시작하며

서장 | 매니지먼트로 조직 퍼포먼스 최대화하기
뛰어난 선수가 뛰어난 감독이 되지 못하는 이유는?
팀원을 괴롭히는 팀장의 ‘나만큼만 해!’라는 생각
팀원의 불신감만 키우는 무능력한 팀장
팀장 머릿속에만 있는 ‘당위론’은 이제 안녕
당장 멈추어야 할 ‘매니지먼트 무면허 운전’
선택 이론 심리학에 기반을 둔 새로운 매니지먼트 기법
학습은 사람의 행동 메커니즘을 되돌아보는 것에서 시작
리드 매니지먼트 실천에 필요한 5가지 기술
[칼럼] 팀장이 빠지기 쉬운 3가지 함정

1코스 | 가장 먼저 익혀야 할 리더십 기술
매니지먼트와 리더십은 한 묶음
팀원의 좋은 세계 알기, 속하기, 확장하기
팀장이 팀원에게서 얻어야 하는 존경과 신뢰
신뢰를 얻는 데 필요한 ‘7+2가지 좋은 습관’과 ‘7가지 나쁜 습관’
일치하는 ‘속말’과 ‘겉말’로 명확한 메시지 전달
좋은 세계를 아는 데 필요한 5가지 기본 욕구 이해하고 분석하기
팀원 각각의 좋은 세계에 다가가 그 일부 되기
팀장 자신의 좋은 세계에 팀원 포함하기
[칼럼] 다음 팀장을 기르는 것도 팀장의 일

2코스 | 매니지먼트의 두 바퀴를 책임지는 개인 성장 지원 기술
자립한 팀원을 기르려면 팀장이 해야 할 일
달성형 조직을 만드는 데 필요한 ‘왼손과 오른손’
세 명의 석공 이야기로 바라본 목적과 목표
목적을 명확히 하고자 팀장이 해야 할 일
팀 단위 덧셈이 아니라, 팀원 성장에서 역산하기
머릿속에 그렸던 성장 모습을 ‘기대’ 형태로 전달하기
팀원 자신을 바꿀 수 있는 건 자기 평가뿐
피드백은 ‘바라는 성장에 관한 현재 정보를 제공’하는 것
부정 피드백이 성공하는 3가지 시점
[칼럼] 고마운 마음에서 비롯하는 목적

3코스 | 조직 퍼포먼스를 향상시키기 위한 수질(환경) 관리 기술
5인 이상을 하나로 묶는 관리 범위
수질 관리 차원에서 ‘인재가 자라는 문화’를 조성하는 것이 궁극적 관리
사람이 자라지 않는 문화를 인재가 자라는 문화로 바꾸는 2가지 방법
가장 영향력이 큰 지도자의 발언이나 태도가 수질을 결정
수질을 한꺼번에 바꾸지는 않는다: 절반씩 연착륙
“왜 변해야 하나요?”란 목소리에는 기업 이념으로 돌아가기
[칼럼] 지도자가 바뀌면 조직의 수질도 180도 바뀐다

4코스 | 팀장이 자신의 일을 실행하기 위한 위임 기술
‘정말 해야 하는 일’에 집중하기 위한 시간 관리
파레토 법칙과 우선순위 관리
L자형 행동 팀장과 Z자형 행동 팀장
제2사분면의 일을 분류하기 위한 5가지 시점
팀장에게 가장 중요한 제2사분면은 ‘생각하는 일’
능숙히 팀원에게 위임하기 위한 5가지 포인트
위임하는 일의 양과 성공을 판단하는 기준: 어치브먼트 존
[칼럼] 위임하는 것이 무섭다면 ‘3년 후의 나’를 상상하자

5코스 | 호실적과 좋은 인간관계를 양립시키는 체계화 기술
체계화’로 영속적인 조직 퍼포먼스의 최대화를 실현하다
팀원이 목적·목표를 명확히 하고 계속 성장하게 하는 방법
한 사람 한 사람이 목적·목표로 되돌아가기 위한 위한 ‘조례’부터 시작하자
[칼럼] 완벽한 팀장도 없고, 완벽한 팀원도 없다

마치며

참고문헌
저자 소개
찾아보기