서문

1. 학교 내 갈등의 이해
관계 회복의 개념과 중요성
관계 회복의 원리와 과정
갈등 중재의 개념과 중요성
갈등 중재의 원리와 절차
학교 폭력 사례
교권 침해 사례
학생 인권 침해 사례
관계 회복과 갈등 중재를 위한 학교 정책
관계 회복과 갈등 중재를 위한 교사 연수
관계 회복과 갈등 중재를 위한 학생 교육

2. 학교 내 갈등의 해결을 위한 접근
무너진 교실과 교권
학교 폭력 엄벌주의와 온정주의의 대립
응보적 정의, 그 가능성과 한계
회복적 정의, 그 가능성과 한계
학생에게 벌 주는 것을 변화시키기 위해서
회복적 정의, 보복 대신 회복을 추구하다
학교 내 갈등, 어떻게 해결할 것인가?
학교 관리자와 교사, 갈등을 넘어 협력으로

3. 회복적 정의와 학교 내 갈등 해결
회복적 정의, 다섯 가지 회복을 통해 사회를 치유하다
회복적 생활교육을 실천하는 교사들의 특징
학생 지도와 훈육의 단기, 장기 목적
부정 질문과 긍정 질문의 차이
닫힌 질문과 열린 질문
응보적 질문과 회복적 질문
회복적 생활교육 실천 계획
회복적 정의의 관점으로 변화되는 학교 생활교육

4. 학교 내 갈등 해결을 위한 구체적 실천 방안
학교 폭력의 신속하고 효과적인 해결을 위한 학교장 자체해결의 중요성
갈등 중재 모임
갈등 중재 전문가
회복적 학교 확산을 위한 다섯 가지 방안
회복적 생활교육으로 학급을 건강하게
회복적 학교 문화 함께 만들어 가요
갈등 중재에서 바꾸어 말하기의 중요성
갈등 분석, 효과적인 갈등 해결의 시작
양파기법
매슬로우의 욕구 이론

5. 갈등 중재 가상 사례
갈등 중재 가상 사례 1
갈등 중재 가상 사례 2
갈등 중재 가상 사례 3

6. 갈등 해결을 위한 마무리
갈등 조정, 서두르면 망친다
사과란 무엇인가?
갈등 없이 살 수 있을까? 없을까?
관계 회복을 위한 노력
공감, 관계를 잇는 다리
경청, 소통의 꽃

7. 부록
학교 갈등 조정 시 참고 사항
관계 회복은 권장이 아닌 필수로
감정 다스리는 법을 가르쳐야
“우리 아이가 증거”라는 학부모에게
다른 학교, 같은 아파트 거주 초등학생들의 학폭 갈등 조정, 어떻게 이루어졌나?
친구가 때렸는데, 오리발을 내밀어요
학폭 갈등 후 학교생활 당사자는 부모가 아닌 자녀
학교 폭력 퇴치를 위한 실효성 있는 대책 마련 시급
미래 사회, 학교 교육의 흐름