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사람을움직이는리더의말
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사람을움직이는리더의말

  • 안미현
  • |
  • 흐름출판
  • |
  • 2012-09-05 출간
  • |
  • 248페이지
  • |
  • ISBN 9788965960393
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

프롤로그_ 사람을 움직여야 리더의 스피치다

1장 첫눈에 상대를 끌어당기라 ­ 오프닝의 법칙
‘권위’가 아닌 ‘매력’으로 끌어당기라｜집중하게 만드는 첫마디를 선택하라｜지피知彼면 타오른다｜당신의 몸 전체가 메시지다｜말은 내면의 표현이다｜타이틀을 어떻게 쥐고 갈 것인가｜겸손이 아니라 긍정으로 시작하라｜나만의 스피치 포지셔닝을 세우라
*실전연습 ­ 긍정의 오프닝으로 신년사를 하는 방법

2장 감정의 파도를 일으키라 ­ 동기유발의 법칙
경청은 배려를 넘어 전략이다｜숨겨진 내면을 끄집어내 주라｜논리적인 객관성을 확보하라｜‘영화의 한 장면’을 만드는 방법｜과장하지 말고 느낌을 풍성하게 연출하라｜천천히 한 단계씩 끌어올리라｜청중의 ‘청개구리 심정’을 콕 집으라
*실전연습 ­ 새로운 동기를 부여하는 감성과 논리의 이중주 스피치

3장 다이내믹한 재미를 선사하라 ­ 에너지 강화의 법칙
‘사운드 오브 뮤직 스피치’를 하라｜입에 착착 붙는 말로 편집하라｜유머와 위트는 이렇게 쓰라｜나만의 유머를 창조하라｜어떻게 받아치느냐에 따라 흥이 달라진다｜뻔한 이야기를 신선하게 풀어가는 방법｜능동적으로 환경을 조성하라｜에피소드는 무궁무진하다｜강한 인상으로 마무리하라
*실전연습 ­ 건배사를 멋지게 하는 방법
­ 갑작스러운 건배사 제안에 대처하는 스피치 요령

4장 의외성에 주목하라 ­ 반전의 법칙
침묵은 힘이 세다｜뜻밖의 관점으로 접근하라｜공격도 유머로 바꾸면 상황이 달라진다｜다양한 영역을 넘나들라｜화술에 능할수록 담백해지라｜모든 것을 다 말할 필요는 없다
*실전연습 ­ 곤란한 상황을 바꾸는 역전 스피치

5장 원하는 것을 얻으라 ­ 수확의 법칙
이기는 말보다 이익이 되는 말을 하라｜생선의 가운데 토막을 의식하라｜불편한 사람을 협력자로 표현하라｜확신한다면 불같은 카리스마를 뿜어라｜따뜻하게 지원하고 날카롭게 피드백하라｜때로는 솔직함이 가장 큰 기회를 준다｜난공불락에서도 승리를 쟁취하라｜어설프게 사과하지 마라
*실전연습 ­ 대고객 사과문 만들기 ­ 심저心底 스피치

에필로그_ 소통의 진정한 코드를 발견하다

도서소개

리더는 어떻게 말로써 원하는 것을 얻는가? 사람을 움직이는『리더의 말』. 한국비즈트레이닝의 대표이자 대표 컨설턴트로 맹활약 중인 저자 안미헌이 국내 500여 개 이상의 다양한 유수기업들에서 커뮤니케이션 강의를 해온 경험을 바탕으로 다양한 위치의 리더들에게 안성맞춤한 말하기 전략을 제시하였다. 첫눈에 상대를 끌어당기는 오프닝 법칙부터 감정의 파도를 일으키는 동기유발의 법칙, 다이내믹한 재미를 선사하는 에너지 강화의 법칙, 의외성에 주목하는 반전의 법칙, 원하는 것을 얻는 수확의 법칙까지 탁월한 말하기 전략과 모든 스피치 상황을 커버하는 풍부한 실사례를 수록하였다. 더불어 각 장마다 ‘실전연습’ 코너를 마련하여, 독자들이 직접 각 법칙들을 연습할 수 있도록 구성하였다.
진정한 리더가 되고 싶다면, 리더의 언어부터 배우라!
“일 잘하는 사람보다 말 잘하는 사람이 성공한다”는 말이 나올 정도로 화술과 소통 능력에 대한 중요성이 점점 커지고 있다. 말 한 마디의 무게와 중요성이 남다른 각계각층의 리더들이라면 말할 것도 없다.
기업교육 전문가로서 공인받은 ‘명강사’로 16년째 활동 중인 저자 안미헌 한국비즈트레이닝 대표는 수많은 CEO와 현장실무자들을 만나면서 다양한 직급의 리더들을 위한 스피치 기법을 다룬 책의 필요성을 절감했다. 말을 어떻게 하는가로 리더십과 자기 분야의 전문성이 완성되고 시너지를 내는 것을 수없이 목격했기 때문이다.
이 책은 저자가 강의해 온 500여 개 이상의 조직에서 검증된 스피치 전략과 실전사례들을 한데 모은 것이다. 비단 비즈니스 리더뿐 아니라, 우리 사회 각계각층의 지도자와 그것을 꿈꾸는 사람들, 그리고 대선을 앞둔 정치인들에게도 매우 유용한 지침이 될 것이다.

