경영자 18
Ⅲ. 경영 의사결정(managerial decision making) 22
제3장 경영이론의 발전 27
Ⅰ. 고전 이론(classical theory) 27
Ⅱ. 메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 33
Ⅲ. 통합이론 - 버나드(Barnard) 34
Ⅳ. 현대경영이론 35
Ⅴ. 스콧(Scott)의 조직이론 분류 38

제2편 전략경영
제1장 전략과 전략경영에 대한 이해 43
제2장 환경분석 45
Ⅰ. 외부환경에 대한 기초 이해 45
Ⅱ. 외부 환경분석 46
Ⅲ. 내부환경 분석: 내부역량 분석 49
Ⅲ. SWOT분석 51
제3장 전략수립 53
Ⅰ. 사업부 전략 (business strategy) 53
Ⅱ. 기업전략 (corporate strategy) 55
Ⅲ. 포트폴리오 전략 61
제4장 전략실행과 평가 64

제3편 경영조직론
제1장 조직행동론의 의의 69
제2장 개인수준의 행위연구 70
Ⅰ. 지 각(perception) 70
Ⅱ. 성 격(personality) 75
Ⅲ. 가 치(value) 82
Ⅳ. 태 도(attitude) 84
Ⅴ. 감 정(emotion) 89
Ⅵ. 학 습(learning) 93
Ⅶ. 동기부여(motivation) 96
제3장 집단수준의 행위연구 106
Ⅰ. 집단에 대한 이해 106
Ⅱ. 갈등 및 협상 111
Ⅲ. 권력과 정치 114
Ⅳ. 의사소통(communication model) 117
Ⅴ. 의사결정(decision making) 122
Ⅵ. 리더십(leadership) 128
제4장 조직수준의 연구 138
Ⅰ. 조직문화(organizational/corporate culture) 138
Ⅱ. 조직구조(organizational structure) 142
Ⅲ. 조직과 환경의 관계 - 거시조직이론 154
Ⅳ. 조직혁신 157
Ⅴ. 지식정보사회의 조직 162
Ⅵ. 경영혁신 방법 165

제4편 인적자원관리
제1장 인적자원관리 체계 169
제2장 직무관리 170
Ⅰ. 직무분석(Job Analysis) 170
Ⅱ. 직무평가(Job Evaluation) 172
Ⅲ. 직무설계(Job Design) 174
제3장 확보관리 178
Ⅰ. 인력수요ㆍ공급 예측 178
Ⅱ. 모 집 180
Ⅲ. 선 발 184
제4장 평가와 개발관리 187
Ⅰ. 인사평가 187
Ⅱ. 교육훈련(training & development) 191
Ⅲ. 경력개발(career development) 196
제5장 보상관리 203
Ⅰ. 임금수준(pay level) 의 관리 203
Ⅱ. 임금체계(wage structure) 관리 205
Ⅲ. 임금형태(method of wage payment) 관리 208
Ⅳ. 복리후생 제도(employee benefits and services) 210
제6장 유지관리 212
Ⅰ. 근로시간 관리 212
Ⅱ. 산업안전 관리 213
Ⅲ. 노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리 215
제7장 방출관리 221
Ⅰ. 이직의 유형 221
Ⅱ. 자발적 이직 관리 221
Ⅲ. 전직지원제도 (outplacement) 223

제5편 생산ㆍ운영관리
제1장 생산ㆍ운영관리 227
Ⅰ. 생산ㆍ운영 관리의 기초이해 227
Ⅱ. 생산시스템 설계 229
Ⅲ. 유연 생산기법 235
Ⅳ. 생산계획(production planning) 237
Ⅴ. 생산시스템의 통제 244
제2장 재고관리 249
Ⅰ. 재고관리 기초이해 249
Ⅱ. 재고관리 모형 250
제3장 품질관리 253
Ⅰ. 품질관리의 기초이해 253
Ⅱ. 통계적 품질관리(statistic quality control: SQC) 기법 254
Ⅲ. 6시그마(six sigma) 257
Ⅳ. 종합적 품질경영 258
Ⅴ. 기타 품질관리 도구 및 개념 259
Ⅵ. ISO 인증 260
제4장 서비스관리 261

