AI, 조직 소통을 다시 묻다
AI는 단순한 자동화 도구를 넘어, 조직 내 커뮤니케이션 구조 자체를 바꾸고 있다. 생산성 향상, 데이터 기반 의사 결정, 24시간 고객 대응 등 AI가 가져온 변화뿐 아니라, 인간의 감정·창의·판단이 필요한 영역에서 드러나는 한계도 함께 짚는다. 특히 알고리즘 편향, 감시 사회, 프라이버시 침해, 일자리 대체 등 AI 시대 조직 커뮤니케이션이 마주할 윤리적 과제를 집중 조명한다.
나아가 책임 있는 기술 활용, 인력 재교육, 투명성 확보 등 조직이 준비해야 할 대응 전략을 제시한다. AI와 공존하는 시대, 이 책은 효율성과 인간 중심 가치를 함께 실현하기 위한 조직 커뮤니케이션의 새로운 패러다임을 제안한다.