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탁월한 성과는 어떻게 만들어지는가 - 성과고수의 6가지 절차 기술
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탁월한 성과는 어떻게 만들어지는가 - 성과고수의 6가지 절차 기술

  • 김준성
  • |
  • 김앤김북스
  • |
  • 2013-04-12 출간
  • |
  • 252페이지
  • |
  • ISBN 9788989566588
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

들어가는 말
01 경영 환경의 변화에 절박감을 가져라
핵심 역량은 핵심 경직성이 될 수 있다
두 가지 난제: 전략적 핵심과제 설정과 동기부여
조직 환경이 변하고 있다
관리자가 아니라 퍼포먼스 리더가 필요하다
행동에 불을 지펴라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

02 성과 창출의 중심축을 세워라
성과 창출의 중심축: 업적 달성과 역량 개발
업적 달성의 핵심: 프로세스와 절차
역량 개발 없이는 성과도 없다
평가는 성과의 어머니
성과 창출을 위한 토양을 만들어라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

03 목표 수립은 스마트하게 하라
목표 수립은 전략기획과 조정에서 출발한다
팀의 전략적 방향을 설정한다
팀 전체가 전략적 방향을 공유한다
팀의 핵심 업무를 재설정한다
개인의 역량과 성장을 고려해 업무를 분장한다
목표를 배분하고 공감대를 형성한다
개인별 업무 목표를 설정한다
가중치와 평가기준을 결정한다
면담을 통해 목표에 합의한다
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

04 업무 수행을 지도?코칭하면서 소통하라
꼴을 맞대고 소통하라
효과적인 중간 면담이 후반전을 강하게 한다
업무 수행 과정에서 발생하는 3가지 문제
지시하지 말고 질문하라
성과가 저조한 직원에 대한 코칭
동기를 강화하는 3가지 방법
팀원의 역량 개발을 지원하는 원천기술을 강화하라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

05 성과 평가를 통해 성장을 촉진하라
제대로 된 평가를 위해 고쳐야 할 것들
업적 평가는 엄격하면서도 온화하게 하라
역량 평가를 통해 성장을 자극하라
모두가 승자가 되는 평가 면담 절차
평가 절차를 제도화하라
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|

06 더 큰 성과 창출을 위해 팀을 혁신하라
비전을 품고 성과를 추구하라
핵심에 집중하게 하라
탁월한 성과를 만드는 DNA: PRAISE
피드백이 잘 이루어지는 조직이 건강하다
|액션플랜 포인트|
|액션플랜 질문|
나가는 말

도서소개

저성장, 불황이 지속되면서 과거 어느 때보다 성과 창출에 대한 압박이 높아지고 있다. 하지만 성과를 압박한다고 해서 성과가 나오는 것은 아니다. 어떤 조직이 성과를 창출하느냐, 못하느냐는 결국 그 조직에서 일하는 한 사람 한 사람이, 특히 단위 조직의 리더들이 성과고수(成果高手)가 되느냐, 못 되느냐에 달려 있다. 이 책은 업무현장에서 일하는 모든 이들이 성과고수의 6가지 성과 창출 절차에 입각해 스스로 자신의 성과 창출 방식을 재창조함으로써 탁월한 성과를 창출할 수 있는 길을 제시한다.
탁월한 성과는 어떻게 만들어지는가
성과고수의 6가지 절차 기술

■ 추천의 말

“자신의 목표에 다가서는 자는 춤을 춘다”는 니체의 말처럼 목표를 달성해서 성과를 들어내는 일은 즐겁고 가슴 뛰는 일이다. 오랜 조직경영의 경험에서 볼 때 탁월한 성과는 호기심을 가지고 춤을 추듯 목표에 다가설 때 만들어진다. 이 책은 즐겁게 목표를 달성해내는 놀라운 비결을 담고 있다.
윤병철 한국FP협회 회장, 전 하나은행 회장, 우리금융지주 회장

성과관리는 기업 경쟁력의 핵심이다. 성과 없이 존재할 수 있는 조직이나 개인은 없다. 이 책은 탁월한 성과를 달성하기 위한 이론과 실무를 하나로 엮어 살아있는 지침을 제공한다. 조직의 모든 사람들이 성과 창출의 근육을 키우는 데 아주 적격이다.
정재훈 인하대학교 경영대학 교수

모든 CEO와 임원들의 가장 큰 고민은 지속가능한 성과 창출이다. 성과는 경영에 있어 목표 이상의 것이다. 탁월한 성과를 내는 프로세스와 절차를 현장감 있게 풀어내고 있는 이 책은 ‘어떻게 자율경영의 풍토에서 강한 성과창출의 리더십을 발휘할 수 있을까?’에 대한 통찰을 제공한다.
홍의숙 (주)인코칭 대표이사, 경영학박사

