Ⅰ. 국가 위기관리학 개요와 관련이론


제1장 국가 위기관리학의 개요 4
제1절 위기관리학의 등장과 위기의 개념 4
1. 국가 위기관리학의 중요성 7
2. 위기의 개념 8
3. 위기 개념의 진화 12
4. 국가위기관리 개념 13
5. 위기관리의 특성 16
제2절 국가위기관리의 현주소 19
1. 국가 위기관리 유형별 취약성 19
2. 전통적 위기관리 전략의 한계 21
3. 국가위기관리체계의 비효율성 증대 22
4. 위기관리 개념의 정의 문제 23
5. 위기관리 리더십 부재 24
6. 위기관리 대응매뉴얼의 실효성, 정합성(논리성) 미흡 25
제2장 위기관리학의 특징과 연구관점 26
제1절 위기관리학의 가치(성격)와 학문적 특징 29
1. 위기관리학의 일반적 성격 29
2. 위기관리학의 이념적 가치와 목표적 가치 30
3. 국가위기관리학의 학문적 발전의 필요성과 특징 33




제2절 학문별 위기관리 연구관점과 접근법 37
1. 심리학 38
2. 사회학 40
3. 정치학 40
4. 경제/경영학 41
5. 행정학 42
제3절 위기관리 정책집행 접근법과 연구접근법 43
1. 하향식 접근법 43
2. 상향식 접근법 44
3. 상황적 접근법 46
제3장 위기관리 설명이론 47
제1절 안전관리 분야 이론 47
1. 도미노 이론 47
2. 다중원인 이론(Multiple causation Theory) 54
3. 정상사고(Normal Accident) 이론 55
4. 고신뢰조직론(High reliability organization Theory) 61
제2절 범죄학 이론 66
1. 환경범죄학 66
2. 합리적 선택이론 68
3. 일상활동이론(Routine Activity Theory) 69
4. 상황적 범죄예방 이론(Situational Crime Prevention Theory) 71
제3절 행정학ㆍ정책학 이론 74
1. 위기관리체제의 과정모형 74




2. 위기관리모형: 생명주기 모형 77
3. 앨리슨 모델 82
4. 군사개입 결정이론(국가안보) 86
5. Downs 이슈관심주기 이론(공공정책) 87
6. 토머스 킬만 갈등관리 이론 90


Ⅱ. 국내외 국가위기관리 대응체계

제4장 국가위기관리 발전과정과 위기유형별 대응체계 102
제1절 우리나라 국가위기관리 역사와 발전과정 103
1. 안보 위기ㆍ자연재난 관리체계 태동(1950년~1980년) 104
2. 안보 위기ㆍ재난 유형 다변화(1990년대) 105
3. 안보 위기ㆍ재난관리 통합(2000년~현재) 107
제2절 국가위기관리 문서체계 112
1. 국가위기관리 문서체계 112
2. 국가위기관리 체계 특징 116
3. 국가위기관리 유형별 대응체계 117
제3절 국가통합방위체계 119
1. 통합방위체계와 관련법령 119
제4절 국가테러대응체계 122
1. 글로벌 테러 위협 122
2. 하이브리드 위협(인지전, 마이크로 타겟팅 위협) 127




3. 해외 재외국민 테러 위협 134
4. 국가테러대응체계 137
제5절 국가재난 대응체계 146
1. 국내외 재난환경 양상 146
2. 재난관련 주요 용어의 개념 150
3. 국가재난관리 조직의 변천 153
4. 국가재난대응체계 156
제5장 기업과 조직의 위기관리(업무연속성관리, BCM) 168
제1절 기업 업무연속성관리 개요 169
1. 업무연속성관리 도입 배경 170
2. ISO 22301 177
3. 업무연속성 관리의 주요 구성요소 181
4. 우리나라 기업 업무연속성 계획 185
제2절 국외 기업 업무연속성관리 제도 분석 189
1. 미국 189
2. 일본 193
3. 영국 197
제3절 국내외 업무연속성관리 사례분석 202
1. 국내 202
2. 국외 212
제6장 드론시큐리티와 위기관리 217
제1절 드론시큐리티의 개념과 범위 218



