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2025 CS리더스관리사 한권으로 끝내기 백지연
☆☆☆☆☆ 평점(0/5)
신지원 | 2025-01-10 출간
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책 소개

 

목차
히든카드 기출변형문제
제1과목 CS개론
제2과목 CS전략론
제3과목 고객관리 실무론
기출변형문제 정답 및 해설

제1과목 CS개론
CHAPTER 01 고객만족
CHAPTER 02 서비스 이론
※ 적중예상문제

제2과목 CS전략론
CHAPTER 01 서비스 분야
CHAPTER 02 CS활용
※ 적중 예상문제

제3과목 고객관리 실무론
CHAPTER 01 CS 실무
CHAPTER 02 고객관리
CHAPTER 03 컴퓨터 활용
※ 적중 예상문제

부록 기출예상 모의고사
제1회 기출예상 모의고사
제2회 기출예상 모의고사
제3회 기출예상 모의고사
기출예상 모의고사 정답 및 해설
책제원정보
ISBN 9791166335044
판형정보 328쪽 / 190 X 260 X 30mm
출판사 신지원
출판일 2025-01-10 출간
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