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의료마케팅
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의료마케팅

  • 김상수 , 서현규, 이재홍, 정종훈, 민동기, 이진환
  • |
  • 보문각
  • |
  • 2013-03-02 출간
  • |
  • 317페이지
  • |
  • 188 X 257 mm
  • |
  • ISBN 9788962201710
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

1장 의료마케팅의 이해
1. 마케팅과 의료마케팅
2. 의료마케팅의 개관
3. 의료서비스 마케팅의 특성
4. 병원조직측면에서 마케팅의 특징
5. 의료마케팅의 강·약점
6. 의료마케팅의 도입목적
첫 번째 사례-마케팅 불변의 법칙

2장 의료마케팅 환경
1. 의료기관 경영환경
두 번째 사례-병원의 혁신서비스 모형
2. 의료마케팅 환경요인
3. 의료마케팅 환경변화 배경
세 번째 사례-병원의 변화관리 (managing change)

3장 의료마케팅 전략
1. 의료마케팅 전략의 개념
2. 의료마케팅 전략의 수립
네 번째 사례-톡톡 튀는 아이디어로 병원을 바꾼다
3. 의료마케팅전략 구축
4. 의료마케팅과 STP 전략
5. 의료마케팅 통제
다섯 번째 사례-병원경영과 브랜드 창출

4장 의료관광마케팅
1. 의료관광의 본질
2. 의료관광의 분류
3. 한국 의료관광의 특성
4. 의료관광 마케팅 환경요인
여섯 번째 사례-외국인환자 유치 선도업체 선정
5. 의료관광 현황과 전망
6. 의료관광마케팅 활성화 방안
7. 의료관광 마케팅의 전략적 방향
일곱 번째 사례-의료관광 활성화

5장 의료마케팅 정보시스템
1. 의료마케팅 정보시스템의 개관
2. 의료마케팅정보시스템의 구성요소
3. 의료마케팅 정보의 원천
4. 의료마케팅정보시스템의 영역과 효익
5. 의료마케팅정보시스템의 성격
여덟 번째 사례-유헬스의 서비스 수요창출

6장 의료서비스 제품관리
1. 의료서비스제품의 개념
2. 의료서비스 제품관리
3. 제품수명주기와 의료마케팅 전략
아홉 번째 사례-진료접수증에 의사사진 붙여 신뢰도 높여

7장 의료서비스 가격관리
1. 의료서비스 가격의 개념
2. 의료서비스 가격의 특성
3. 의료수가 제도
4. 우리나라 의료수가 유형
5. 건강보험 급여제도
열 번째 사례-시간은 고객이 지불하는 비용

8장 의료서비스 유통관리
1. 의료서비스 유통관리 개념
2. 의료서비스의 전달시스템
3. 의료서비스의 접근성
열한 번째 사례-경쟁력은 환자맞춤서비스

9장 의료서비스 촉진관리
1. 의료서비스 촉진관리의 개념
2. 의료서비스 촉진관리의 수단
3. 병원홍보
열두 번째 사례-커뮤니케이션

10장 의료마케팅과 고객관리
1. 고객만족
2. 고객관계관리
3. 고객관계마케팅
열세 번째 사례-I-First

도서소개

『의료마케팅』은 의료마케팅의 기본적인 개념을 쉽게 이해하고 현장에서 적용하는 데 용이하도록 하는 데 집중한다. 의료마케팅의 필요성, 특징, 도입목적, 의료기관의 환경적 요인과 환경변화 배경을 통해 전반적인 의료마케팅의 이해를 돕는다. 아울러 의료관광메키팅 환경요인, 현황과 전망에 따른 의료관광 마케팅 활성화 방안을 제시한다.
 ◆ 기본적인 개념 이해부터 현장 적용까지 나아가는 《의료마케팅》 교재!
좁아지고 있는 입지와 치열한 경쟁구도에서 살아남기 위해서 ‘의료마케팅’은 필수적인 요소이다. 하지만 현재 의료기관 운영의 의료마케팅 활동이 다른 조직에 비해선 다소 미흡한 수준이라 할 수 있다.

본 교재는, ‘의료마케팅’의 기본적인 개념을 쉽게 이해하고 현장에 적용할 때에도 용이한 도움을 줄 수 있는 것에 의미를 두고 집필하였다. 또한 각 장마다 학습목표를 설정하여 전반적인 흐름을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 하였으며, 각 장마다 사례를 들어 관련된 학습내용의 현실감각을 느낄 수 있도록 하는 것에 초점을 맞췄다.
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