Q: 도시 브랜드, 도시 리브랜딩이 왜 중요한가요?
A: 도시도 이제 선택의 대상이 됐습니다. 여러 가지 일을 하는 ‘N잡러’나, 두 개 이상의 도시를 기반으로 해서 사는 사람들도 많이 눈에 띕니다. 한 곳에 머무르지 않고, 복수의 도시와 밀접한 인연을 맺는 ‘관계인구’가 늘어난 겁니다. 그러다 보니 도시들도 스스로를 어필하고, 사람들에게 선택받아야 할 필요성이 생겼어요. 도시 브랜딩도 ‘경쟁’과 ‘차별성’을 통한 지속가능성을 고민하게 된 거죠.

Q: 도시도 흥망성쇠를 겪는데, 어떻게 해야 지속가능한 도시를 만들 수 있을까요?
A: 그래서 리브랜딩이 필요합니다. 리브랜딩이란 현재 단계에서 새롭게 쌓아 올리면서 업그레이드하는 활동이니까요. 그런 빌드업과 업그레이드 과정에서 끊임없이 정체성을 환기시켜야 합니다. 리브랜딩의 과정은 로컬과 도시, 국가가 밀접하게 연결되어 상호작용할 수밖에 없어요. 우리 도시들이 차별화된 자기다움으로 무장하고, 그렇게 각 지역의 매력이 한데 모이면, 국가라는 공동체 전체가 매력적인 이미지를 갖게 됩니다. 우리의 도시들이 "베스트 원"이 아닌 "온리 원"으로 각자의 매력을 발전시키길 진심으로 바라는 이유죠.

Q: 이 책에는 다양한 사례가 소개되어 있습니다. 우리에게 통찰이나 영감을 주는 대표적인 몇 개를 꼽아본다면?
A: 도시 브랜드를 평가할 때는 도시의 실체를 잘 드러내고, 도시의 정책을 잘 담아냈는지가 중요합니다. 그런 전체적인 차원에서 본다면 뉴욕, 베를린, 포르투를 꼽고 싶어요. 세 곳은 각기 명확한 장점을 갖고 있고, 세계 여러 도시의 벤치마킹 대상이기도 합니다.
오래됐고 가장 널리 알려진 ‘아이 러브 뉴욕(I♥NY)’ 슬로건은 어찌 보면 사실 평범해요. ‘아이 러브 홍콩’, ‘아이 러브 서울’처럼 어느 도시에나 쓸 수 있잖아요. 그런데 ‘아이 러브 뉴욕’은 굉장히 오랜 시간 동안 마케팅을 참 잘했습니다. 평범해 보이지만 대중에게 친근하게 다가간 로고타이프도 스타 디자이너의 작품이었죠. 오랫동안 도시 마케팅을 잘해내면서 범죄도시라는 이미지에서 탈피해 누구나 한 번쯤 여행해보고 싶은 선망의 도시로 뉴욕을 탈바꿈시켰습니다. 브랜드의 실체인 뉴욕의 도시 정책이 함께 변화했다는 것도 무엇보다 중요하죠.
베를린은 전범국가의 대표 도시라는 이미지가 워낙 강고했습니다. 그러다 보니 소득이나 교육 수준이 높아도 뭔가 죄책감의 그늘이 드리워 있었다고 해요. 그래서 만든 슬로건이 ‘비 베를린(be Berlin)’입니다. 미국의 존 F. 케네디 대통령이 “2000년 전 로마 시민이 자긍심의 단어였다면, 이제는 베를리너가 그런 단어가 될 것”이라고 한 말에서 착안해 ‘비 베를린’이라는 캠페인을 펼쳤죠. 자부심을 불러일으키는, 철저한 시민 중심의 캠페인이었습니다.
세계적으로 유명한 포트와인의 도시이자 도루강 하구 언덕에 펼쳐진 아름다운 도시 포르투는 도시 브랜드 디자인을 가장 잘한 곳이라고 이야기하고 싶어요. 여러 가지 역사적 상징을 디자인에 잘 녹여냈습니다. 도시환경 정비부터 도시 경관에 이르기까지 시각적으로는 가장 우수하다고 봅니다. 그게 ‘포르투닷’ 브랜드의 강점입니다.

Q: 단순히 도시 캠페인 문구 하나만 잘 만들면 성공한 브랜딩일까요?
A: 브랜드 정체성과 브랜드 실체가 일치되지 않으면 그 브랜드는 성공하지 못합니다. 이제는 거짓말이라는 걸 사람들이 너무 뻔히 알기 때문에 홍보하는 내용과 실제 제품이 일치하지 않을 때는 오히려 역효과를 낳습니다. 성공한 도시 브랜드는 ‘자기다움’을 갖고 있습니다. 다른 도시가 미술관을 지어 관광객을 모았다며 우리도 미술관을 세우고, 다른 도시가 축제로 성공했다며 우리도 유사한 축제를 만든다고 해서 차별화되고 경쟁력이 생기지는 않습니다.

Q: 도시 브랜드가 밥 먹여줍니까?
A: 그 도시만이 갖는 비교우위의 차별성이 있으면 시민들은 자부심을 느끼고 도시에 강한 애착을 가집니다. 다른 도시와의 경쟁우위를 통해 다양한 부가가치를 창출하기 때문에 도시 재정과 경제에도 큰 도움이 됩니다. 그런 경쟁우위는 그 도시뿐만 아니라 국가의 경쟁력에도 큰 보탬이 되죠. 시민으로서, 국민으로서 자부심이 높아집니다. 물론 도시 브랜딩의 성공을 경제적인 성과만으로 따지는 것은 경계해야 합니다. 지역경제 활성화에 도움이 되었다고 해도 거주민들의 불쾌지수를 높이고 거주 만족도를 떨어뜨렸다면 잘된 브랜딩이라고 할 수 없습니다.

Q: 독자들에게 전하고 싶은 메시지는?
A: ‘도시를 도시답게’라는 일반적인 말이 브랜딩을 거치면 ‘그 도시를 그 도시답게’라는 특별한 의미를 가진 말로 바뀝니다. ‘차별’이라는 말이 일상에서는 부정적인 요소로 비치지만, ‘차별적인 가치’라는 도시 브랜딩의 언어로 보자면 진취적이고 긍정적인 에너지로 다가옵니다. 안주하지 않고 끊임없이 변화하려는 노력이 바탕이 된 도시 리브랜딩의 최고 가치는 인간다운 삶을 지향하는 공동체를 만들어나가는 데 있지 않을까 싶습니다. 이 책 《도시×리브랜딩》을 통해 이런 메시지가 독자 여러분에게 잘 전해지기를 바랍니다.