추천의 말
시작하며 넘치는 생각 때문에 말문이 막히는 당신에게

1장 말을 못한다는 건 착각입니다
나에게 맞는 대화 방식이 있다
‘어떻게 보일까’만 신경 쓰고 있다면
나보다 다른 이를 챙기는 사람
상대의 호감을 얻는 소통의 3대 요소
대화도 악기처럼 배우고 익히는 것

2장 생각이 너무 많은 이들을 위한 대화법
대화의 기본은 ‘준비하는 자세’다
“휴일에 뭐 하셨어요?”에는 뭐라고 답할까?
‘모른다’는 말은 때로 폭력적이다
내 얘기보다 상대방과의 접점 찾기
말문이 막히는 심리적 이유
대화가 끊이지 않는 ‘생각났는데’ 화법
‘10초 잡담’과 ‘담백한 칭찬’
나이 차이를 극복하는 대화법
때로는 적절히 끊는 것이 중요하다

3장 또 얘기하고 싶은 사람이 되고 싶다
대화는 ‘듣는 사람’이 주도한다
대화의 질을 가르는 리액션 기술
좋은 질문은 말하고 싶은 마음을 부른다
당신은 ‘프로 진행자’다

4장 좋은 관계는 편안한 대화에서 시작된다
중거리 인간관계의 중요성
이야기는 최대 1분, 재미있는 것은 세 가지씩
상대에 따라 속도를 달리하기
관계에서 한 발 더 내딛는 법
자연스럽게 다음 기회를 만드는 사람

5장 언제 어디서나 쉽게 말문 트는 법
모임은 관계를 넓히는 소중한 기회
낯선 이에게 말을 건네는 법
좋은 인상을 남기는 말투
아이디어가 샘솟는 비즈니스 대화법

마치며 대화가 통하는 단 한 사람만 있어도
부록 생각이 많은 이들을 위한 커뮤니케이션 스킬