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중간리더 생존백서
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중간리더 생존백서

  • 알렉산더그로스
  • |
  • 옥당
  • |
  • 2010-03-04 출간
  • |
  • 328페이지
  • |
  • A5
  • |
  • ISBN 9788993952087
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




샌드위치 포지셔너, 중간리더로 살아가기

중간리더란, 경쟁이 치열한 조직에서 상사에게 인정받고 부하직원에게 존중받기 위해 이중, 삼중으로 노력해야 하는 이 시대의 팀장, 과장, 차장, 부장 등을 일컫는 말이다. 그런데 이와 같은 중간리더들은 잘 알다시피 상사와 부하직원 사이에 낀 샌드위치 포지션, 더 커진 책임감, 모호해진 업무의 경계, 가중된 업무량, 사생활의 부재 등으로 인해 방향을 잃고 헤매기 일쑤다. 수십 년간 중간리더들을 위한 리더십트레이닝을 해온 필자는 이들의 가장 큰 고민을 여기저기서 터지는 압박으로 분석했다. 이 책에서는 조직에서 중간리더로서 맞닥뜨릴 수 있는 그 어떤 상황에서도 실패하지 않고 성공하는 법뿐만 아니라 개인적인 삶도 제대로 영위하는 노하우를 알려준다.
사실 중간리더로서 진정한 리더십을 발휘하면서 제대로 살아가기 위해서는 중간리더인 자신과, 부하직원, 중간리더 동료들 그리고 상사의 측면에서 재조명해보고 이 네 가지가 모두 충족되어야 한다고 한다. 다시 말해 통찰력 있는 핵심리더가 되는 전략, 부원 하나하나가 훌륭한 성과를 낼 수 있도록 리드하는 전략, 동료들과 치열하게 경쟁하는 동시에 우호적인 관계를 유지하는 전략, 그리고 상대하기 힘든 상사에게 업무능력을 인정받는 전략을 통해 주도적이고 독립적으로 리더십을 발휘해 기업의 핵심리더로 살아남을 수 있다는 것이다. 특히 상대에 따라 상황에 따라 어떻게 대처해야 하는지 활용할 수 있는 방법들이 자세히 나와 있어 실질적인 도움이 될 책이다.

중간리더가 힘든 이유, ‘진정한 나를 찾아서’

리더이긴 하지만, 동시에 부하직원인 존재. 특히 경영진과 사원(대리를 포함해) 사이에 샌드위치처럼 끼인 중간리더는 특히 그 정체성이 모호하다. 상황에 맞게 리더역할을 했다가 부하직원 노릇을 했다가 진정한 나를 잃어버리고 우왕좌왕하게 된다. 그러나 정작 리더로서 아무것도 해낸 게 없다는 자괴감이나 회의감이 들면, 업무는 마비되고 그 여파는 고스란히 본인이 떠맡아야 한다.
그동안 중간리더 관련 책들이 줄기차게 나왔음에도 여전히 중간리더가 갖고 있는 문제들이 해결되지 못하고 미결로 남아 있는 이유는 탁월한 업무수행능력이나 부하직원의 문제해결 그리고 상사의 비위를 잘 맞추는 것이 중간리더의 주된 역할인 양 초점을 맞추었기 때문이다. 그러나 이 책은 조직의 중간리더이기 전에 진정한 나에 대해 제대로 생각해볼 여지도 없이 살아온 중간리더들에게 ‘나’를 되찾게 해준다. 즉 진정한 리더십의 시작은 나로부터 시작됨을 알려주는 책이다.
필자는 우선 현재의 상황과 거리를 두고 나 자신을 되돌아보는 시간을 마련해야 한다고 말한다. 더불어 나만의 강점프로필을 만들고 잠재력을 파악해 그것을 활용할 수 있도록 하고, 나아가 만족감을 높여 사생활과 회사생활 모두 행복해지는 법을 알려준다.

