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SNS시대의카네기인간관계론
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SNS시대의카네기인간관계론

  • 데일 카네기 앤 어소시에이츠
  • |
  • 씨앗울뿌리는사람
  • |
  • 2012-11-15 출간
  • |
  • 279페이지
  • |
  • ISBN 9788956372471
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

서문 _ 100년의 지혜, 카네기가 말하는 SNS 시대

제1부 누구나 관계에서 이것을 원한다
1장 다 괜찮다, 당신이 문제다
2장 마음을 열지 못하면 다 소용없다
3장 친구와 적을 만드는 한 마디 차이

제2부 사실보다 느낌이 오래 기억된다
1장 진심이 아닌 관심은 버리는 게 낫다
2장 감정은 전염된다
3장 이름보다 달콤한 말은 없다
4장 어떤 연설보다 경청이 더 효과적이다
5장 수백 명의 팔로어보다 한 명의 친구를 챙겨라
6장 내가 아니라 상대방을 좋은 사람으로 만들어라

제3부 신뢰를 유지하는 데에도 노력이 필요하다
1장 논쟁에 이겨서 얻는 것은 없다
2장 '틀렸다'고 말하는 순간 관계는 끝난다
3장 실수를 돌이킬 수 있는 단 하나의 말
4장 항상 당신의 편에 서겠습니다
5장 내 곁에는 누가 있는가
6장 공을 남에게 돌리면 마법이 일어난다
7장 함께 느낀다는 것의 위력
8장 우리는 본능적으로 위대함에 끌린다
9장 여정을 공유하면 목적지도 비슷해진다
10장 함께 이기면 즐겁다

제4부 심리적 저항을 피하고 사람을 움직이는 법
1장 부정적인 메시지를 전하는 요령
2장 자신의 잘못을 먼저 인정하라
3장 실수는 조용히 지적하라
4장 명령하기보다는 질문하라
5장 상대의 결함을 가볍게 만들어라
6장 진심으로, 되도록 빨리, 구체적으로 칭찬하라
7장 누구에게나 지키고 싶은 이미지가 있다
8장 깊은 관계가 관건이다

주석

도서소개

SNS에서, 만남에서 피해야 하는 치명적인 실수들! 인간의 본성과 관계는 어떻게 달라졌는가『SNS 시대의 카네기 인간관계론』. 이 책은 인간관계의 고전으로 꾸준히 읽히고 있는《카네기 인간관계론》을 SNS시대에 맞게, 지금의 상황에 맞게 보완한 개정증보판이다. 인간 본성에 대한 날카로운 통찰을 담고 있는《카네기 인간관계론》를 바탕으로 디지털 시대, 다양한 채널로 다변화된 인간관계의 달라진 방법론과 변함없는 원칙들을 살펴본다. SNS를 통해 어떤 말을 해야 하고 어떤 말을 하지 말아야 하는지부터 관계에서 사람들이 원하는 것, 신뢰를 유지하는 방법, 심리적 저항을 피하고 사람을 움직이는 법 등을 다양한 사례를 통해 알려준다.
"2년간 사람들이 내게 관심 갖도록 노력하는 것보다
2개월간 다른 사람에게 관심을 갖는 것이
친구를 사귀는 데에는 더욱 효과적이다."
- 데일 카네기

1936년 데일 카네기는 독자들에게 흥미로운 선언을 했다. “여러분이 직면한 가장 큰 문제는 십중팔구 대인관계일 것이다.” 이 말은『카네기 인간관계론』의 토대가 되어 지금까지도 세계적인 베스트셀러로 팔리고 있는 현실을 대변하는 진실이다. 항상 문제는 인간관계다. 게다가 온갖 소통의 채널이 다변화된 요즘에는 인간관계를 유연하고 효과적으로 유지하기가 더 복잡해졌다. SNS를 통해 어떤 말을 해야 하고 어떤 말을 하지 말아야 하는지, 그 한 끝 판단을 내리는 것도 어떨 땐 쉽지가 않다.

이 책은 인간관계의 고전으로 꾸준히 읽히고 읽는 『카네기 인간관계론』을 SNS 시대에 맞게, 지금의 상황에 맞게 보완한 개정 증보판이라 할 수 있다. 카네기의 딸 도나 데일 카네기를 비롯한 데일 카네기 앤 어소시에이츠에서 카네기의 호흡을 따라, 그의 가치관대로 업그레이드해 보완 집필했다.

