I. 서론 1

II. 개요 2
1. 무인시스템 정의 2

2. 무인시스템 핵심 기술 2
가) 무인포스(키오스크) 3
나) 스마트 주문 5
다) 생체인식 기술 8
라) 디지털 정보 디스플레이(DID: Digital Information Display) 20
마) 인공지능(Artificial Intelligence, AI) 22
바) 사물인터넷 23
사) 블록체인 24

3. 무인 시스템 등장 배경 27
가) 4차 산업혁명 27
나) 최저임금 인상 29

4. 문제점 31
가) 기계 취약계층 31
나) 일자리 착취 문제 33

III. 응용현황 34
1. 금융업 34
가) 신한은행 36
나) 국민은행 38
다) 하나은행 39

2. 무인이동체 40
가) 무인항공기 42
나) 자율주행 자동차 44
다) 무인 선박 46

3. 무인 보안 49

4. 무인 점포 52
가) 무인편의점 52
나) 백화점 및 점포 56
다) 무인 세탁소 57
라) 무인 헬스장 58
마) 무인카페 60

5. 기타 62
가) 무인보관함 62
나) 스마트무인도서관 64
다) 무인주차장 64

IV. 시장동향 67
1. 무인이동체 시장 전망 67
가) 세계 시장 전망 67
나) 국내 시장 전망 77

2. 무인 보안서비스 82
가) 세계 시장 전망 82
나) 국내 시장 전망 89

3. 키오스크 시장 91
가) 세계 시장 전망 91
나) 국내 시장 전망 96

4. 생체인식 시스템 97
가) 세계 시장 전망 97
나) 국내 시장 전망 104

V. 관련 기업 105
1. 국내 105
가) 한국전자금융 105
나) 효성티앤에스 108
다) 씨아이테크 109
라) BGF리테일 112
마) GS리테일 114

2. 해외 117
가) 미국 아마존고 117
나) 중국 빙고박스 119
다) 징둥닷컴 120

VI. 특허정보 122

VII. 결론 124