리더십의 정수, ‘부하리더십’

리더십 하면 가장 먼저 떠오르는 것이 부하직원에게 영향을 끼치는 부하리더십이다. 그런데 부하직원에게 문제가 생겼을 때 그 문제를 해결해주는 것이 가장 중요한 부하리더십이라고 착각하는 중간리더들이 많다. 그들의 잠재력을 발견하고 비전을 제시해주고 부서 전체를 이끄는 것이 본업무인 것은 망각하고 말이다. 중간리더 본인의 업무방식상 강점과 약점 및 부원의 강점과 약점 그리고 부의 강점과 약점을 파악해 강점 중심으로 부서를 이끌면 시간이 흐를수록 성과가 좋아지고 직원들의 사기도 좋아진다. 가장 효과적인 방법은 재능 또는 잠재력을 가진 직원에게 업무를 전적으로 위임하는 것이다. 부서의 강점과 약점을 발견하는 데는 SWOT분석방법이 효과적이다. 이런 분석들을 통해 부서의 강점을 효과적으로 활용하는 법과 약점을 보완하는 법을 알아본다.
더불어 업무의 우선순위를 정하는 법이나 부하직원에게 동기부여를 하는 기술을 소개시켜주고 나아가 통일된 조직문화를 개발하는 법도 짚어본다.

때로는 치열하게 때로는 화기애애하게, ‘동료리더십’

승진을 놓고 경쟁을 해야 하는 관계이자, 회사의 목표달성, 또는 성장을 위해 협력해야 하는 복잡 미묘한 관계, 동료. 그런 만큼 정말 제대로 관계를 맺기 어렵다. 여기서는 어떻게 해야 상반되는 이해관계 속에서도 장기적으로 현명하게 협력관계를 맺을 수 있는지, 다루기 힘든 동료는 어떻게 다루어야 하는지, 나아가 인맥을 구축하는 법까지 자세하게 설명하고 있다. 특히 다루기 힘든 동료가 인신공격을 해올 경우 방어하는 법, 치명적인 말을 약화시키는 법 등 세세하게 노하우를 알려주고 강한 인맥을 구축할 수 있는 원칙 10가지(호감이 가는 사람과 인맥을 쌓아라, 먼저 다가가라 등)를 알려준다.

중간리더의 리더십의 완성은 ‘상사리더십’

직속상사 또는 경영진을 이끄는 리더십이야말로 성공과 경력에 가장 커다란 영향을 끼친다. 그래서 상사리더십이 특히 중요하지만 정작 상사에게 인정받기가 쉽지 않다. 필자는 특히 상사가 괴롭힐 때 정작 ‘누가 문제인가?’ 스스로 질문을 던져보라고 말한다. 그 대답이 ‘나’로 나올 경우 생각을 바꾸거나 상황을 바꾸거나 또는 상대의 태도를 바꾸라고 조언한다. 상사를 대하는 기본태도에 주의하면서 상사와의 관계를 개선하라고 한다. 나아가 상사의 기대를 충족시켜 해고당하지 않고 롱런하는 방법까지 알려준다.
사실 말없이 문제를 일으키지 않고 조용히 업무를 수월하게 처리하는 방식은 승진에 좋은 영향을 끼지 않는다고 필자는 말한다. 그리고 일터에서의 겸손은 과감하게 잊으라면서 업무의 한계도 보이지 말고 본인에 관한 득이 될 만한 정보를 상사에게 흘리며, 자신이 어떤 업무를 하고 있는지, 마음껏 상사에게 피알하라고 한다. 상사의 무리한 요구를 수정하는 방법에 이르기까지 다양한 상사리더십의 기술을 알려주었다.
또한 재미있는 것은 상사를 유형별로 분류해놓았다는 것. 우리 주변에서 가장 흔히 볼 수 있는 대표적인 상사유형 5가지, 즉 업무방식, 전문지식의 유무, 활동력, 감정조절, 감정이입능력에 따라 굼벵이 유형-융통성이 없는 유형, 전문지식이 없는 유형-아는 체하는 유형, 제동 유형-충동 유형, 냉혈한 유형-다혈질 유형 등 상사유형별로 대처하는 법을 자세하게 설명하고 있다.