리더는 어떻게 말로써 원하는 것을 얻는가?!
­대기업, 공공기관, 대학교 등에서 이미 10만명 리더들이 찬사를 보낸 스피치 기법!

소통이 화두요, 말이 곧 리더십인 시대다. 오늘날과 같은 넘치는 정보의 시대에는 자신의 생각과 아이디어를 일순간 사람들의 뇌리에 각인시키는 스피치 능력이 성공의 필수조건이 되었다. 특히 ‘리더’의 입장에 있는 사람이라면, 커뮤니케이션의 중요성은 더욱 커진다. 리더의 말 한마디로 팀원들은 감동받고 신뢰를 보내는가 하면, 또 말 한마디로 불신과 불만을 품기도 한다. 요컨대, 리더의 영향력을 키우고 품격을 업그레이드할 수 있는 가장 빠르고 쉬운 방법은 바로 말 한마디에 있다. 그 구체적인 해답을 신간 《사람을 움직이는 리더의 말》에서 찾을 수 있다.
저자는 삼성전자, 신세계백화점, 신한은행 등 국내 500여 개 이상의 다양한 유수 기업들에서 진행해 온 커뮤니케이션 강의의 핵심을 이 책 한 권에 모두 담았다. 탁월한 말하기 전략과 소통법은 물론, 조직 안팎에서 리더들이 겪을 법한 스피치 상황들을 커버하는 다양한 실전사례들이 실렸다. 저자는 ‘리더의 스피치’라는 제목의 강연을 꾸준히 진행해 오면서 많은 CEO와 팀장들을 만났는데, 그들이 마침내 말에 날개를 달고 소통의 달인이 되었을 때 비로소 완성된 리더십을 발휘하게 되는 모습을 지켜보면서 책 출간까지 결심하게 되었다.

원하는 것을 얻으려면 협상과 소통이 필수,
소통은 훈련으로 그 효과를 끌어올릴 수 있다!

만약 당신이 CEO나 임원이라면 직원들에게 회사의 비전과 중장기적인 전략을 긴밀히 공유하여 한 배에 타도록 만들어야 할 때가 있을 것이다. 혹은 외부에서 당신의 회사와 업무를 대표해서 스피치를 하는 순간도 있다. 그보다 더 빈번하게는, 다양한 직급의 리더들이 매순간 조직에서 현안을 논의하고 결과를 도출해야 할 때 크고작은 스피치 상황에 놓인다. 이때 전달하고자 하는 콘텐츠를 어떻게 구성하고, 꾸미고, 표현하는가에 따라 사람들의 반응은 확연이 달라진다. 사람들의 열정과 협력을 끌어내어 내 편으로 만드느냐 마느냐, 원하는 것을 얻느냐 그렇지 못하느냐가 말 한마디에 달렸다고 해도 과언이 아니다.

미국의 오바마 대통령은 대선 초기 민주당의 대선후보 지명 수락 연설에서 공화당과 차별화한 민주당의 정책을 설명하며 다음과 같은 표현을 사용했다.
“우리는 억만장자의 숫자나 <포춘>에 오른 500대 기업의 이익으로 경제력을 보지는 않습니다. 우리는 좋은 아이디어를 가진 누군가가 새로운 사업을 시작할 수 있고, 손님에게 받은 팁으로 살아가는 웨이트리스가 일자리를 잃지 않고도 아픈 아이를 위해 휴가를 낼 수 있는지로 경제를 평가합니다. 우리는 노동의 가치를 이루는 경제력을 만들려고 합니다.”
대중의 감성을 제대로 자극할 줄 아는, 그리하여 결정적으로 표심을 가를 수 있는 표현이었다.
우리와 가까운 직장의 일상 속에서도 ‘리더의 말’이 가진 위력을 실감하는 순간은 얼마든지 있다. 아침에 출근해보니 부하직원이 보고서를 책상 위에 올려놓았다. 그것을 본 김 부장은 “어 잘했네. 수고했어.”라고 말한다. 무난한 커뮤니케이션이다. 그런데 조금만 더 세심한 칭찬으로 “잘했어, 김 대리. 가만! 이거 내가 어제 퇴근 무렵에 지시한 일인데 지금 보고한 걸 보니 자네 야근했나? 고생했겠네!”라고 말한다면 어떨까? 아마도 당신을 대하는 부하직원의 마음과 태도가 훨씬 긍정적으로 바뀔 것이다.

저자는 한 번의 스피치, 한 마디 말의 위력을 위와 같은 여러 사례를 통해 실감나게 보여주고, 이어서 사람의 마음을 얻고 움직일 수 있는 말하기 전략을 친절하게 가르쳐준다.

▶ 1단계는 우선 자신을 잘 표현하라는 것. 우리 시대 리더들은 대개 자신의 감정과 욕구를 세련되게 표현하는 일에 서툴다는 치
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