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쇼핑몰 만들기

  • 김범배
  • |
  • e비즈북스
  • |
  • 2010-08-30 출간
  • |
  • 216페이지
  • |
  • 128 X 188 mm
  • |
  • ISBN 9788992168533
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




출간과 동시에, 대박을 좇는 풍조가 만연하던 쇼핑몰 업계에 ‘문제는 성공이 아니라 생존’이라는 발상의 전환을 불러일으켰던 《절대로 안망하는 쇼핑몰 만들기》가 개정증보판으로 다시 돌아왔다.
이번 개정판에서는 지난 3년 동안 쇼핑몰 업계의 변화상을 반영해, 포털 사이트 키워드 검색 결과 활용법을 추가하였고 쇼핑몰 사진 전략을 현재 상황에 맞게 보완하였다. 또한 고객과의 커뮤니티 수단으로 블로그를 활용하여 성공한 실제 사례와 인터뷰를 삽입함으로써 쇼핑몰 운영자가 직접 말하는 블로그 활용법에 대해 들어볼 수 있는 기회를 마련했다.

“정말 절대로 망하지 않는 쇼핑몰을 만드는 비법이 있을까?”
저자는 이 같은 물음에 “그렇다, 쇼핑몰 불패의 법칙은 분명히 있다!”고 자신 있게 답한다. 그가 말하는 불패의 전략이란 이런 식이다. “당신이 정말로 쇼핑몰을 오픈하고 싶다면 첫 3개월간은 절대로 쇼핑몰 사이트를 오픈하지 마라.” 너무도 과감한 주장이 아닐까? 이런 말은 아무나, 함부로 할 수 있는 얘기가 아니다. 대단한 자신감이 깔려 있어야 한다.
저자 김범배는 대기업의 커뮤니티 관리자 출신이다. 그는 직장을 뛰쳐나와 숱한 시행착오 끝에 자신의 원예포털 쇼핑몰을 원예, 화초, 식물 분야 1위 오픈마켓으로 키워낸 바 있다. 이른바 성공체험이다. 하지만 그것은 단지 저자 혼자만의 주관적 체험에 불과하지 않은가? 천만에. 저자 김범배는 자신의 성공 전략을 심폴의 입점업체들에게 전수하여 기존 대비 3배 이상의 매출 신장을 달성하게 했다. 저자는 자신이 발견한 쇼핑몰 불패의 법칙이 이러한 성공사례를 통해 객관적으로 증명되었다고 확신한다.

초보 운영자가 반복하는 실수를 진단하고 이를 극복하는 50가지 해결책을 제시
왜 95%의 쇼핑몰이 창업 6개월 만에 사라지고 마는가? 저자가 볼 때 실패하는 쇼핑몰의 대부분은 망하는 쇼핑몰로 가는 전형적인 코스를 따르고 있다. 먼저 운영자금이나 전문지식이 부족한 상황에서 무턱대고 쇼핑몰을 오픈한다. 그리고 쇼핑몰을 오픈한 후 충분한 콘텐츠를 갖추기 전에 성급하게 광고비를 써서 쓸데없이 방문자 수만 늘리려고 한다. 그러다가 결국 쇼핑몰의 매출이 오르기도 전에 운영자금이 바닥나서 쇼핑몰 문을 닫고 만다.
저자는 망하지 않기 위해서는 아예 돈이 한 푼도 없다는 전제하에 쇼핑몰을 시작하라고 충고한다. 크게 창업하면 크게 망할 뿐이며, 돈을 쓰지 않고 생존할 수 있어야 그 과정에서 운영자의 내공을 쌓을 수 있고 쇼핑몰을 튼실하게 키울 수 있다는 것이 저자의 철학이다. 그러면 돈이 없는데 어떻게 쇼핑몰을 시작할 수 있다는 것일까? 해답은 바로 ‘블로그’와 ‘쇼핑몰 3.6.9. 법칙’이다.

