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서비스분야에서 각광받는 CS리더스관리사

에듀채널 ㅣ 기사입력 : 2021. 11. 19

CS 리더스 관리사 자격증은 최근 CS 산업 중요성이 높아져 취업 및 승진 시 가산점 혜택을 받을 수 있다. 서비스 분야 기업, 관공서, 은행 등에서 신입 및 경력직 채용 시 인사고과에 반영되는 경우가 많다. 서비스 분야 종사자라면 반드시 취득해야 할 자격증이 cs 리더스 관리사다.

CS 리더스 관리사는 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 비즈니스에서 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객 응대, 고객감동을 극대화할 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하는 것이다. 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능으로 자리 잡아가고 있는 현 추세에 비추어보아 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 절대적으로 필요하게 되었다. 고객 응대가 필요한 매장이나 사무실, 단체 등의 서비스 업계에서도 그 필요성이 높아지고 있다.