팀장을 잘 육성하는 것이 경영과 인재개발의 관건이다. 오늘날은 경영자나 임원의 전략적 판단이 팀장에게도 요구되고 있다. 이 책은 팀장이나 단위 조직의 리더가 조직을 이끌고 탁월한 리더로 거듭나기 위해 꼭 알고 실천해야 할 것들로 채워져 있다.
정하영 한화인재경영원 부원장

성과는 이제 기업은 물론 공공기관, 비영리기관에 이르기까지 거의 모든 조직에서 중요한 과제가 되고 있다. 성과가 조직의 ‘생존 조건’이기 때문이다. 이 책은 기본을 충실히 단련하여 자신의 것으로 만들도록 독자들을 자극한다. 알고는 있지만 행동하기를 주저하는 우리의 낡은 습관을 고쳐 나가는 데 이 책이 기여할 수 있을 것이다.
박원재 동아일보사 미래전략연구소장

■ 소개의 글
저성장 시대, 어떻게 성과를 만들어낼 것인가
단위 조직의 책임자가 먼저 성과고수가 되라

저성장, 불황이 지속되면서 과거 어느 때보다 성과 창출에 대한 압박이 높아지고 있다. 하지만 성과를 압박한다고 해서 성과가 나오는 것은 아니다. 어떤 조직이 성과를 창출하느냐, 못하느냐는 결국 그 조직에서 일하는 한 사람 한 사람이, 특히 단위 조직의 리더들이 성과고수(成果高手)가 되느냐, 못 되느냐에 달려 있다.

이 책은 업무현장에서 일하는 모든 이들이 성과고수의 6가지 성과 창출 절차에 입각해 스스로 자신의 성과 창출 방식을 재창조함으로써 탁월한 성과를 창출할 수 있는 길을 제시한다.

1만 5천여 시간의 강의와 컨설팅 경험을 담은 책
이 책은 지난 15년 간 1만 5천여 시간 동안 경영컨설턴트로 일하면서 수많은 성과 창출 프로젝트와 강의를 진행해 온 저자의 현장 경험과 통찰을 바탕으로 쓰여졌다. 성과 창출 프로젝트 팀과 강의 현장에서 저자가 만난 여러 조직의 팀장들과 후보자들, 임원들의 생생한 문제의식과 고민들이 이 책 곳곳에 녹아 있다. 이 책은 업무현장에서 나온 성과 창출 고민들에 대한 구체적이고 실무적인 솔루션을 정리해 놓은 것이다.

성과고수에게는 자신만의 차별화된 절차가 있다
조직에서는 누구나 비전에 의해 제시되는 성과범위에 안에서 움직인다. 목표를 설정하고 이를 달성하는 일련의 과정을 통하여 구체적 결과를 만들어낸다. 그리고 그 결과물에 의해 평가를 받으며 보상을 통하여 직간접으로 피드백 된다. 여기서 탁월한 성과가 나오느냐, 시원찮은 성과가 나오느냐는 결국 절차에 달려 있다. 절차를 탁월하게 밟으면 탁월한 성과에 접근할 수 있지만 제대로 된 절차를 밟지 않는다면 못하면 성과는 물 건너간다.

이 책은 탁월한 성과를 만들어내는 성과고수들이 가진 6가지 절차 기술(process skill)을 제시한다. ‘경영 환경의 변화에 절박감을 가져라’, ‘성과 창출의 중심축을 세워라’, ‘목표 수립은 스마트하게 하라’, ‘업무수행을 지도ㆍ코칭하면서 소통하라’, ‘성과 평가를 통해 성장을 촉진하라’, ‘더 큰 성과창출을 위해 팀을 혁신하라’라는 6가지 절차 기술에는 성과고수들의 성과 창출 노하우가 집약되어 있다.

하지만 6가지 절차 기술은 자신만의 차별화된 절차로 업그레이드 되어야 한다. 다른 사람의 것이 아닌 자신만의 절차가 구체적 상황에서 성과 창출을 가로막은 장애물들을 통과할 수 있는 진정한 역량을 만들어내기 때문이다. 이 책의 각 장에서는 6가지 표준 절차를 독자 자신의 차별화된 절차로 만드는 구체적인 방법을 제공한다.

공감대 없는 목표는 목표가 아니라 단순한 수치일 뿐이다
목표를 수립하는 것은 모든 경영의 핵심이다. 전략기획과 조정을 통하여 전사-사업부-팀 차원의 목표의
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