쇼핑몰 3.6.9.법칙
저자가 말하는 3.6.9 법칙이란 쇼핑몰 창업의 초기 3개월, 6개월, 9개월 동안에 운영자가 전략적으로 집중해야 할 행동지침이다.
첫 3개월은 쇼핑몰 사이트를 오픈한다는 생각은 접어두고 블로그를 하나를 열어라. 그리고 돈을 한 푼도 쓰지 않고 콘텐츠를 쌓아가라. 이것이 3의 법칙이다. 3의 법칙의 핵심은 초기 3개월간 돈을 들이지 않고 블로그에 콘텐츠를 쌓아가는 과정에서 고객과의 커뮤니케이션 기술을 향상시키고 고객의 반응을 통해 내가 좋아하는 아이템을 검증하라는 것이다.
3개월간 쌓은 콘텐츠를 토대로 4개월 차에 아이템을 정하고 쇼핑몰을 오픈하라. 이 때 중요한 것은 섣부르게 광고하지 말아야 한다는 점. 즉 6개월이 될 때까지는 상품등록과 업데이트에만 집중해야 하며 절대로 광고를 해서는 안 된다고 그는 말한다. 왜냐하면 6개월이 될 때까지는 어떤 고객이 어떤 경로로 내 사이트를 방문하는지 충분한 로그 데이터가 확보되지 않기 때문이다. 이것이 6의 법칙. 이 단계에서는 광고를 진행하지 않고도 매출을 일으킬 수 있어야 한다는 것이 가장 중요한 포인트다.
6개월 동안 축적된 로그 데이터를 바탕으로 키워드를 선택하여 7개월 차부터 광고하라. 그러면 9개월 차부터 쇼핑몰을 안정적으로 운영할 수 있는 순익을 낼 수 있다. 이것이 9의 법칙. 이상이 저자가 실전 경험에서 도출해낸 쇼핑몰 불패의 전략이다.

쇼핑몰 불패의 생존전략, 상품페이지 전략, 그리고 마케팅 전략
이 책은 크게 세 파트로 나누어져 있다. 첫 번째 파트는 쇼핑몰의 생존전략을 다룬다. 블로그를 오픈하여 돈들이지 않고 좋은 콘텐츠를 쌓고, 돈들이지 않고 고객을 모으고, 돈들이지 않고 포털에 홍보하고, 돈들이지 않고 시장조사를 하고, 고객의 반응을 살피고, 성공적인 아이템을 선정하는 기술을 설명한다. 이것이 쇼핑몰을 생존 기반이 된다. 두 번째 파트는 생존의 기반 위에서 실제로 망하지 않는 쇼핑몰을 만드는 방법을 설명한다. 사진과 포토샵 기술이 없는 초보자들이 어떻게 상품설명서를 만들고, 사진을 찍고, 상품을 등록해야 하는지, 메뉴는 어떻게 구성하고 상품 구성을 어떻게 해야 하는지 등의 세세한 스킬을 상품페이지 구축방법을 중심으로 설명한다. 그리고 마지막 파트에서는 상품 가격을 결정하는 방법, 검색엔진을 효과적으로 활용하는 방법, 로그분석을 통해 키워드를 선정하는 방법 및 이벤트 방법 등 불패의 마케팅 전략을 설명한다.

이 책은 철저하게 실전 적용이 가능하다
기존에 출간되었던 《절대로 안망하는 쇼핑몰 만들기》를 읽은 한 독자가 아이템도 정하지 않은 상태에서 쇼핑몰에 도전한 사례가 있다. 이 독자는 책에서 읽은 대로 개인 블로그를 1년간 운영하면서 자신의 역량을 점검해보고, 아이템을 찾았으며 고객과의 접점을 마련했다. 그리고 최근 쇼핑몰을 오픈해 광고비 한 푼 들이지 않고 매출을 일으키고 있다.
이러한 사례는 쇼핑몰 운영자로 성공한 저자가 수년 동안 실전에서 깨져가며 몸으로 터득한 데이터와 노하우를 바탕으로 쓴 쇼핑몰 불패의 법칙이 지금도 유효하다는 것을 입증해준다. 쇼핑몰 창업자들에게 이론만을 제공하는 것이 아니라 현장에서 바로 써먹을 수 있는 실질적인 무기를 제공하는 이 책은 여전히 초보창업자들의 필독서라 할 만하다.


