장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

칭찬의기술(사람의마음을바꾸는)

칭찬의기술(사람의마음을바꾸는)

  • 데일 카네기
  • |
  • 해피앤북스
  • |
  • 2012-11-20 출간
  • |
  • 270페이지
  • |
  • ISBN 9788955154672
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
판매가

6,000원

즉시할인가

5,400

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

수량
+ -
총주문금액
5,400

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

목차

머리말

PART 01 사람을 움직이는 세가지 법칙
01 타인을 비난하지 말라
02 상대가 원하는 것을 모두 충족시켜 주어라
03 상대의 입장을 바꿔 생각하라
04 당신의 거래처의 사람을 잘 다루는 비법
05 오줌싸개 버릇을 고치는 방법

PART 02 설득력의 11가지 원칙
01 상대와 논쟁하지 말라
02 상대의 실수를 지적하지 말라
03 자신이 저지른 실수를 솔직하게 인정하라
04 항상 공손하게 말하라
05 정답이 '예스'인 얘기부터 시작하라.
06 상대가 스스로 이야기하도록 만들어라
07 상대방이 스스로 생각해 내도록 유도하라
08 항상 상대방의 입장에서 생각하라.
09 항상 상대방에게 동정심을 표시하라.
10 상대의 숭고한 마음에 호소하라.
11 상대의 경쟁의 심리를 자극하라.

PART 03 사람을 움직이는 9가지 방법
01 상대를 마음껏 칭찬하라
02 상대에게 간점적으로 주의를 주어라
03 자신의 잘못을 먼저 솔직하게 말하라
04 결코 상대에게 명령하지 말고 부탁하라
05 상대의 체면을 세워주어라
06 상대의 사소한 일에도 아낌없이 칭찬하라
07 상대에게 기대감을 표시하라
08 상대를 격려하여 확신을 갖도록 하라
09 상대의 자발적인 협력을 유도하라

PART 04 사람의 마음을 사로잡는 방법
01 당신의 마음을 어지럽히는 것들
02 먼저 상대방의 생각을 적극적으로 유도해 내라
03 항상 상대방의 감정에 신속하게 대처하라
04 항상 상대방의 주의를 끌어라
05 항상 상대에게 생각하게 하라
06 상대의 협력을 적극적으로 구하라
07 세일즈맨의 진정한 화술
08 당신은 상대의 반대에 어떻게 슬기롭게 대처할 것인가
09 설득의 기술
10 매우 효과 만점의 강의법

도서소개

인간관계론에 관한 세계 최고의 전문가 데일 카네기의 『사람의 마음을 바꾸는 칭찬의 기술』. 사회 구성원으로서 현대를 살아가면서 인생의 성공을 얻기 위해 노력하는 우리에게 꼭 필요한 인간관계의 기술을 담고 있다. 언제나 행복이 깃드는 즐거운 가정을 만드는 방법부터 건강한 몸과 마음을 일깨우고 유지하는 방법까지도 배우게 된다. 구체적 사례를 들어 설명하여 이해를 도와준다. 저자의 저서를 21세기에 접어든 현대인에게 적합하도록 문장을 손질하고 내용을 간추려 재편집한 것이다.

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 : 070-4821-5101
교환/반품주소
  • 부산광역시 부산진구 중앙대로 856 303호 / (주)스터디채널 / 전화 : 070-4821-5101
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.