한국의 독자들에게
프롤로그 _ 극단에 선 사람들, 우리는 어떻게 이 문제를 해결할 수 있을까?

1부 양극화의 작동 방식
1장 새로운 접근 방식
기본 법칙 ① 사고 구조
기본 법칙 ② 연료
기본 법칙 ③ 직감의 역학

2장 5가지 역할
역할 ① 주동자
역할 ② 동조자
역할 ③ 방관자
역할 ④ 중재자
역할 ⑤ 희생양

2부 갈등: 양극화의 동생
3장 올바른 이해
갈등의 7단계
갈등 해결의 4단계
양극화의 상호 작용

4장 인간 본성에 대한 견해 109
다른가 아니면 같은가
책임 문제

3부 새로운 접근 방식
5장 사회적 결속과 대화
타이밍이 전부다
판도를 바꾸는 4요소
목표를 변경하라
주제를 변경하라
위치를 변경하라
어조를 변경하라

6장 중재적인 발언과 행동
진짜 문제는 무엇인가?

7장 긴급함, 긴급함, 긴급함
과격화의 악순환
새로운 저널리즘을 향해

에필로그