제6편 마케팅 관리
제1장 마케팅의 개념 265
Ⅰ. 마케팅의 기초이해 265
Ⅱ. 마케팅 관련개념 266
제2장 마케팅 조사(시장조사) 268
Ⅰ. 개 요 268
Ⅱ. 마케팅 정보시스템 268
Ⅲ. 마케팅 조사 과정 269
제3장 마케팅 전략:STP전략 273
Ⅰ. 개 요 273
Ⅱ. 시장세분화(segmentation) 273
Ⅲ. 목표시장 선정(targeting) 275
Ⅳ. 포지셔닝(positioning) 276
제4장 마케팅 믹스 전략:4P전략 278
Ⅰ. 개 요 278
Ⅱ. 제품(product)전략 278
Ⅲ. 가 격(price) 286
Ⅳ. 유 통(place) 290
Ⅴ. 촉 진(promotion) 296
제5장 소비자행동 분석 303

제7편 재무ㆍ회계 관리
제1장 회계관리 311
Ⅰ. 회계의 기초이해 311
Ⅱ. 재무회계(financial accounting) 315
Ⅲ. 관리회계 329
Ⅳ. CVP(cost volume profit) 분석 334
제2장 재무관리 336
Ⅰ. 재무관리의 기초이해 336
Ⅱ. 가치평가 336
Ⅲ. 자본예산(capital budgeting) 339
Ⅳ. 자산가격결정모형 342
Ⅴ. 자본조달결정(financing decision) 352
Ⅵ. 배당의사결정 355
Ⅶ. 파생금융상품 358

제8편 경영정보시스템 361
Ⅰ. 데이터와 정보의 개념 363
Ⅱ. 경영정보시스템(management information system: MIS) 363
Ⅲ. 경영정보시스템의 최근이슈 367
Ⅳ. 관련 용어 정리 371
Ⅴ. 전자상거래 등과 정보보안 376

제2부 문제편

제1편 경영학의 기초
제1장 경영학 서론 381
경영활동의 목표: 효율성(efficiency)과 효과성(effectiveness) 381
가치사슬모형(value chain model) 382
사회적 책임 383
지속가능경영(sustainable management) 387
윤리경영 387

제2장 기업과 경영자 389
기업의 형태 389
기업결합(business combination) 393
기업의 인수ㆍ합병(M&A)과 분할 397
경영자 400
대리인 비용 404
경영의사결정(managerial decision making) 404

제3장 경영이론의 발전 408
테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법 408
포드주의 411
일반관리론 - 페욜(Fayol) 412
관리과정 접근법(management process approach) 414
막스베버(Max Weber)의 관료제론 417
메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 419
통합이론-버나드(Barnard) 422
시스템이론(system theory)과 상항이론(contingency theory) 423
이론 종합 문제 425

제2편 전략경영
제1장 전략경영에 대한 이해 429
경영전략 429

제2장 환경분석 430
내부환경 430
외부환경 431
포터(Porter)의 산업환경 분석 434
SWOT 분석 438

제3장 전략 수립 440
포터(Porter)의 본원적 전략(또는 경쟁전략) 440
앤소프(Ansoff)의 제품×시장 매트릭스 444
마일즈와 스노우(Miles & Snow)의 환경 대응 전략 445
기업수준 전략 446
사업 포트폴리오 453

제4장 전략실행 및 평가 462

제3편 경영조직
제1장 조직행동론의 기초 464
제2장 개인수준 연구 464
지 각(perception) 464
성 격(personality) 466
가 치(value) 468
태 도(attitude) 469
감 정(emotion) 471
학 습(learning) 471
동기부여(motivation)-내용이론 473
동기부여(motivation)-과정이론 480
동기부여 이론의 분류 483
현대적 동기부여 이론 486

제3장 집단수준 연구 488
집단에 대한 이해 488
갈 등(conflict) 489
협 상(negotiation) 490
권력(power)과 조직정치(organizational politics) 491
의사소통(communication model) 494
개인 의사결정 모형 497
집단 의사결정 모형 498
의사결정 모형 종합 문제 505
리더십(leadership) 행동이론 506
리더십(leadership) 상황이론 508
변혁적 리더십 511
기타 리더십 이론 514
리더십 종합 문제 515

제4장 조직수준 연구 519
조직문화(organizational/corporate culture) 519
조직구조(organizational structure) 520
조직구조(organizational structure) 종합 문제 527
상황에 적합한 조직구조 설계 529
조직과 환경의 관계 - 거시조직이론 533
조직혁신 534
지식정보사회의 조직 536
경영혁신 방법 541

