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스토리로리드하라
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스토리로리드하라

  • 폴 스미스
  • |
  • IGMbooks
  • |
  • 2013-01-04 출간
  • |
  • 464페이지
  • |
  • ISBN 9788996016656
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

한국어판 서문
역자 서문
서론
01 왜 스토리인가?

Part 1 성공을 상상하라 ENVISION Success
02 미래의 비전을 수립하라
03 목표를 세우고 헌신을 유도하라
04 변화를 주도하라
05 제안이 받아들여지게 하라
06 고객서비스의 성공과 실패를 정의하라
07 How-To 스토리의 구조

Part 2 승리를 위한 여건을 만들어라 Create an ENVIRONMENT for Winning
08 문화를 정의하라
09 가치를 확립하라
10 협력 분위기를 조성하고 관계를 형성하라
11 다양성과 포용성을 존중하라
12 규정에 의존하지 말고 정책을 수립하라
13 How-To 실감나게 만들기
14 How-To 표현 요소

Part 3 활기찬 팀을 만들어라 ENERGIZE the Team
15 영감을 주고 동기를 부여하라
16 용기를 가져라
17 업무에 대한 열정을 찾도록 도와라
18 How-To 감정적 호소
19 How-To 놀라움이라는 요소

Part 4 직원들을 교육하라 EDUCATE People
20 중요한 교훈을 가르쳐라
21 코칭과 피드백을 제공하라
22 문제해결 능력을 증명하라
23 소비자를 이해하게끔 교육하라
24 How-To 은유와 유추

Part 5 다른 사람들에게 권한을 부여하라 EMPOWER Others
25 스스로 승인하게 하고 권한을 위임하라
26 혁신과 창의성을 권장하라
27 모두가 세일즈맨이 되어라
28 단번에 존경을 얻어라
29 How-To 청중을 스토리 속에 끌어들이는 재구성
30 시작하라

감사의 글
주
부록

도서소개

위대한 리더는 위대한 이야기꾼이다! 『스토리로 리드하라』는 글로벌기업 프록터 앤 갬블P&G에서 소비자를 연구하며 리더십 및 커뮤니케이션 교육 전문가로 활동하고 있는 저자 폴 스미스가 비즈니스 전반에서 가장 일반적이고 중요한 리더십 과제를 21가지로 분류하고, 그 과제상황에서 효과적으로 활용할 수 있는 통찰력 있고 감동적인 스토리 100여 개를 소개한다. 저자는 매력적인 스토리들은 항상 단순하지만 일관된 구조를 따르고 있었다는 것을 발견했다. 그리고 이 스토리 대부분은 은유, 감정, 놀라움, 현실감을 주는 구체적인 용어, 적합한 표현을 사용하고 있었고, 청중들을 스토리 안으로 끌어들이는 방법을 사용하고 있었다고 말한다. 이에 리더들이 난관을 극복하기 위해 고심하던 21개 상황을 정리하고, 매력적인 스토리를 어떻게 개발하는지, 스토리의 올바른 구조와 성공 요소를 어떻게 사용하는지 가르쳐준다.
평범한 결과와 대단한 성공,
보통 리더와 위대한 리더의 차이를 만드는 것은 무엇일까?
위대한 리더는 스토리로 리드한다!

┃책 소개 _____________________________________________________________________

비즈니스에서 스토리텔링의 가치가 주목받기 시작한 것은 어제오늘의 일이 아니다. 비즈니스에서 스토리텔링은 일시적인 유행이 아니라 필수적인 요소다. 특히 조직 내·외부에서 다양한 사람들과의 관계를 조율해야 하는 리더에게는 필수불가결한 능력이다.
글로벌기업 프록터 앤 갬블P&G에서 소비자를 연구하며 리더십 및 커뮤니케이션 교육 전문가로 활동하고 있는 저자 폴 스미스는 20여 년간 신사업본부, 제지사업부, 기저귀사업부 등 다양한 부서를 거치며 소비자조사와 컨설팅, 세일즈 등의 업무에서 리더 역할을 수행했다. 경험을 통해 그는 사람들과 소통하며 행동에서 변화를 이끌어내는 것이 리더십의 본질이고, 가장 효과적인 리더십 툴은 바로 스토리라는 것을 발견했다. 그는 스토리텔링에 관한 온갖 자료를 독파하고 13개국 75명의 CEO와 50여 명의 임원을 인터뷰함으로써 800가지 리더십 스토리를 수집했다. 분석 결과, 효과적인 스토리에는 패턴이 있었다.
이 책은 비즈니스 전반에서 가장 일반적이고 중요한 리더십 과제를 21가지로 분류하고, 그 과제상황에서 효과적으로 활용할 수 있는 통찰력 있고 감동적인 스토리 100여 개를 실었다. 단순히 스토리를 나열하는 것이 아니라 해당 스토리에 숨겨진 리더십 코드와 구조를 알기 쉽게 분석하고, 나아가 좋은 스토리의 구조와 핵심적인 6가지 요소를 제시함으로써 최종적으로는 독자 스스로 스토리를 구성해낼 수 있도록 하는 이 책은 제목대로 비즈니스 스토리텔링에 대한 모든 것을 다룬 명쾌하면서도 실용적인 가이드북이다.

