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CEO가 말하는 CEO - 세계 최고의 리더들에게 배우는 성공의 비밀
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CEO가 말하는 CEO - 세계 최고의 리더들에게 배우는 성공의 비밀

  • 제프리 J. 폭스, 로버트 라이스
  • |
  • 알에이치코리아
  • |
  • 2013-12-05 출간
  • |
  • 240페이지
  • |
  • ISBN 9788925551456
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

프롤로그 1_혁신적 CEO들이 들려주는 레전드급 성공 신화
프롤로그 2_성공한 CEO가 말하는 CEO의 조건

1장 조직을 어떻게 살릴 것인가
1. 변화와 창조를 이끌어내는 혁신적 CEO
2. 가장 먼저 뛰어들고 가장 나중에 떠나라
3. 변화를 모색할 때 활용하는 5가지 기술
4. 기업을 대표하는 개성이 있는가?
5. 최고의 전략을 원한다면 최우선 순위에 문화를 놓아라
6. ‘문화 궁합’이 맞는 직원을 채용하라
7. 확신을 가지고 변화하라

2장 무엇을 위해 일할 것인가
8. 돈벌이보다 더 높은 가치를 위해 일하라
9. 나누지 않는 성공은 언젠가 멈춘다
10. 불가능에 도전하지 않으면 혁신은 없다
11. 자발적으로 위험을 감수하라
12. 장애물은 뜻밖의 횡재를 안겨주는 기회다
13. 어떻게 혁신을 이룰 것인가?
14. 이미 완벽한 것도 더 완벽하게 만들어라

3장 리더십, 어떻게 발휘할 것인가
15. 아이디어를 제안하는 직원을 격려하고 보호하라
16. 사랑으로 시작하라
17. 리더십은 인기경연대회가 아니다
18. 자신이 남긴 발자국을 돌아보라
19. 의사결정은 신중에 신중을 기하라
20. 자신만의 신조를 가지고 계획하라
21. 직원 훈련에 투자를 아끼지 마라

4장 고객을 어떻게 이끌 것인가
22. 고객이 알아서 입소문을 내도록 하라
23. 기업 생명은 가격화에 달려 있다
24. 고객에게 제공하는 가치가 진정한 가격이다
25. 때론 현장에서 고객의 목소리를 들어라
26. 강력한 브랜드는 경영진보다 수명이 길다

5장 당신이 지금 바로 실행할 수 있는 것들
27. 오래 기억할 만한 특별한 스토리를 선물하라
28. 업무 리스트는 중요한 3개에만 집중하라
29. 80%만 이뤄내도 성공이다
30. 예방은 비용을 줄이는 최고의 방법이다
31. 숫자 마인드로 경영하라
32. 걸스카우트 원칙을 일상에서도 실천하라
33. 기쁨을 한껏 표현하라

에필로그_휘둘리지 말고 일을 즐겨라
부록_이 책에서 소개하는 혁신적 CEO들

도서소개

이 책은 미국에서 가장 유명한 ‘CEO 전문가’인 두 사람이 현재 가장 주목받고 있는 44명의 CEO를 직접 인터뷰한 내용을 토대로 혁신적 CEO들의 공통된 전략과 실행 패턴을 분석한 책이다. 제프리 폭스는 국내에서 《How to Become CEO》 《그레이트 보스》 등으로 유명한 작가이자 세계적 컨설턴트이고, 로버트 라이스는 미국에서 60만 명 이상이 청취하는 인기 라디오 프로그램인 《CEO쇼》의 기획자이자 진행자이기도 한다. 이 두 사람의 공통점은 전 세계에서 성공한 CEO를 가장 많이 만나본 사람들이라는 것이다. 이들은 세계 비즈니스계의 최고 전설들을 직접 만나 변화를 시작해야만 하는 리더들에게 닥치는 문제들이 무엇인지 살피고 그들의 성공전략을 연구했다.
CEO를 잠 못 들게 하는
세상 모든 문제들에 답한다!
“모든 성공에는 공통된 전략과 실행 패턴이 있다”

