추천의 글 _ 동네치과의 미래를 결정짓는 것은?(김동석) _3
추천의 글 _ 신선한 통찰과 실질적인 지침을 담은 책(강익제) _4
추천의 글 _ 진료에 경영 더하기(안병민) _5
추천의 글 _ 《동네 치과 경영 바이블》을 미리 읽고(윤홍철) _7
추천의 글 _ 성장을 위한 신뢰할 수 있는 동반자(박광범) _9
프롤로그 _ 작은 공간에서 펼쳐지는 큰 경영 이야기 _11

제1장 | 사람이 행복한 치과를 꿈꾸다 박경아 원장 _21
사람이 행복한 치과를 꿈꾸다 _25
원장과 직원이 윈윈(Win-Win)하는 조직문화 _32
모두가 참여하는 회의 문화 만들기 _46
성과와 성장을 이끄는 1 on 1 미팅 _64
알프스 틀니가 만든 가슴 뛰는 이야기 _72

제2장 | 직원의 미소, 환자의 만족을 만든다 김영욱 원장 _89
직원의 미소, 환자의 만족을 만든다 _93
새로운 시작 : 직원이 일하고 싶은 치과 _99
행복한 출근길 : 직원이 머무르고 싶은 치과 _105
비전 워크샵 : 함께 그리는 치과의 미래 _116
환자와의 첫 만남 : 라포 형성과 상담의 힘 _123
충성고객을 만드는 환자 관계 관리 _133

제3장 | 신뢰는 마음에서 시작된다 최석태 원장 _143
신뢰는 마음에서 시작된다 : 환자와의 진솔한 소통 _146
치과 운영은 팀워크 : 끊임없는 의사소통과 협업 _148
치의학전문대학원 후배들에게 _151
학이불염(學而不厭) _154
환자의 말에 집중, 진료에 집중, 기록에 집중 _158
결국은 사람 _162

제4장 | 흔들리지 않는 마음이 위기를 기회로 만든다 서원교 원장 _167
적응력과 유연성 _173
위기의 순간, 흔들리지 않는 마음의 힘 _179
아날로그와 디지털의 조화 _184
페이닥터 시절, 담금질했던 나만의 분출구 _189
2차 병원에서 쌓은 나 자신만의 경험 및 무형 자산 _192
인파워 강의와 보험 청구 공부 및 성과, 학회 강의를 통한 성장 _194

제5장 | 대표원장이 겪는 고통의 진단과 치료법 성민재 원장 _201
CC(주된 증상) : 우울감, 스트레스와 함께 사는 숙명, 치과원장. _205
PI(증상) : ‘나는 불안하다’를 인정하기 _213
Dx.(진단) : 존경으로 둔갑한 인정중독 _217
Tx.plan(치료계획) : 치과의사 필수 능력, 리더쉽 _225
Tx.(치료) : 가장 확실한 성과, 말하기 훈련 _228
처방전: 메타인지= 3가지 자아 _233

제6장 | 홀로, 그러나 함께 가는길 - 시스템의 힘 장명진 원장 _245
치위생과와의 인연의 시작 _249
16년간의 공직 치과 생활을 마치고 개업의의 길로 _253
새로운 길을 선택하다. _257
치과의 시스템을 갖추다. _263
나 자신을 알고 다스리는 방법들 _267
지속 발전가능한 성장을 위하여 _272
결론 : 조화와 배움으로 나아가는 길 _277

제7장 | 가장 좋은 마케팅은 ‘진정성’이다 문홍열 원장 _281
직원의 성장이 곧 치과의 성장이다 _284
평가와 보상 : 직원 성장을 위한 시스템 _300
작은 치과를 키우는 마케팅의 비밀 _305
지역사회를 기반으로 성장하는 치과 전략 _317

제8장 | 원장님들의 고민을 함께 나누다 신인순 대표 _323
주변에 혹시 괜찮은 직원 없나요? _326
직원들이 내 마음 같지 않아요. _332
다른 치과에서는 환자관리 어떻게 하나요? _339
이번 달 다른 치과 매출은 어떤가요? _345
인센티브는 어떻게 주는 게 좋을까요? _351
조직문화 같은 거 말고, 바로 성과 낼 수 있는 거부터 해주세요. _356