들어가는 글 _3


Chapter 1. 마음가짐

01. 기적은 일상 속에 존재한다
02. 긍정의 돛을 달아라
03. 영업사원에게 포기란 없다
04. 기다림도 영업이다
05. 누구에게나 떨림과 두려움은 있다
06. 영업의 전제조건 ‘자신감’
07. 미소는 강력한 영업의 무기다


Chapter 2. 고객과의 밀당

01. 영업사원에게 고객은 어떤 존재인가
02. 고객의 삶에 공감하라
03. 고객과 마음의 진동을 공유하라
04. 영업의 근원에는 사랑이 있다
05. 고객의 분노에 진정성으로 다가가라
06. 가치보다 고객의 이익을 우선하라
07. 선택을 기다리는 동안에도 고객과 함께하라
08. 고객의 인간적 욕구를 충족시켜라
09. 진심 어린 환대로 고객을 감동시켜라
10. 칭찬은 고객도 춤추게 한다
11. 고객의 거부에는 이유가 있다
12. 고객 감동을 위한 선물 고르기 1
13. 고객 감동을 위한 선물 고르기 2
14. 영업에도 타이밍이 있다 1
15. 영업에도 타이밍이 있다 2
16. 영업에도 타이밍이 있다 3
17. 상품을 팔지 말고 고객의 불편을 해결하라
18. 고객의 ‘No’는 거절이 아니다
19. 고객에 대한 짝사랑 1
20. 고객에 대한 짝사랑 2
21. 고객에 대한 짝사랑 3
22. 밀당의 기술 1
23. 밀당의 기술 2
24. 밀당의 기술 3


Chapter 3. 영업 현장에서의 노하우

01. 나를 먼저 내보여라
02. 고객의 시간을 소중히 하라
03. 후각적인 요소도 고려하라
04. 미팅 전에 준비해야 할 것
05. 고객이 직접 선택하게 하라
06. 소개자료는 어떻게 작성되어야 하는가
07. 열 번 보는 것보다 한 번 해보는 것이 낫다
08. 전문성이 신뢰를 낳는다
09. 인과관계를 뒤집는 창조적 영업
10. 현장교육의 중요성
11. 고객의 어려운 질문에 대처하는 법
12. 고객과 함께 만들어가는 제품
13. 고객의 피드백에 주목하라
14. 사소한 불만까지 체크하라
15. 고객에게 기억되는 메일 작성하기
16. 고객 자신도 알지 못한 갈증을 읽어라
17. 문화의 다름을 인정하는 일


Chapter 4. 지속가능한 영업을 위하여

01. 판매 예측
02. 영업사원은 수치로 말한다
03. 경쟁사를 존중한다
04. 정부 입찰에서 주목할 부분
05. 마음이 움직일 때, 관계는 시작된다
06. 농부의 마음으로 씨를 뿌려라
07. 지속성의 생명은 멘탈 관리
08. 지속가능한 성장을 위한 네 가지 리듬
09. 지친 영업사원을 위한 거울 위로법
10. 감정의 리셋
11. 불황기의 마음가짐과 전략
12. 끈기가 오더를 만든다
13. 매출만큼 수금도 중요하다


Chapter 5. 영업의 신의 영업마케팅 꿀팁

01. 가치적 이상을 꿈꾸게 하라
02. 불안 심리를 자극하라
03. 물고기가 있는 곳을 찾아서 낚싯대를 던져라
04. 미안 마케팅, 작지만 깊은 빚을 만드는 기술
05. 한 번에 모든 카드를 다 오픈하지 마라
06. 필요는 경험을 통해 만들어진다
07. 공포심 유발 전략
08. 고객은 최고의 영업사원이다
09. 경쟁사 영업사원도 충성 고객이 있다
10. 투자의 법칙
11. ROI 투자회수 (고객이 돈을 벌게 해주자)
12. 수요가 없다면 만들어 줘라
13. 대리점과의 이익 분배 전략
14. 오너의 흔들리지 않는 철학


Chapter 6. 팀과 함께, 대리점과 함께

01. 매출 목표
02. 업무보고
03. 개인의 이익 vs 팀 이익
04. 마감은 서로의 약속이다
05. 팀과 함께 가라
06. 40%의 비축치가 있다면
07. 대리점에 동기 부여하라
08. 바이어의 아픔에 공감하라
09. 현장에 답이 있다
10. 과거를 배우면 미래가 보인다
11. 보이지 않는 경쟁 시스템을 구축하라


Chapter 7. 상식을 뒤집는 신의 한 수

01. 사하라 사막에서 비옷을 팔아라
02. 러시아 야쿠츠크 마을에 선풍기 팔기
03. 남극에서 냉장고를 판다
04. 알래스카에서 얼음을 팔아라
05. 삭발한 스님에게 머리빗을 판매하다
06. 펜을 파는 방법

나가는 글 _ 백만 가지의 가능성을 향해