두 번째 양육가이드북을 세상에 내어놓으며
추천의 글

1부. 말하기

제1장. 의사소통의 종류와 기능
1. 정보전달 의사소통
1) 효과적인 정보전달 의사소통방법
2) 일대일 대화 예시
2. 행동기대 의사소통
1) 효과적인 행동기대 의사소통방법
2) 일대일 대화 예시
3. 상호작용 의사소통
1) 효과적인 상호작용 의사소통방법
2) 일대일 대화 예시

제2장. 의사소통의 방해요인들
1. 환경적 특성
2. 소통하기 힘든 아이들
3. 의사소통의 걸림돌

제3장. 힘이 되는 말
1. 칭찬
2. 인정
3. 격려
4. 발달 시기에 따른 의사소통

제4장. 표현하는 말
1. 요청
1) 준비된 요청
2) 요청의 기술
2. 주장
1) 자기주장 4단계
2) 자기주장의 기반이 되는 3가지
3. 사과
1) 가장 좋은 사과
2) 사과를 희석하는 말 2가지

2부. 보상

제1장. 보상이란

제2장. 보상의 실제 (시설장 인터뷰 정리)
1. 아이들을 위한 보상
1) 가지고 싶은 것
2) 정서의 항아리 채우기
3) 특별한 날
4) 더 넓은 세상 경험하기
5) 방별 및 전체 보상
6) 보상의 기준
7) 효과적이지 않은 보상

2. 선생님들을 위한 보상
1) 숨 고르기
2) 힘 북돋우기
3) 보상의 기준
4) 효과적이지 않은 보상

* 실무자들이 말하는 우리 원의 강점

3부. 말의 힘과 양육의 지혜 모으기

제1장. 아이에게 양육자는 누구인가?
1. 양육자의 자리 - 돕는 친구
2. 양육자의 말 - 마음 중심에 있는 진실한 권고

제2장. 양육자들의 고민
1. 내부적 고민 - 조직 분위기
2. 외부적 고민 - 사회의 시선
3. 양육자들의 연대가 필요하다

〈부록〉
1. 아이들이 생각하는 쓴소리란?
2. 듣기 싫은 말
3. 듣기 좋은 말