CHAPTER 01 병원경영의 기초이론

1. 병원의 개념

2. 병원조직의 기능과 역할

3. 병원의 목표

4. 병원의 특성

5. 병원의 사명

6. 병원관련법


CHAPTER 02 병원환경의 변화

1. 병원환경변화의 배경

2. 병원산업의 일반적 특징

3. 중소병원의 위기

4. 병원경영의 새로운 패러다임

5. 병원경영의 기본전략

6. 병원조직의 변화

7. 병원조직 문화의 변화2


CHAPTER 03 병원경영의 과제와 전망

1. 병원경영의 과제

2. 병원경영의 전망

3. 의료시장 개방에 따른 대비책

4. 병원의 경영전략 사례

5. 병원 환경의 변화

6. 미래의 병원환경



CHAPTER 04 병원의 인적자원관리

1. 병원인사관리의 개념

2. 직무분석과 직무평가


CHAPTER 05 병원의 노무관리

1. 개 요

2. 노사관계

3. 병원조직의 노사관계

4. 효율적 노무관리를 위한 현안

5. 임금관리의 유연성

6. 일하고 싶은 직장 만들기


CHAPTER 06 병원의 경영전략

1. 경영전략의 필요성

2. 병원경영전략의 내용

3. 병원경영혁신의 기법

4. 환자(고객)만족 경영전략

5. 병원 네트워킹 전략

6. 수익성 제고 전략

7. 벤치마킹 전략

8. 의료정보화 시스템의 구축전략

9. 지식경영 도입전략


CHAPTER 07 의료서비스 마케팅 환경

1. 의료마케팅의 목적과 중요성

2. 의료마케팅의 장애요인과 문제점

3. 고객만족경영을 위한 관계 마케팅

4. 병원홍보

5. 시장세분화 전략

6. 구전(Mouth to Mouth) 마케팅


CHAPTER 08 고객만족경영

1. 고객만족경영의 개념

2. 고객만족경영의 필요성

3. 고객만족경영의 전제조건

4. 고객만족경영의 실제

5. 고객만족경영의 체계

6. 고객만족경영의 효과

7. 고객만족경영의 과제



[부록] 1. 의료법

[부록] 2. 의료법 시행규칙