제 1 부 소비자행동의 개괄적 이해 제 1 장 마케팅과 소비자행동연구 2 제 2 장 소비자행동 개관 26 제 2 부 소비자 의사결정과정 제 3 장 문제의 인식, 정보의 탐색 56 제 4 장 구매 전 대안평가 78 제 5 장 구매, 구매후 행동 103 제 3 부 소비자 정보처리와 기억 제 6 장 정보처리과정: 노출, 주의, 이해 136 제 7 장 기 억 178 제 4 부 태 도 제 8 장 태도 I : 개념과 태도-행동관계 214 제 9 장 태도 II : 태도의 형성과 변화 241 제 5 부 개인적 영향요인 제 10 장 학 습 278 제 11 장 개성, 가치, 라이프스타일 299 제 6 부 환경적 영향요인 제 12 장 문화와 사회계층 336 제 13 장 준거집단과 가족 357 제 7 부 소비자행동과 마케팅전략 제 14 장 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략 400 제 15 장 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션 438

** 주 (Notes) 460
** 국문색인 480
** 영문색인 482
** 기업·상표 색인 492

** 저자소개 494