복지 혁신, 디지털 그리고 인공지능으로
4차 산업혁명 시대가 도래하고 인공지능은 사회 전반에 혁신적 변화를 일으키고 있다. 복지 국가 역시 이러한 기술 발전에 발맞추어 역할의 변화를 요구받고 있다. 이 책은 이러한 시대적 흐름 속에서 AI와 디지털 기술이 어떻게 사회복지 분야에 적용되고 있는지 심도 있게 탐구한다.
복지 기술 개념은 2010년 덴마크에서 시작되었다. 이후 다양한 국가에서 디지털 복지 전략을 수립하고 AI를 활용한 복지 서비스를 발전시키고 있다. 일본은 초스마트 사회를 목표로 삼으며, 미국은 민간 주도로 AI 돌봄 로봇 등을 개발해 노인 복지에 활용한다. 대한민국 역시 ‘대한민국 디지털 전략’을 발표하고 AI 돌봄 및 건강관리 지원을 추진하고 있다. 복지 국가는 국민의 복지 증진과 사회 문제 해결을 위해 적극적 역할을 해야 한다. AI와 빅데이터 기술의 발전으로 정부는 전자 정부로 변모하고 있으며, 데이터 복지 국가로서 복지 사각지대와 위험군을 예측하고 스마트 케어를 제공하는 등 맞춤형 서비스 제공을 목표 삼는다. 그러나 여기에는 소수 집단에 대한 통제와 감시 강화 등 윤리적 우려도 존재한다. 따라서 이 책은 복지 기술의 발전과 사회복지 영역에서의 활용 방안을 제시하는 한편, AI 복지 기술 사용의 윤리적 이슈와 사회적 책임에 대해 논하며 공공과 민간의 파트너십 중요성, 디지털 포용성, 개인정보 보호 등을 강조한다. 이 책은 기술과 복지가 융합한 더 나은 사회 구현을 위한 가이드라인을 제공하며, 디지털 전환 시대의 복지 혁신을 이끄는 중요한 길잡이가 될 것이다.