CHAPTER 01 항공운송사업(Aviation Industry)의 이해
01. 항공운송사업의 구분
02. 항공운송의 자유
03. 공항관련 국제협력기구

CHAPTER 02 공항(Airport)
01. 공항의 기능 및 업무
02. 국내공항 현황
03. 공항구조와 시설

CHAPTER 03 항공예약(Reservation)
01. 항공예약 서비스
02. 항공권 예약
03. 항공예약시스템(CRS/GDS)내의 예약기록(PNR)
04. 승객서비스 요청사항
05. 특별도움이 필요한 승객의 예약

CHAPTER 04 항공권과 항공운임(Ticket & Airfare)
01. 항공운임의 기초
02. 항공운임의 계산
03. 항공운임의 종류
04. 항공권(Ticket)
05. 기타 발권서비스

CHAPTER 05 여행문서(Travel document)
01. 여권(Passport)
02. 비자(VISA)
03. 국가별 여권과 비자
04. 건강증명서(Health Document)
05. TIM(Travel Information Manual)

CHAPTER 06 탑승수속(Check in) 및 수하물(Baggage) 접수
01. 출국전 체크사항
02. 출국수속
03. IATA Fast Travel
04. 셀프체크인
05. 운송약관 ·
06. 마일리지에 관한 사항
07. 탑재관리

CHAPTER 07 출국(Departure)
01. 세관신고(Customs)
02. 보안검색(Security Check)
03. 출국심사(Immigration)
04. 검역(Quarantine)
05. 라운지(Lounge)
06. 항공기 탑승
07. 항공기 출항(출국) 신고

CHAPTER 08 입국/도착(Arrival)
01. 입항신고
02. 항공기 문열기
03. 검역심사
04. 입국심사
05. 수하물 수취
06. 세관검사
07. 환영객 안내