프롤로그 | 원하는 것을 기꺼이 하게 만드는 모든 사람의 인생 책
인생책으로 활용하기 위한 12가지 비결

Part 1. 사람을 움직이는 3가지 원칙
꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
인간관계를 맺는 가장 빠른 방법
상대의 입장에서 생각하라

Part 2. 호감을 얻기 위한 6가지 비결
순수한 관심을 보인다
미소를 짓는다
이름을 기억한다
상대방의 이야기를 경청한다
상대가 몰두해 있는 화제를 말한다
아낌없이 칭찬하라

Part 3. 좋은 관계를 만드는 6가지 대화법
논쟁은 피한다
상대방의 실수는 지적하지 말라
자신의 실수를 인정하라
공손하게 말한다
숭고한 마음에 호소한다
경쟁 심리를 자극하라

Part 4. 상대를 이해시키는 5가지 특별한 방법
“네”라고 대답할 수 있는 얘기부터 시작하라
상대방이 이야기하도록 만든다
상대방이 생각해 내도록 하라
행동의 원인을 생각해 본다
상대방에게 동정을 표시하라

Part 5. 상대를 설득하는 9가지 비법
장점을 먼저 말한다
간접적으로 주의를 준다
자신의 잘못을 먼저 말한다
명령하지 않고 부탁한다
체면을 세워 주어라
작은 일에도 진심을 쏟으라
기대를 표명하라
격려하여 확신을 갖도록 해 준다
자발적인 협력을 유도하라

Part 6. 누구든 내 사람으로 만드는 8가지 비법
누가 그리스의 천재를 만들었을까
한몫을 하게 만든다
한 발짝 물러선다
권위를 부여하는 방법
전문가의 의견을 물으라
‘우리들’이지 나는 아니다
위대한 사람들의 책략
상대의 불평불만을 해소하는 4가지 방법

Part 7. 상대의 마음을 움직이는 4가지 방법
칭찬으로 시작하면 결과도 좋다
충고는 간접적으로 하라
내 잘못을 먼저 밝혀라
절대 명령하지 말라

Part 8. 상대의 마음을 사로잡는 5가지 방법
상대의 체면을 세워줘라
작은 일에도 칭찬하라
신사와 숙녀처럼 대하라
격려하고 희망을 주어라
중요한 사람이라는 느낌이 들게 하라

부록 1. 기적을 불러오는 특별한 편지들
부록 2. 행복한 가정을 만드는 8가지 비결