┃출판사 서평 ________________________________________________________________

성공 기업들이 이미 주목한 스토리텔링의 힘!
스토리텔링은 비즈니스 세계에서 가장 강력한 리더십 도구다
오늘날, 가장 성공한 많은 회사들이 의도적으로 리더십 도구로서 스토리텔링을 사용하고 있다. 나이키에서 모든 중역들은 ‘기업 스토리텔러’이고, 킴벌리클라크는 세미나를 개최해 스토리 기술을 습득하게 하는가 하면, 3M은 오래전부터 사용한 보고형식을 ‘전략적인 내러티브’로 대체했다. P&G는 할리우드 영화감독을 초빙해 중역들에게 스토리텔링 테크닉을 가르치게 했다.
스토리는 단순하고, 유행을 초월하며, 남녀노소 누구나 좋아할 뿐 아니라 전염성이 강하다. 사실을 그 자체로 전하는 것보다 스토리 형태가 기억하기 쉽고, 감정에 호소해 영감을 준다. 업무현장에서도 스토리는 시각형 ㆍ 청각형 ㆍ 활동형 학습자에게 모두 적합하며, 의사소통을 기반으로 하는 비공식 학습은 대개 스토리텔링에 의존하게 마련이다. 또한 스토리는 듣는 사람을 무장해제시키고, 일방적인 지시나 전달에 비해 상대방에 대한 존중을 보여준다. 실제로 인류 역사의 대부분에서, 스토리텔링은 대중적이었고 리더십의 자연스러운 부분이었다. 단지 기록이 중요해지고 비즈니스 관행이 체계화되면서 한때 논리적인 형태의 공식 보고서, 메모, 정책 매뉴얼에 자리를 내주었던 스토리가 이제 다시 제자리를 찾은 것뿐이다.
이 책의 다섯 파트는 리더십 주제에 따라 나뉘어 있다. 성공을 상상하라Envision, 승리의 여건Environment을 만들어라, 활기찬Energize 팀을 만들어라, 직원들을 교육하라Educate, 다른 사람들에게 권한을 위임하라Empower. 그리고 각 파트는 다시 구체적인 리더십 과제에 따라 21개의 장으로 나뉜다. 각 부의 마지막에는 스토리의 요소에 대한 실질적인 노하우를 담은 HOW-TO를 수록해 실제로 스토리를 구성할 때 저지르기 쉬운 실수를 지적하고, 좋은 스토리 만드는 법을 제안한다.

리더십을 발휘해야 하는 21가지 상황,
스토리텔링으로 대처하라
리더는 하루에도 몇 번씩 리더십이 요구되는 상황에 처한다. 거시적으로는 미래에 대한 비전수립이나 회사의 문화와 가치를 확립, 목표와 전략을 설정하고 변화를 주도하는 데서부터 구체적으로는 효과적인 프레젠테이션이나 고객서비스, 판매 관리까지, 사소하게는 개인을 상대로 코칭하고 피드백을 주는 것이나, 용기를 북돋고, 업무에 대한 열정을 갖게 하는 것도 모두 직원들을 이끄는 리더의 과제다.
문제는 일방적인 지시나 전달만으로는 이런 문제를 해결할 수 없다는 것이다. 예컨대 창의성과 혁신이 필요한 과정을 진행할 때 “틀에 얽매이지 말고 사고하라”라고 말하는 것으로는 어떤 혁신도 기대할 수 없다. 하지만 통념을 깨고 직원들에게 부업을 병행하라고 종용하는 블랙북Blackbook EMG의 스토리는 그 자체로 창의적이고 개방적인 사고를 유도할 뿐 아니라, 부수적으로 기업문화와
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