◆ 개정판 서문

◆ 초판 서문

PART 01 내용
읽는 사람이 공감할 수 있도록 작성하라
체계적인 보고서는 PDCA 사이클을 토대로 작성된다
적정한 노력과 적합한 성과를 통해 논리적으로 설득하라
개선의 진의(眞意)를 파악해야 개선점이 명확해진다
우수한 실적은 차별화가 필수적이다
공감을 얻기 위해서는 스토리텔링 방식으로 작성해야 한다
전년 대비 개선점과 현재 운영수준의 우수성을 균형 있게 작성하라

PART 02 형식
잘 작성된 보고서는 형식과 내용이 조화를 이룬다
개선점을 그룹핑(grouping)하는 방식은 항상 유용하다
이해하기 쉬운 보고서는 프로세스를 활용해서 실적을 설명한다
잘 읽히는 보고서는 나무보다 숲을 보여준다
체계적으로 작성된 보고서는 단기적 실적과 장기적 접근 모두 다룬다
개선의 방향성을 표현하는 키워드가 부각되게 작성하라