코칭이란 무엇인가……..12
코치의 시조, 소크라테스……..15
노예 출신 철학자, 선택의 힘을 말하다……..18
코칭의 심리학적 기반, 아들러……..21
현대 코칭의 탄생……..24
이너 게임에서 비즈니스 코칭으로……..26
결혼의 수학……..30
행복한 부부 vs 불행한 부부……..32
대화 속 동상이몽……..35
12가지 소통의 장애물……..38
코칭 커뮤니케이션의 구조……..44
코칭 커뮤니케이션의 기반, 코칭 철학……..46
See-Do-Get 모델과 코칭 커뮤니케이션……..49
베트남 축구의 기적을 만든 박항서 감독……..52
피그말리온 효과와 코칭 인간관……..54
코치의 태도, 수평적 파트너십……..57
인정이란?……..66
칭찬과 인정……..70
인정하는 방법 SEE VIP……..72
ACE 인정법……..96
인정의 장애물과 해법……..99
질문이란?……..105
사랑에 빠지게 하는 질문……..109
질문이 어려운 7가지 이유……..116
나쁜 질문 vs 좋은 질문……..120
질문을 잘하려면……..125
경청이란?……..130
적극적 경청과 칼 로저스……..133
버지니어 사티어의 인간 이해……..139
피드백이란?……..149
효과적인 피드백을 위한 7가지 관점 전환……..154
발전적 피드백 공식 FEED……..160
저항을 줄이는 피드백……..166
피드백 이후……..169
대화의 형식……..174
ABCDE 대화 모델……..177
대화 모델의 활용……..184
일반 대화 vs 코칭 대화……..187
원하는 것을 구체적으로……..196
건강하고 유익한 코칭대화 정리……..200
코칭을 더 깊이 공부하고 싶은 독자께……..206
에필로그……..212
참고 문헌……..214