머리말 3
목 차 5

제1장 호텔이란 무엇인가? 9
1. 호텔의 어원 11
2. 호텔의 정의 12
3. 호텔의 역사 13
4. 관광숙박시설 15
5. 호텔의 이용 목적 22
6. 호텔의 현황 24
7. 호텔의 등급 26
8. 호텔의 별칭 29

제2장 호캉스란 무엇인가? 31
1. 호텔 스테이케이션의 등장 33
2. 호캉스의 정의 34
3. 호캉스의 장점 36
4. 호캉스의 트렌드 38
5. 서비스스케이프의 개념 및 정의 40
6. 호캉스를 위한 호텔 선정 시 고려 사항 42

제3장 만족도가 높은 호텔로 가볼까? 45
1 소비자들이 강력 추천하는 호텔 47
2 그랜드 워커힐 서울 49
3. 비스타 워커힐 서울 52
4. 더 플라자 서울 55
5. 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 58
6. 인터컨티넨탈 서울 코엑스 61
7. 반얀트리 클럽 앤 스파 64
8. 노보텔 앰배서더 서울 용산 67
9. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 70
10. 이비스 스타일 엠배서더 서울 용산 72
11. 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 74

제4장 활기가 넘치는 중구로 가볼까? 77
1. 중구의 특징 79
2. 웨스틴 조선 서울 83
3. 밀레니엄 힐튼 서울 85
4. 노보텔 앰배서더 서울 동대문 87
5. 호텔 신라 89
6. 롯데 호텔 서울 91

제5장 생동감 넘치는 강남으로 가볼까? 93
1. 강남구의 특징 95
2. 호텔 오크우드 프리미어 98
3. 조선 팰리스 서울 강남 100
4. 파크 하얏트 서울 102
5. 안다즈 서울 강남 104
6. 임피리얼 팰리스 호텔 106

제6장 볼거리 많은 종로로 가볼까? 109
1. 종로구의 특징 111
2. JW 메리어트 동대문 스퀘어 113
3. 포시즌스 호텔 115
4. 오라카이 인사동 스위츠 117

제7장 젊음이 넘치는 마포로 가볼까? 119
1. 마포구의 특징 121
2. 스탠포드 호텔 서울 123
3. 서울가든호텔 125
4. 라이즈 오토그래프 컬렉션 바이 메리어트 127
5. 글래드 호텔 마포 129
6. 아만티호텔 서울 131

제8장 매력이 넘치는 부산으로 가볼까? 133
1. 부산의 특징 135
2. 아난타 힐튼 부산 138
3. 롯데호텔 부산 140
4. 그랜드 조선 부산 142
5. 시그니엘 부산 144
6. 파라다이스 호텔 부산 146
7. 호텔 농심 148
8. 웨스틴 조선호텔 부산 150
9. 파크 하얏트 부산 152

제9장 신비한 제주로 가볼까? 155
1. 제주도의 특징 157
2. 제주 신라 호텔 160
3. 그랜드 하얏트 제주 162
4. 롯데 호텔 제주 164
5. 서귀포 칼 호텔 166
6. 그랜드 조선 제주 168
7. 라마다 프라자 제주 호텔 170
8. 해비치 호텔 앤 리조트 제주 172
9. 제주신화월드 174
가. 서머셋 제주신화월드 174
나. 메리어트관 175
다. 랜딩관 176
10. 메종 글래드 제주 177

제10장 호텔 사용 설명서 179
1. 객실 이름에 따른 차이 181
2. 체크인 184
3. 데파짓 185
4. 객실 카드키 186
5. 층수 표시 187
6. 미니바 188
7. 어메니티 189
8. 뷔페 및 식사 190
9. 부대시설 191
10. 체ㅣ크아웃 192
11. 세금과 봉사료 193
12. 호텔이 제공하는 서비스 194
13. 가성비 좋은 호텔 예약 방법 197

제11장 호텔 멤버십 199
1. 호텔 멤버십의 정의 201
2. 워커힐 호텔앤리조트의 워커힐 프레스티지 클럽 203
3. 더 플라자 호텔의 플래티넘 멤버십 208
4. 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터 컨티넨탈 서울 코엑스의 아이초이스 멤버십 213
5. 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 비트윈 멤버십 215
6. 서울드래곤시티 SDC 멤버십 224

제12장 인피니티 컨설팅 229
1. 회사 개요 232
2. 비전 233
3. 인피니티컨설팅(주) 조직도 234
4. 연혁 235
5. 멤버십 운영 현황 236
6. 특장점 237
7. 실적 238
8. 사업분야 239
9.-1 멥버십관리 240
9-1. 멤버십관리 : 모바일 웹서비스 241
9-2. 레저사업 컨설팅 244
9-3. 회원모집 245
9-4. ESG 경영지원-근로자 지원 프로그램(EAP) 246
9-5. 친환경 출판 247
9-6. 퍼스널 브랜딩 248
9-7 사회 공헌 사업 249
10. 주요 고객사 250
11. 호텔과 고객사 현황 251
12. 고객사 유치 사례 252
참고문헌 253