추천사
프롤로그

1부 공감 지능은 태도가 키운다
모르는 것을 대하는 태도가 경쟁력을 만든다
배움을 향한 의문을 품고 어디까지 가 봤는가?
최악의 말이 최고의 반전을 만들다
미래의 스폰서는 열심히 사는 현재의 나
기회는 불이익이라는 옷을 입고 온다
당신은 직장인인가, Life Investor인가?
부록 공감 지능 훈련: 태도의 힘

2부 일상의 신호를 읽자
1장 일상을 읽는 눈: 마음을 담아 관찰하기
진정한 발견은 마음이 만든다
한 개를 사면 세 개가 공짜?
만년 상무에서 전무로 승진시켜 준 전화 한 통
맥도날드와 불닭볶음면과 월마트의 공통점
2장 깊이를 보는 눈: 보이지 않는 이면 보기
불편의 가치 읽기
의도된 불편은 새로운 의미를 낳는다
성가신 고객이 알려 주는 미래
흩어진 불편을 모으면 가치가 된다
3장 공감하는 눈: 디지털이 부르는 인간미의 가치
인간미로 차별화하라
인성이 최고의 스펙이다
디지털 외로움이 키우는 커뮤니티의 가치
디지털 시대의 아날로그 부상
공감이 만드는 일상의 혁신
부록 공감 지능 훈련: 일상의 신호 읽기

3부 시대의 변화를 읽자
1장 변화를 감지하는 눈: 시대의 화두가 달라진다
Big을 이기는 Small의 시대
기다림과 불편은 정성의 다른 말
기능을 사는 사람은 고객, 의미를 사는 사람은 팬
2장 세대를 공감하는 눈: 세대 공감은 기회다
세대 차이에서 세대 공감으로
고봉밥에서 혼밥까지 변화하는 밥의 의미
여성의 일상이 바꾼 가전의 역사
최고의 고수는 때를 볼 줄 아는 사람
3장 미래를 예견하는 눈: 공감은 미래의 나침반이다
떠오르는 공감의 가치
과거, 현재, 미래를 잇는 탁월한 역량인 공감
역사의 공감은 미래의 열쇠
부록 공감 지능 훈련: 시대의 변화 읽기

4부 본질을 재정의하라
1장 변화를 통찰하는 눈: 본질은 진화한다
변하는 것과 변하지 않는 것
태풍이 선물한 합격 사과의 그다음 이야기
백화점은 극장이고 팝업 스토어는 콘텐츠다
같은 편의점, 다른 이야기
2장 관점을 전환하는 눈: 본질을 재발견한다
당신의 경쟁자는 누구입니까?
의자에서 발견한 삶의 깊이
우리 회사를 동물에 비유한다면
3장 Small의 가치를 보는 눈: 가려진 본질을 드러낸다
변화를 읽으려면 스몰 데이터를 봐라
리먼 사태를 예언한 단어들
야구와 레고가 들려주는 데이터의 한계
평균만 좇으면 성공할 수 없다
부록 공감 지능 훈련: 본질의 변화 읽기

5부 함께 더 큰 공감으로
1장 팀플레이의 힘: 다름이 만드는 시너지
정도전과 발렌베리 가문의 공통점
TSMC가 설계한 성장 팀플레이
애플에게 필요한 비전의 파트너
분석과 상상의 이중주
2장 나만의 성장 레시피
주변을 지혜의 학당으로 만들자
독서는 내 맘대로 하는 멘토링
재즈 연주자 같은 고수가 되자
미래의 나에게 보내는 선물인 성장 노트
부록 공감 지능 훈련: 함께 만드는 공감 지능

에필로그