Chapter 1. 리더십 원칙
1 리더십, 관리, 동기부여
2 조직 내 전문가 관리 의사와 간호사 리더의 역할
3 멘토링과 코칭
4 갈등 관리
5 위기 상황에서의 리더십
[부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 1 대화록

Chapter 2. 운영 - 일반
1 의료 책임자 리더십
2 간호 책임자 리더십
3 응급실 제공자 인력배치
4 간호사 인력배치
5 응급실 관리의 필수요소
[부록 1] 리더십에 대한 국제적인 시각
[부록 2] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 2 대화록

Chapter 3. 운영 - 흐름
1 환자 처리량: 왜 중요한가? 어떻게 수행되는가?
2 환자 흐름 원칙
3 환자 처리 과정 최적화하기
4 대기관리: 기다림의 심리학
5 최대 수용 능력에 대한 효과적인 대응
6 흐름을 개선하기 위한 혁신적인 전략
[부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 3 대화록

Chapter 4. 운영 - 응급실 다양화
1 중독 관리 센터 및 의료 독성학
2 소아응급의료: 질과 준비성 향상
3 해저 및 고압 의학
4 응급 치료에서의 행동 건강
5 병원 의학
6 재난 계획 및 대응
7 군사 응급의학
8 독립형 응급실
9 스포츠 의학
10 노인 응급실
11 응급 의료 서비스에서의 진료 다각화
12 항공 의료 서비스 및 시설 간 지상 수송
13 생애 말기 문제
14 오피오이드 감소 이니셔티브의 실질적인 구현
15 응급실 초음파의 개발 및 구현
16 시골의 응급실
[부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 4 대화록25 치료의 합병증

Chapter 5. 운영 - 정보학
1 임상 정보학 소개
2 전자 건강 기록
3 데이터 수집 및 분석
4 필수 지원 도구 및 기술
5 의학에서의 소셜 미디어
6 응급의료의 신기술과 응용
[부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 5 대화록

Chapter 6. 품질과 서비스
1 환자경험: 생존 기술 접근
2 The A-Team TOOLKITTM
3 민원 관리
4 상호 책임감을 통한 퍼포먼스의 개선
5 환자 안전 및 에러 감소
[부록 1] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 6 대화록

Chapter 7. 재정 및 업무상과실
1 비지니스 계획 개발하기
2 재정적으로 성공적인 응급실
3 인센티브를 통한 의사 수행력 최적화하기
4 인센티브를 통한 간호사 수행력 최적화하기
5 개인을 위한 재정 계획
6 실전에서의 업무상 과실 리스크 관리
[부록 1] 경기 침체기 서비스에서의 비용 절감 및 개선 전략
[부록 2] 미국의 의료보험시스템, 응급실, 및 다양한 세계 국가의 병원 재정시스템 토의
[부록 3] SCH 재난의학센터 응급실 행정 및 리더십 트레이닝 프로그램 강의 Chapter 7 대화록

Chapter 8. 인적 자원
1 인적 자원 관리: 기본원칙
2 의사 모집, 자격 평가 및 오리엔테이션
3 간호사 모집, 자격 평가 및 오리엔테이션
4 번아웃: 진단, 치료, 및 예방
5 Late Career Toolkit

A-Z 주요 영어 약어 및 풀텀 (한글 용어)
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