1. 드론시큐리티(Drone Security) 개념 218
2. 드론시큐리티 범위 222
3. 드론시큐리티의 국내외 생태계 227
4. 관련 법령 검토 238
제2절 드론시큐리티 분야 및 사례 241
1. 경찰 분야 241
2. 소방 분야 246
3. 국방 분야 250
4. 재난재해 분야 253
제7장 사이버 안보와 위기관리 258
제1절 사이버 안보의 개념과 범위 258
1. 사이버 안보 위기의 개념 258
2. 사이버 안보 위기의 특징 273
제2절 사이버 공격의 형태와 사이버 안보 위기 분야 284
1. 사이버 공격 형태 284
2. 사이버 안보 위기 분야 290
제8장 해외 주요국가들의 국가위기관리 체계 297
1. 미국 297
2. 일본 305
3. 영국 309
4. 독일 318




제9장 협상·위기협상의 개념과 유형 323
제1절 협상의 개념과 유형 323
1. 협상의 개념 323
2. 협상가의 딜레마 325
3. 협상에 대한 고정관념 326
4. 협상을 시작하는 조건(시기) 327
5. 협상의 유형 328
6. 협상의 구성요소 333
제2절 위기협상(Crisis Negotiation) 개념과 유형 338
1. 위기협상의 기원 339
2. 정부 위기협상(Government Crisis Negotiation) 340
3. 범죄 및 테러시 인질 납치 위기협상 343
4. 기업 위기협상(Corporate Crisis Negotiation) 346
5. 기업 위기협상의 주요 전략 348
제10장 위기협상 주요 기법 349
제1절 FBI 위기협상 기법 350
1. FBI 협상 패러다임변화 351
2. FBI 주요 위기협상기법 360
3. 위기협상과 인질납치 협상의 이해 401
제2절 Negotiation Preparation Sheet(NPS) 408
1. 목표설정 409
2. 요구(Position)와 욕구(Interest)의 차이​ 412
3. 기준제시 419




4. 창조적 대안(상호이익)의 개발 422
5. 숨은 이해 관계인 426
6. 배트나 협상결렬 대안 428
7. 최적의 타이밍 공략 432
8. 상대의 감정 활용 433
제11장 국가위기관리 발전방안 439
제1절 국가 안보 위기 대응 발전방안 439
1. 2023 이스라엘 하마스 전쟁과 국가위기관리 발전방안 439
제2절 국가 테러대응 발전방안 451
1. 통합적 국가 대응체계 451
2. 드론 위협 대응 역량 강화 453
3. 복합테러 대응 역량 강화 461
4. 테러 대응 역량 강화 463
5. 요인테러 등 국가 경호안전 역량강화 467
제3절 국가 재난대응 발전방향 471
1. 우리나라 국가 재난대응 발전방향 개요(행안부) 471
2. 사회재난 관리체계 발전방안: 한국의 코로나19 사례 분석 475
3. 국가 재난관리 측면의 민간경비 활용 483
4. 해외 재난관리 측면의 기업 위기관리 시스템 발전방안 492
제4절 드론시큐리티와 위기관리방안 496
1. 드론시큐리티 관련 기술 지원 촉진 496
2. 드론시큐리티 데이터센터 구축 499
3. 국가공동연구 확대 500




4. 국가컨소시엄 구축 505
제5절 사이버 안보 위기관리 방안 506
1. 국가 사이버 안보 위기대응 역량의 조건 506
2. 사이버 안보 위기 대응을 위한 통합적 접근법 512
3. 사이버 상황인식 역량과 민관공조 514
4. 국제 사이버 모의훈련과 국가 간 공동작전 517