현대 사회는 전례를 찾아볼 수 없는 자기 계발과 자기 홍보의 시대이다. 과거에는 몇 년 혹은 몇 십 년 동안 등골이 휘도록 노력해야 간신히 얻을 수 있었던 세계적인 관심을 몇 주 혹은 며칠 만에 한 몸에 받는다. 우리가 내뱉은 말이 전 세계에 퍼지는 바람에 엄청난 책임을 져야 할 일들이 발생하고 또 커뮤니케이션 과정에서 저지른 실수가 영원히 꼬리표로 따라다닐 수 있는 시대이다. 누구나 동등하게 자신의 의견을 펼칠 수 있고, 자신의 메시지를 빠르게 많은 사람에게 전달해 영향력을 발휘할 수 있다. 하지만 이런 현실은 축복이 아니라 책임으로 해석해야 옳다.

가장 좋은 홍보 전략은 전파속도가 빠른 매체를 통해 ‘낚시성’ 제목을 달아 정보를 유포하는 것이라고 생각하기 쉽다. 많은 사람들이 이런 방법을 쓰고 있다. 하지만 우리는 결국 이런 임기응변의 조치가 결국 신뢰를 떨어뜨린다는 것을 안다. 당연한 말이지만, 사람들에게 호감을 얻고 좋은 인간관계로 사회에서 성공하는 지름길은 다른 사람들에게 자신을 과도하게 선전하는 것이 아니라 ‘자신을 타인과 진실되게 공유하는 것’이다. 데일 카네기만큼 명확하게 그 길을 제시한 사람은 없다.

이 책의 원본은 역사상 가장 인기 있는 자기 계발 서적라고 일컬어졌다. 하지만 카네기는 아마 ‘자기 계발’이라고 부르는 데에 동의하지 않을 것이다. 그는 단지 다른 사람에 대한 진정한 관심에서 비롯된 행동만을 하도록 권유했다. 그리고 다른 사람의 성공을 도우는 과정에서 느끼는 근본적인 기쁨을 바탕으로 한 원칙들을 가르쳤다. 그러므로『카네기 인간관계론』을 정확히 분류한다면, 자기계발이라기보다는 전 세계에서 가장 인기 있는 ‘영혼을 돕는’ 책이라고 하는 편이 더 적절할 것이다. 카네기는 ‘남에게 대접받고 싶은 대로 상대에게 대접하라’는 불변의 진리를 어떻게 일상에서 구현하는지 구체적인 방법론을 정리한 사람이다.
따라서 카네기의 원칙들은 단순히 자기 계발이나 자기 홍보를 위한 것이 아니다. 대화를 나누거나 다른 사람과 협력하거나 혹은 직장생활을 할 때 어떻게 서로 지속적인 상생을 해낼 수 있는지 보여주는 ‘영혼의 방법론’이다. 이 방법의 위력은 실로 대단하다.

당신은 툭하면 이기적으로 행동하는 사람들과 계속 친구 관계를 유지할 것인가? 자신의 것을 하나도 놓지 않으면서 필요한 것이 있을 때에만 연락을 해오는 사람을 친구로 좋아할 수 있는가? 뭔가 얻으려는 의도를 갖고 접근하는 사람과의 관계는 오래 지속될 수 없다. 설령 지속된다 하더라도 진정 마음을 열고 소통하기는 어렵다. 많은 이들이 인간의 욕망과 인간관계의 핵심을 이해하지 못한 채 피상적인 성공법칙만을 급히 좇다가 친구와 가족, 그리고 다른 사람들의 신뢰를 잃어버린다. 기업도 마찬가지다. 제품과 기업의 이미지를 그저 알리는 데 급급해 진정한 신뢰 관계 쌓는 기회를 놓쳐버린다. 왜 여전히 숫자는 믿으면서도 마음은 외면하는 것일까? 그것은 아마 계수화된 정보가 비교적 쉽게 느껴지기 때문일 것이다. 신뢰와 배려 같은 무형적인 소프트 스킬은 측정하기도, 표준화하기도 어려워서 조직의 책임자들을 혼란스럽게 하기 때문이다.
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