PART 01 문제와 문제해결의 개념 이해
CHAPTER 01 문제란 무엇인가?
1. 문제의 개념
2. 문제의 인식
3. 문제 기술의 원칙과 SMART 기술법
CHAPTER 02 창의적 문제해결이란 무엇인가?
1. 창의적 문제해결이란?
2. 문제해결능력
3. 문제해결의 단계
4. 문제해결의 장애요인
5. 문제해결에 도움이 되지 않는 사고의 오류

PART 02 문제해결의 토대
CHAPTER 03 나에 대한 탐구
1. 자아(自我, Ego)란?
2. 자의식
3. 자기분석
CHAPTER 04 인간심리 이해하기
1. 문제해결에 심리학 이론이 필요한 이유
2. 스탠리 밀그램의 “권위에 의한 복종이론”
3. 달리와 라테네의 방관자 이론(Bystander Effect)
CHAPTER 05 정보 수집 및 관리
1. 정보란 무엇인가?
2. 정보능력이란?
3. 정보수집전략
4. 정보보호

PART 03 문제해결 핵심 사고력
CHAPTER 06 창의적 사고와 창의적 사고 개발
1. 창의적 사고의 개념
2. 창의적 인재
3. 창의적 사고의 장애요인
4. 창의적 사고의 개발
5. 창의적 사고 개발 기법의 활용
CHAPTER 07 비판적 사고와 비판적 사고 개발
1. 비판적 사고의 개념
2. 비판적 사고의 시작
3. 비판적 사고의 개발
CHAPTER 08 논리적 사고와 논리적 사고 개발
1. 논리적 사고란?
2. 논리적 사고의 활용
3. 논리적 사고의 필요성과 장점
4. 논리적 사고의 개발
CHAPTER 09 합리적 사고와 합리적 사고 개발
1. 합리적 사고란?
2. 합리적 사고의 과정
3. 합리적 판단
4. 사고의 유형
5. 의사결정 스타일
6. 합리적 사고 개발
7. 비합리적 사고

PART 04 문제해결실행능력
CHAPTER 10 문제해결을 위한 의사결정
1. 의사결정이란 무엇인가?
2. 의사결정의 변수
3. 의사결정의 윤리성
4. 집단사고
5. 의사결정이 실패하는 이유와 성공적 의사결정의 방법
CHAPTER 11 퍼실리테이션
1. 퍼실리테이션의 필요성
2. 퍼실리테이션(Facilitation)이란?
3. 퍼실리테이션의 활용
4. 퍼실리테이션 모형의 이해와 적용
CHAPTER 12 문제처리능력
1. 문제해결의 절차
2. 문제 인식
3. 문제도출
4. 문제의 원인분석
5. 해결안의 개발
6. 실행 및 평가
참고문헌