제 1 장 CRS와 Topas SellConnect 5
1. CRS 5
2. Topas SellConnect 5

제 2 장 예약의 기초 7
1. Topas SellConnect 로그인 7
2. Keyboard 사용법 9
3. Scrolling (화면이동) 11
4. Office ID (OID) 12
5. ENCODE / DECODE 13
6. Availability (예약가능편) Display 36
7. Schedule / Time Tbale Display 56

제 3 장 에약 기록(PNR)의 작성 및 수정 63
1. PNR에 대한 이해 63
2. 필수 항목 Element별 작성 64
3. 선택 항목 Element별 작성 77
4. PNR Element 삭제 91
5. Re-booking PNR 94

제 4 장 예약 기록(PNR)의 완료 및 조회 105
1. 예약 기록(PNR) 작성의 완료 105
2. 예약 기록(PNR)의 조회(Retrieve) 109
3. PNR LIST 검색 117
4. PNR 판독 118


제 5 장 PNR 작성의 확장 122
1. 예약 기록(PNR) 분리(Split) 122
2. Copying PNRs 128
3. NHP(Non Homogeneous PNRs) 작성 137

제 6 장 Group Booking 145
1.Group의 정의 145
2. Group PNR의 작성 146
3. 승객 이름 입력 150
4. Group Split 152

제 7 장 Booking Class 155
1. Class의 종류 155
2. Booking Class의 결정 155
3. 운임 조회 156

제 8 장 예약코드(Reservation Status Code) 159
1. 예약 코드 개요 159
2. 예약 코드 종류 159
3. 예약 코드 정리 161

제 9 장 부록 163
1. 주요 도시 복수 공항 코드 163
2. 주요 휴양지 코드 164
3. ICAO Phonetic Alphabet 164

제 10 장 종합 연습 문제 165