프롤로그: 저성장의 파도를 어떻게 넘을 것인가

I부 GROWTH 성과관리로 혁신하기

1장 개인과 조직을 살리는 성과관리장 성과관리
1. 성과관리 왜 하는지 모르겠어요 ㆍ 21
2. 성과관리는 수평적 커뮤니케이션 과정이다 ㆍ 27
3. 성과관리는 실적관리를 넘어 예방관리다 ㆍ 32
4. 성과관리를 살리는 관리자의 핵심 역할 ㆍ 39
5. 평가중심에서 성장중심의 성과관리로! ㆍ 45
6. GROWTH 성과관리란 무엇인가? ㆍ 52

2장 GROWTH 성과관리로 성과 개선하기
1. 성과관리 리더십 개발하기 ㆍ 62
2. 성과관리로 팀 성과 개선하기 ㆍ 68
3. 성과관리로 갈등 해결하기 ㆍ 75
4. 성과관리로 위기 대응하기 ㆍ 81

3장 직원 성과 유형별 코칭 전략장 전략
1. 직원 성과 유형 모델과 진단 ㆍ 90
2. 역량도 높고 성과도 높은 고성과형 코칭 ㆍ 95
3. 역량은 낮은데 성과는 높은 중간성과형 코칭 ㆍ 100
4. 역량은 높은데 성과가 낮은 잠재적 성과형 코칭 ㆍ 106
5. 역량도 낮고 성과도 낮은 저성과형 코칭 ㆍ 112

4장 조직별 성과관리 혁신 전략장 전략
1. 대기업 성과관리는 지속 가능한 성장의 열쇠 ㆍ 120
2. 중견기업 성과관리로 업그레이드하기 ㆍ 126
3. 중소기업 성패는 성과관리에 달렸다 ㆍ 132
4. 공공기관 성과관리로 혁신하기 ㆍ 139
5. 스타트업 성과관리로 성공하기 ㆍ 145
6. 1인 기업을 위한 성과관리 솔루션 ㆍ 151

II 부 GROWTH 성과관리 단계별 운영전략

5장 STEP 1. 도전적인 목표 수립. 수립
1. 목표는 성취해야 할 결과다 ㆍ 161
2. 본연 목표, 도전 목표, 협업 목표 ㆍ 167
3. 목표 설정 SMART하게 하자 ㆍ 173
4. 핵심성과지표(KPI)는 성공 잣대다 ㆍ 180
5. 목표 달성은 실행과제에 달렸다 ㆍ 186
6. 성과목표를 구성원들과 공유하라 ㆍ 191

6장 STEP 2. 효과적인 과업 수행. 수행
1. 성과는 실행에서 나온다 ㆍ 197
2. 1:1 성과 미팅은 개인 성장을 촉진한다 ㆍ 203
3. 팀 성과관리 미팅은 성과 개선 활동이다 ㆍ 210
4. 돌발 상황에는 수시 코칭하라 ㆍ 216
5. 실행력은 권한위임에 달렸다 ㆍ 223

7장 STEP 3. 체계적인 성과평가와 피드백. 피드백
1. 잘못된 성과분석은 실패를 부른다 ㆍ 230
2. 다면평가는 효과적인가? ㆍ 237
3. 성과평가의 오류 극복하기 ㆍ 244
4. 평가 면담 제대로 하기 ㆍ 251
5. 성과평가로 동기부여 하기 ㆍ 259

에필로그: GROWTH 성과관리가 개인과 조직을 살린다