목차


프롤로그 _ 쇼핑물 불패의 전략은 분명히 있다.

PART 1. 절대로 망하지 않는 쇼핑몰의 생존 전략

01. 쇼핑몰을 하고 싶다면 블로그를 먼저 운영하라
02. 블로그를 만들자
03. 차근차근 글을 올려보자
04. 블로그 방문자들이 좋아하는 글 쓰는 7가지 방법
05. 블로그에서 나만의 아이템을 찾자
06. 블로그는 신뢰마케팅이다
07. 광고 없이 블로그로 버텨라
블로그 운영 실전 사례 _ 수갑 씨의 블로그 운영기
08. 아직은 광고할 때가 아니다
09. 무료로 키워드를 분석해 보자
10. 회원 가입에 눈멀지 말라
11. 고객 입장에서 공지사항을 써라
12. 회사 소개서는 최대한 세심하게 써라
13. 혼자서라도 부지런을 떨어라
14. 묻고 답하기(Q&A) 게시판을 활성화시켜라
15. 커뮤니티는 Q&A 하나로 끝내자
미니토크 _ 쇼핑몰에 임하는 우리의 자세

PART 2. 절대로 망하지 않는 쇼핑몰 만들기

16. 상품 등록은 사진이 아니라 펜으로 한다
17. 디자인에 목숨 걸지 말라
18. 상품 등록의 노하우
19. 수백 장의 사진도 한번에 간단하게 줄여보자
20. 정기적으로 상품을 올려라
21. 신규 상품 코너를 마련해라
22. 연관 상품을 함께 노출하라
23. 메뉴는 간결하고 눈에 잘 보이게 하라
24. 쇼핑몰의 메뉴 위치를 자주 바꾸지 말라
25. 패션쇼핑몰 사진은 지루하지 않게 디테일하게 하라
26. 쇼핑몰 이름은 한글로 써라
27. 모델 사진보다는 제품 설명에 충실하라
28. 모델 사진보다는 상품 사진에 충실하라
29. 잘 팔리는 상품명을 짓는 방법
30. TV 홈쇼핑을 열심히 보라
31. 패션 잡지를 만드는 것처럼 상품을 등록하라
32. 쇼핑몰의 상품 개수는 몇 개가 적당할까?
33. 상품 등록시 타이틀을 활용하라
미니토크 _ 하자까지 챙겨주자

PART 3. 쇼핑몰 불패의 마케팅 전략

34. 쇼핑몰의 3. 6. 9. 법칙을 지켜라
35. 가격으로 경쟁하지 마라
36. 노가다 홍보가 아니라 HPM전략이다
37. 방문자 대비 구매비율을 따져보고 광고를 결정하라
38. 광고를 하지 않았을 때의 기본 데이터를 챙겨라
39. 구매전환율이 높은 세부 키워드를 찾아라
40. 로그분석을 활용하라
41. 이벤트할 때는 고객에게 많은 것을 요구하지 말라
42. 이벤트는 정기적으로 하라
43. 고객의 반응을 살피기 전에 사입하지 말라
44. 처음 사입할 때는 상품 가격에 신경 쓰지 말라
45. 킬러상품을 준비하라
46. 쇼핑몰 가격 결정의 기술
47. 재고, 어떻게 팔까?
48. 잘 나가는 쇼핑몰은 전화 한 통화만 해봐도 안다
49. 배송은 스피드 전쟁이다
50. 반품을 줄이는 확실한 방법
51. 포장에 감동 멘트를 넣어라
미니토크 _ 블로그에서 소핑몰을 광고하지 말라

에필로그 _ 쇼핑몰 시장이라는 전쟁터에서 살아남기 위하여
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