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상대의마음을움직이는칭찬의기술

상대의마음을움직이는칭찬의기술

  • 글로리아 베크
  • |
  • 아주좋은날
  • |
  • 2012-09-10 출간
  • |
  • 224페이지
  • |
  • ISBN 9788991667181
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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목차

[1장] 상대가 듣고 싶어하는 칭찬이 최고의 칭찬이다

그저 그런 칭찬은 ‘진짜’ 칭찬이 아니다
칭찬의 좋고 나쁨은 듣는 상대가 결정한다
칭찬은 간혹 상대의 주변인들이 하는 평가까지 감수해야 한다
칭찬은 독특할수록 특별해진다
최고의 칭찬은 필요한 순간에 해주는 칭찬이다

[2장] 남녀노소를 불문하고 칭찬을 싫어하는 사람은 없다

칭찬을 싫어하는 사람은 없다
여자들은 칭찬을 먹고 산다
여자들은 똑같은 칭찬에도 다른 반응을 보인다
남자가 여자보다 칭찬에 약하다
목적 없이 칭찬하는 부모는 없다
세상에 ‘완벽한’ 칭찬은 없다

[3장] 칭찬이라고 다 같은 칭찬이 아니다

사람들은 칭찬의 덫을 경계한다
나를 향한 칭찬인지, 독화살인지 맥락을 살펴라

[4장] 특별한 칭찬도 간단한 원칙에서 나온다

칭찬은 상대가 칭찬으로 받아들여야 칭찬이 된다
칭찬 기술의 20가지 기본 유형

[5장] 뭐든 잘 풀리는 사람의 칭찬법은 따로 있다

섬세함이 빠진 칭찬은 평범하고 진부해진다
단어를 신중하게 선택하라
단어 배열로 신비감을 조장하라
긴장감을 주는 칭찬을 하라
섬세하게 칭찬하라
강도를 높이면서 칭찬하라
과장해서 칭찬하라
쇼크를 주면서 칭찬하라
진심을 부각시키는 칭찬을 하라
수줍은 표현으로 칭찬하라
은유와 비유를 통해 칭찬하라
교양 있고 점잖게 칭찬하라
‘그리고’를 이용해 칭찬하라
가끔은 침묵으로 칭찬하라
반어법으로 긴장감을 주어라

[6장] 최고의 칭찬은 상대가 진심으로 신뢰하는 칭찬이다

신뢰감을 높이는 칭찬의 기술
공정하고 객관적인 칭찬일수록 신뢰한다
낯선 관계일수록 객관적으로 칭찬하라
불확실한 듯 머뭇거리는 말투가 진실되어 보인다
모욕당한 척 감정을 드러내라
말 줄임을 완벽하게 활용하라
표현을 포장하라
급박한 상황을 연출하라
감탄사를 활용하라
재치 있게 말하라
자신이 한 말을 고쳐서 다시 하라

[7장] 상황에 맞는 특별한 칭찬법을 익혀라

거절할 때는 상대의 자존심을 세워줘라
칭찬이 필요한 사람을 칭찬하라
불편한 상황에서는 재치 있는 칭찬을 하라
질투심을 가라앉히는 칭찬법
재미있는 칭찬이 농담보다 낫다
가끔은 간접적인 칭찬이 더 강렬하다
나 스스로 행복해지는 칭찬법
첫인상에서 점수 따는 칭찬법
칭찬은 관계회복에 최고의 치료약이다
너무 과하지 않은 과장법으로 칭찬하라
이별할 때 좋은 표현법

[8장] 문화적 차이를 알아야 칭찬도 잘한다

칭찬을 원하는 사람의 허영심을 채워줘라
침묵과 묵인의 칭찬법
칭찬에도 문화적 차이가 존재한다
일본인들의 특이한 칭찬법
외모에 관한 칭찬법은 나라마다 다르다
중국에서 칭찬할 때 주의할 점
독일 여자는 칭찬을 그대로 믿는다

도서소개

최고의 칭찬은 상대에게 신뢰감을 주는 칭찬이다! 상대의 마음을 움직이는『칭찬의 기술』.《금지 수사학》외 다수의 저작을 집필한 저자 글로리아 베크가 상대를 자신의 편으로 만드는 최고의 협상 기술을 제시하였다. 뭐든 잘 풀리는 사람의 칭찬법과 신뢰감을 높이는 칭찬의 기술, 상황에 맞는 특별한 칭찬법을 구체적인 예를 통해서 알려준다. 더불어 저자는 문화적 차이에 따른 칭찬법도 알아야 칭찬을 잘한다고 강조하며 몇몇 나라의 독특한 칭찬법을 소개한다. 저자는 칭찬을 잘하는 것도 기술이라고 말하며, 무심코 내뱉은 칭찬 한마디가 타인의 인생을 변화시키기도 하고, 절대적인 영향력을 행사하기도 한다고 이야기한다. 효과적인 칭찬은 어떻게 구사하는 것인지 칭찬 기술의 모든 노하우를 고스란히 담아냈다.

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