제1부 고용서비스의 의의와 현황
제1장 고용서비스의 의의와 발전 [장신철] 3
1. 고용서비스의 의의와 기능 3
2. 노동시장과 고용서비스의 발달 16
3. 한국의 고용서비스 관련법 및 주요 내용 23
4. 향후 고용서비스의 과제 29

제2장 공공고용서비스와 전달체계 [이재갑] 35
1. 공공고용서비스 전달체계의 의의 35
2. 주요 국가의 공공고용서비스 전달체계 41
3. 우리나라의 공공고용서비스 전달체계 60

제3장 민간고용서비스와 직업안정법 [장신철] 77
1. 민간고용서비스의 의의와 성장 77
2. 직업안정법과 무료ㆍ유료 직업소개 82
3. 기타 일자리중개사업 93

제2부 고용서비스와 노동시장정책
제4장 취업지원과 채용지원 [길현종, 이재갑, 이혜은] 101
1. 취업ㆍ채용지원과 직업상담 101
2. 구직자에 대한 취업지원 서비스 103
3. 기업에 대한 채용지원 서비스 109
4. 직업상담 119

제5장 적극적 노동시장정책과 활성화 정책 [길현종] 141
1. 적극적 노동시장정책과 활성화 정책의 의미 141
2. 적극적 노동시장정책의 실태와 PES의 변화 154

제6장 실업자 소득지원제도 [이재갑] 171
1. 실업자에 대한 소득지원체계 171
2. 실업보험의 제도적 특징과 활성화 정책 178
3. 우리나라의 실업급여(고용보험) 193
4. 실업부조 207

제7장 직업훈련 [장신철] 221
1. 직업훈련의 의의 221
2. 직업훈련과 관련된 이론과 재원조달 방안 226
3. 직업훈련과 직업교육 229
4. 한국의 직업훈련 발전과 지원 체계 232
5. 한국의 직업교육: 일학습병행 훈련 244
6. 직업능력 품질관리 249

제8장 고용장려금 [이재갑] 255
1. 고용장려금의 의의 255
2. 채용장려금 257
3. 우리나라의 고용(채용)장려금 263
4. 고용유지장려금 272

제9장 노동시장정보의 제공 [이재갑] 285
1. 노동시장정보의 개관 285
2. 직업선택과 직업정보 296
3. 직업정보의 현황 300

제3부 고용서비스의 혁신과 변화
제10장 고용서비스의 성과관리 [이상현] 309
1. 고용서비스 성과관리의 개념 309
2. 주요국의 고용서비스 성과평가 사례 312
3. 우리나라 고용센터의 성과평가 실제 318
4. 고용서비스 품질 관리 322
5. 민간고용서비스 우수기관 인증제 329

제11장 공공고용서비스의 민간위탁 [장신철] 333
1. 민간위탁의 의의와 목적 333
2. 고용서비스 민간위탁의 확산 배경 335
3. 민간위탁의 성공을 위한 요소 338
4. 주요국의 민간위탁 사례 339
5. 한국에서의 민간위탁 345

제12장 전직지원서비스 [장신철] 353
1. 산업구조 변화 및 인구 고령화에 따른 전직 수요 증가 353
2. 전직지원서비스의 개념과 필요성 357
3. 주요국의 전직지원서비스 360
4. 우리나라의 전직지원서비스 현황 363
5. 우리나라의 전직지원서비스 과제 369

제13장 디지털 고용서비스 [이재갑] 375
1. 기술발전과 고용서비스의 디지털화 375
2. 인공지능과 고용서비스 385
3. 우리나라의 디지털 고용서비스 394



참고문헌 411

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