가장 주목받고 있는 44명의 CEO를 인터뷰하다
일가를 이룬 최고 CEO들에게 배우는 리더십의 핵심 키워드
매우 드문 일이지만 어떤 사람은 그 자체가 하나의 브랜드 혹은 정신이 되어 매력적인 무언가를 끊임없이 창조해낸다. 예를 들어 사람들이 아이폰에 열광하는 것은 감각적 디자인과 기능도 한몫하겠지만, 그 근저에는 스티브 잡스라는 한 사람이 남기고 간 크리에이티브하고 열정적 정신도 있을 것이다. 그런가 하면 구설수로 언론에 오르내리는 기업의 CEO나 임원들 때문에 그동안 쌓아왔던 기업의 신뢰도가 순식간에 무너지기도 한다. 이렇듯 한 기업의 CEO나 리더들은 기업의 가치와 사회적 위치를 대변한다.
이 책은 미국에서 가장 유명한 ‘CEO 전문가’인 두 사람이 현재 가장 주목받고 있는 44명의 CEO를 직접 인터뷰한 내용을 토대로 혁신적 CEO들의 공통된 전략과 실행 패턴을 분석한 책이다. 제프리 폭스는 국내에서 《How to Become CEO》 《그레이트 보스》 등으로 유명한 작가이자 세계적 컨설턴트이고, 로버트 라이스는 미국에서 60만 명 이상이 청취하는 인기 라디오 프로그램인 《CEO쇼》의 기획자이자 진행자이기도 한다. 이 두 사람의 공통점은 전 세계에서 성공한 CEO를 가장 많이 만나본 사람들이라는 것이다. 이들은 세계 비즈니스계의 최고 전설들을 직접 만나 변화를 시작해야만 하는 리더들에게 닥치는 문제들이 무엇인지 살피고 그들의 성공전략을 연구했다. 저자들은 그런 연구를 통해 ‘답을 알고 있는 CEO’들의 살아 있는 지식을 널리 퍼뜨리고 싶었다고 말한다.
그렇다면 뛰어난 CEO의 자질은 무엇일까? 그들은 기업에 활력을 주고, 산업을 재창조하며, 사회를 재조성하는 혁신적 CEO들이다. 그리고 그들에겐 공통된 전략과 실행 패턴이 있다.

“당신의 실패는 크리에이티브한가?
리스크 관리야말로 리더의 실력
오늘날 CEO의 역량 가운데 가장 중요한 것은 리스크 관리다. 한 기업을 이끌다 보면 필연적으로 리스크가 생기기 마련인데 이러한 리스크를 잘 관리해서 목적을 달성하는 CEO야말로 최고의 CEO이자 혁신적 선도자이다. 즉, 리스크가 닥쳤을 때의 대응 자세는 저마다 다른데 어떤 CEO는 그것을 기회로 보고 현재의 장애물을 중요한 미래의 성공기회로 반전시킨다. 책에서는 리스크가 닥쳐 변화를 모색할 때 다음과 같은 5가지 전략을 기억해야 한다고 말한다. 첫째, 새로 태어날 회사가 어떤 모습이고 무슨 목표를 가질 수 있을지 비전을 수립한다. 둘째, 문화를 적절하게 구축한다. 셋째, 적절한 인재를 확보한다. 넷째, 고객을 한시도 잊지 마라. 다섯째, 실천계획은 열 살짜리도 이해할 한 페이지로 만든다.
책에서 소개하는 몇 가지 사례를 살펴보자. 보험회사 아플락(AFLAC)은 브랜드 인지도를 높이기 위해 TV 광고를 교체하기로 한다. 유명배우와 아이들이 등장하는 ‘훈훈하고 가슴 따뜻한’ 광고와 아플락을 외치며 재미있게 노는 ‘오리’ 광고라는 와일드카드 둘 중 어떤 것을 내보낼지 고심하던 CEO 댄 아모스는 대부분의 사람들이 안전한 첫 번째를 하자고 말하지만 결국 오리 광고를 택한다. 이 오리 TV 광고 덕분에 아플락의 브랜드 인지도는 11%에서 93%로 치솟았다. 그러던 중 2011년 아플락의 전체 매출에서 75%를 차지하는 일본에서 지진해일로 커다란 피해를 입었는데 오리 목소리를 연기한 배우가 그 재앙을 폄하하는 행동을 저질렀다. 이는 아플락 오리의 긍정적인 브랜드 인지도 전체를 커다란 위험에 빠뜨렸다. CEO 댄 아모스는 즉시 그 배우를 해고했고 브랜드 인지도를 유지하기 위해 무성영화 형식의 광고를 제작하는 한편 새로운 아플락 오리 목소리를 연기할 사람을 찾기 위한 오디션을 열었다. 이는 결국 뜻하지 않은 홍보효과로 이어졌다. 목소리 배우에 12,371명이 오디션을 보았고, 새로운 오리 목소리를 찾는 것과 관련된 소식이 각종 언론매체에 7만 건 이상이나 보도되었다. 한 방송인은 이를 두고 말했다. “부정적인 시각이 다분했던 목소리 사건에 대한 당신의 반응은 내가 이제껏 홍보 분야에서 목격한 것 중에 시퍼렇게 멍이 든 눈을 애교점으로 만든 최고의 사례입니다.”
파산 직전까지 갔던 복사기 전문업체를 회생시킨 앤 멀케이 전 회장의 리스크 관리 또한 주목할 만하다. 그녀는 MBA 경력도 없이 파산의 늪에 빠져 너덜너덜해진 제록스를 2001~2009년까지 진두지휘하며 위대한 기업으로 탈바꿈했다. 리더로서 그녀는 리스크에 전혀 동요하지 않고 직원들을 독려해 신뢰를 얻었다. 그녀는 현재 CEO에서 물러난 후 세계 최대 비영리단체인 ‘세이브 더 칠드런’에서 일하고 있다. 그녀는 말한다. “언젠가 누군가에게 유익한 충고를 들은 적이 있다. 그 사람의 말인즉슨
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