머리말 … 03
How to Study … 04

Intro.
영어 이메일의 기본 형식과 에티켓 … 11
1 l Email의 구성 … 12
2 l Email의 종류 … 14
3 l 이메일 작성 요령 … 15
4 l 이메일 에티켓 … 19

Chapter 01 시작 및 소개 … 21
Unit 1 l 시작과 끝맺음 인사 … 22
Unit 2 l 소개 … 26

Chapter 02 회사 및 제품소개 … 41
Unit 3 l 회사 소개 … 42
Unit 4 l 제품 소개 … 50

Chapter 03 초대 … 59
Unit 5 l 초대 … 60
Unit 6 l 초대 승락 및 거절 … 68

Chapter 04 출장 및 방문 일정 … 75
Unit 7 l 출장 및 방문 … 76
Unit 8 l 방문 일정 문의 및 마중 … 86

Chapter 05 문의 및 회신 … 93
Unit 9 l 문의 … 94
Unit 10 l 문의에 대한 회신 … 102
Unit 11 l 추후 연락 … 110

Chapter 06 정보 및 자료 … 119
Unit 12 l 정보 제공 … 120
Unit 13 l 자료 첨부 … 130

Chapter 07 제안 및 요청 … 137
Unit 14 l 제안하기 … 138
Unit 15 l 요청하기 … 146
Unit 16 l 요청에 대한 승락 및 거절 … 154

Chapter 08 의견 및 관심 … 163
Unit 17 l 의견 … 164
Unit 18 l 관심 표현 … 170

Chapter 09 계획 및 일정 변경 … 179
Unit 19 l 계획 … 180
Unit 20 l 결정 … 188
Unit 21 l 장소 및 일정 변경 … 196

Chapter 10 회의 … 205
Unit 22 l 회의 공지 및 의제 … 206
Unit 23 l 회의 참석 여부 … 214

Chapter 11 예약 및 취소 … 221
Unit 24 l 예약 … 222
Unit 25 l 예약 확인 및 확정 … 230
Unit 26 l 예약 취소 … 236

Chapter 12 계약, 주문 및 배송 … 243
Unit 27 l 계약 … 244
Unit 28 l 주문 … 254
Unit 29 l 배송 … 260
Unit 30 l 주문 취소, 환불 및 교환 … 268

Chapter 13 가격 및 결제 … 277
Unit 31 l 가격 제시 및 협상 … 278
Unit 32 l 요금 문의 및 결제 … 284

Chapter 14 불만, 사과 및 배상 … 295
Unit 33 l 불만 … 296
Unit 34 l 사과 및 배상 … 306

Chapter 15 취업 및 인사 (HR) … 315
Unit 35 l 지원 및 채용 … 316
Unit 36 l 승진 및 인사 이동 … 328

Chapter 16 업무 … 339
Unit 37 l 업무 처리 … 340
Unit 38 l 업무 차질 및 부재 … 348

Chapter 17 책임 및 유의 사항 … 359
Unit 39 l 책임 … 360
Unit 40 l 유의 사항 … 368

Chapter 18 축하, 위로 및 맺음말 … 377
Unit 41 l 축하, 감사 및 위로 … 378
Unit 42 l 맺음말 … 388


Supplements 1 … 396
1 l 시간, 날짜 표현 및 약어
2 l 영미 철자법 차이
3 l 이메일 또는 텍스트 메시지에 사용하는 약어

Supplements 2 … 400
Key Patterns List(Reference용도)