제4편 인적자원관리
제1장 인적자원관리 체계 546
제2장 직무관리 547
직무분석(Job Analysis) 547
직무평가(Job Evaluation) 548
직무설계(Job Design) 551

제3장 확보관리 557
인력수요ㆍ공급 예측 557
모집과 선발 558

제4장 평가와 개발관리 562
인사평가의 검증기준(구성요소) 562
인사평가 방법 566
인사평가 종합 문제 572
교육훈련(training & development) 573
경력개발(career development) 576

제5장 보상관리 580
임금수준(pay level)의 관리 580
임금체계(wage structure) 관리 582
임금형태(method of wage payment) 관리 585
임금관리 종합 문제 587
복리후생 제도(employee benefits and services) 590

제6장 유지관리 591
근로시간 관리 591
산업안전 관리 591
노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리 592

제7장 방출관리 596

제5편 생산ㆍ운영관리
제1장 생산ㆍ운영관리 597
생산ㆍ운영 관리의 기초이해 597
생산시스템 설계 - 제품설계 603
생산시스템 설계 - 공정설계 609
생산시스템 설계 - 설비배치 611
유연 생산기법 612
생산계획(production planning) - 수요예측 618
생산계획(production planning) - 총괄생산계획 626
생산계획(production planning) - 주일정계획과 자재소요계획 627
생산시스템의 통제 632
작업일정계획(operation scheduling) 636

제2장 재고관리 638
재고관리의 기초이해 638
재고관리 모형 - Q-system 639
경제적 주문량(economic order quantity: EOQ) 모델 640
ABC관리법 647

제3장 품질관리 650
품질관리의 기초이해 650
통계적 품질관리 651
6시그마 654
종합적 품질경영과 다양한 품질관리 도구 657
ISO 인증 658

제4장 서비스 관리 660

제6편 마케팅
제1장 마케팅 개념 663
마케팅의 기초이해 663

제2장 마케팅 조사(시장조사) 670
제3장 마케팅 전략 : STP전략 673
STP전략 개요 673
시장세분화(segmentation) 674
목표시장 선정(targeting) 679
포지셔닝(positioning) 681

제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략 682
4P믹스의 이해 682
제품(product)전략 - 제품의 이해 683
제품(product)전략 - 제품수명주기(product life cycle, PLC) 687
제품(product)전략 - 신제품 개발 693
제품(product)전략 - 상표전략 696
가격(price) 전략 699
유통(place)전략 710
촉진(promotion)전략 715
통합적 마케팅 커뮤니케이션 723

제5장 소비자 행동 분석 725
관여도(involvement) 725
소비자의 구매의사결정 과정 726
기 타 729

제7편 재무ㆍ회계 관리 730
제1장 회계관리 730
회계의 기초이해 730
재무제표의 구성 737
재무제표의 구성 - 재무상태표(statement of financial position) 738
재무제표의 구성 - 손익계산서(statement of comprehensive income) 750
분 개(journaling) 757
장부마감과 수정분개 762
현금흐름표(statement of cash flows) 765
재무비율 개념 769
재무비율 산식 및 계산 771
레버리지(leverage) 분석 780
관리회계 - 재고자산 평가 781
관리회계 - 유형자산 평가 783
관리회계 - 감가상각 785
관리회계 - 활동원가계산 788
원가-조업도-이익분석(cost-volume-profit : CVP 분석) 789

제2장 재무관리 794
재무관리의 기초이해 794
화폐의 시간적 가치 795
채권의 가치 796
자본예산(capital budgeting) - 투자안 현금흐름 추정 800
자본예산(capital budgeting) - 투자안의 경제성 평가방법 801
포트폴리오(portfolio) 이론 813
자본자산가격결정모형(capital asset pricing model: CAPM) 818
자본조달결정(financing decision) 828
배당의사결정 836
파생금융상품 842

제8편 경영정보시스템 847

데이터와 정보의 개념 847
경영정보시스템 848
정보시스템 개발 854
데이터베이스 관리시스템과 데이터웨어하우스 857
ERP(Enterprise Resource Planning) 861
개방형 시스템간 상호접속(open system interconnection: OSI) 865
빅데이터 865
클라우드 컴퓨팅 867
관련 용어 870
전자상거래 등과 정보보안 881