프롤로그
추천사
책을 펼치면서


1부. 말의 의미와 위력
말의 힘이 세상을 지배하는 세상이다 20｜말투 하나만으로도 인생이 업그레이드된다 23｜말투를 바꾸면 인생이 달라진다 26｜말은 나름의 귀소본능을 지니고 있다 29｜무심코 던진 한 마디에 품격이 드러난다 32｜삶의 지혜는 수시로 듣는 데서 비롯되고 삶의 후회는 대개 말하는 데서 일어난다 35｜말의 품격은 자신의 퍼스널 브랜드이다 38｜이청득심(以聽得心), 들어야 마음을 얻는다 41｜경청의 상대는 입이 아니고 귀를 원한다 44｜경청(傾聽)의 대가, 오바마 리더십 47｜잘 들어야, 잘 말할 수 있다 50
2부. 선인들의 명언


2부. 선인들의 명언
말을 신중히 하고 행동을 신속히 하라 54｜말에는 반드시 신용이 있어야 하고, 행동에는 반드시 결과가 있어야 한다 57｜말은 마음의 거울이다. 그 사람의 진심을 비춘다 60｜말이 많으면 쓸데없는 말이 많아진다 62｜말에는 길이 있으며, 그 길을 따라야 한다 64｜성은 본래 선하지만, 배우지 않으면 변하게 된다 67｜말은 반드시 그 출발점을 알고, 말을 맺을 때는 그 끝을 알아야 한다 70｜당신의 말투는 상대방의 마음속에 남는다 73｜말로써 말을 끊으면 말이 그칠 곳이 없으니, 이는 말하지 않음보다 못하다 76｜배움이란 새겨 두는 것이 아니라, 이해하는 것이다 79｜다정하게 말하는 것은 작은 일이 아니다 82｜말투는 한 인간의 성격을 드러내는 창문이다 85｜사람들은 당신이 한 말을 잊어버릴 수 있지만, 당신이 그들에게 어떤 감정을 느끼게 했는지는 잊지 않는다 88｜당신의 말투는 당신이 말하고자 하는 모든 것을 좌우한다 91｜말할 때 신중하라, 말은 당신의 생각을 드러내는 중요한 매개체다 95｜부드러운 말 한마디는 짧고 간단하지만 그 메아리는 끝없이 계속된다 97｜당신이 말하는 방식에 사람들은 가장 영향을 많이 받는다 99｜당신의 언어는 당신의 영혼의 힘을 나타내는 것이다 101｜우리가 사용하는 언어는 우리의 감정과 행동을 형성한다 103｜신중한 말투는 오해를 피할 수 있는 최선의 방법이다 106｜말은 행동보다 강력하다 108｜말의 힘은 세상을 변화시키는 데 사용될 수 있다 110｜말이 당신의 인격을 정의할 것이다 112｜훌륭한 말은 훌륭한 마음에서 나온다 114｜듣는 사람의 감정을 존중하는 말투는 가장 위대한 소통방식이다 116｜위대한 지도자는 말로 전쟁을 이길 수 있다 118｜부드러운 말투는 타인의 감정을 해치지 않고도 진실을 말할 수 있는 유일한 방법이다 120｜부드러운 말은 강한 감정을 전할 수 있다 122｜상대방의 감정을 존중하는 말투로 대화하라. 말은 상대의 마음을 열 수도, 닫을 수도 있다 124｜말에 감정을 담지 않으면 그 말은 다른 이들에게 다가가지 않는다 126｜감정이 배제된 말은 그 사람의 마음을 닫게 한다 128｜말투는 그 사람의 내면의 감정을 드러내는 창문이다 130｜신뢰는 말에서 시작된다. 말은 신뢰를 쌓는 첫 번째 단계다 132｜말은 단순한 소리가 아니다. 그것은 사람들 간의 신뢰를 쌓고, 마음을 여는 열쇠다 134｜우리는 말로 서로를 이해하고 말로 서로를 치유한다 136｜사람은 말로 상처를 주기도 하고 치유하기도 한다 138｜말은 사람의 마음을 열 수도 있고 닫을 수도 있다 140｜말은 사람들 사이의 거리감을 없애준다. 올바르게 사용된 말은 벽을 허물고 다리를 놓는다 142｜진심으로 듣고 진심으로 말하는 것은 인간관계의 기초를 세우는 것이다 144｜당신의 말은 당신의 마음을 드러내는 것이다. 사람들은 그 거울을 보고 당신과의 관계를 결정한다 146｜당신이 자신을 어떻게 말하느냐가 당신의 가치를 정의한다 148｜자신감 있는 말투는 내면의 자존감을 반영한다 150｜긍정적인 말투를 사용하면, 당신의 자존감이 더 단단해진다 152｜자신에 대해 말하는 방식이 당신의 자존감을 결정한다 154｜당신이 할 수 있다고 말하면 그 말이 자존감으로 이어질 것이다 156｜당신이 자신에게 하는 말이 당신의 자존감을 형성한다 158｜자신을 사랑하지 않으면, 말투에 그것이 드러난다 160｜친절한 말 한마디는 겨울의 따뜻한 햇살과 같다 162｜말은 칼보다 강하다. 그것은 사람의 마음을 찌를 수도, 치유할 수도 있다 164｜말은 씨앗과 같다. 그것은 자라서 우리의 삶을 형성한다 166｜말은 우리의 마음을 표현하는 수단이다 168｜말이 없으면 의미가 있고, 말이 있으면 의미가 없다 170｜


3부. 동양 속담
가는 말이 고와야 오는 말이 곱다 174｜말 한 마디로 천 냥 빚 갚는다 176｜낮말은 새가 듣고 밤말은 쥐가 듣는다 178｜듣기 좋은 꽃 노래도 한두 번이다 180｜말이 씨가 된다 182｜호랑이도 제 말 하면 온다 184｜말 한마디에 천냥 빚을 갚는다 186｜세 치 혀가 사람 잡는다 188｜말을 아끼면 몸이 성하다 190｜말로 천 리를 간다 192｜행실이 말보다 중요하다 194｜말은 앵무새도 하고 돈은 호랑이도 한다 196｜입은 닫고 눈은 열어라 198｜사람은 죽으면 이름을 남기고, 말은 죽으면 악취를 남긴다 200｜들어서 남 주랴 202｜가루는 칠수록 고와지고 말은 할수록 거칠어진다 204｜말은 한 번 뱉으면 주워 담을 수 없다 206｜말로 누워서 떡 먹기 208｜말은 해야 맛이고 고기는 씹어야 맛이다 210｜말보다 실천이 중요하다 212｜말을 많이 하면 실수가 많다 214｜말로만 천하를 평정할 수 없다 216｜말이 많으면 쓸말이 적다 218｜말이 없으면 고요하다 220｜말한 자리에 꼬리가 남는다 222｜말 한마디에 천금값 224｜말도 안 되는 소리 226｜말을 해라 해도 말을 안 한다 228｜말은 그냥 바람에 지나지 않는다 230｜말이 많으면 실수가 나온다 232｜발 없는 말이 천리 길 간다 234｜말이 적으면 근심이 없다 236｜말도 쉼이 필요하다 238｜내 말은 다시 내게 돌아온다 240｜말이라고 다 말이야 242｜말이면 다야, 말다워야지 244｜


에필로그 246
출간후기 250