진정한 승리자가 되는 길, ‘360도 리더십’

중간리더라는 위치는 더 높은 위치에 있는 사람들을 위해 일해야 하는 한편, 중간리더 자신을 위해 일하는 사람들을 관리해야 한다. 중간리더가 하는 업무는 회사에서 가장 힘든 일인 동시에 가장 흥분이 되는 일이라 정말 많은 것을 배우게 된다. 회사는 이런 위치에 있는 중간리더에게 다양하고 수많은 요구를 할 것이고 이로써 개인적인 성장이 가능해진다. 앞서 언급한 방법들을 통해 일을 좀 더 사랑하고 부원들을 좀 더 존중하는 부서로 만들면, 성과도 좋아질 뿐만 아니라 강한 팀워크도 발휘된다. 이것이 바로 진정한 중간리더의 360도 리더십이다.


목차


프롤로그 어떻게 살아남을 것인가?

1부 스스로 리더가 되라
01 꼿꼿한 허리, 굽실대는 머리_일관성 있는 리더로 행동하는 법
가치테스트| 일관성 행동법칙

02 타이거 우즈, 개리 카스페로프 그리고 루치아노 파바로티_강점을 인지하고 활용하는 법
타고난 재능을 발견하라| 나만의 강점프로필을 만들어라| 긍정의 대척점을 찾아라| 나의 강점에 맞는 기업문화를 찾아라

03 내면의 목소리_잠재력을 찾아 활용하는 법
약점을 인정하라| 내적인 약점을 파악하라| 자신과 상대방의 감정을 수용하라| 평가 대신 관찰력을 키워라| 부정적 사고 메커니즘

04 카르페 디엠_만족을 높여 행복해지는 법
소득과 행복지수 관계| 행복의 방향을 내부로 전환하라| 여유칩 4개의 사용처| 행복을 제한하는 5가지 요소| 느림의 미학| 완전한 순간의 고정관념| 문제가 있는 곳에 답이 있다| 문제를 너무 심각하게 받아들이지 마라

2부 부하직원을 이끌어라
05 보이는 능력 ‘불끄기와 분쟁조정하기’_전체업무의 맥을 잡는 법
트러블슈팅| 회의를 방해하는 15가지 요인과 효율적인 회의를 이끄는 3가지 전략

06 분산신드롬_우선순위 정하는 법
목표설정의 기술

07 불신 의욕상실 심적갈등_동기부여기술을 터득하는 법
KITA방법| 동기유발요인과 위생요인| 동기유발요인3가지| 직원을 인정해주는 피드백의 법칙9| 직원을 일관적으로 신뢰하라| 직원의 업무능력을 믿어라| 정기적으로 직원과 대화하라| 자기계발 기회를 제공하라

08 같은 방향에 선 모두, 다른 방향에 선 한 사람_통일된 조직문화를 개발하는 법
이상적 모델을 창조하라| 적합한 직원을 적합한 자리에 배치하라| 조직에 맞지 않는 직원은 내보내라

3부 동료를 선도하라
09 공격과 손해_동료와 현명하게 협력하는 법
동료와의 협력을 위한 4가지 패러다임| 먼저 이해하고 그다음에 이해시켜라

10 치명적인 말, 단절, 인신공격_다루기 힘든 동료에 대처하는 법
인신공격을 방어하라| 치명적인 말을 약화시켜라| 발표 중 끼어들기나 옆사람과의 잡담을 막아라

11 막후 실력자_동료에게 영향을 주는 법
인맥을 분석하라| 결정권자를 미리 분석하라| 오피니언리더와 미리 협상하라

12 문어발식 마피아_강력한 인맥을 구축하는 법
강한 인맥구축원칙 10가지

4부 상사를 주도하라
13 권력 앞에 선 희생양_상사가 괴롭힐 때 대처하는 법
누가 문제인가| 상사를 대하는 기본태도에 주의하라| 상사와의 관계개선을 위해 노력하라| 상사의 기대를 채워라| 힘을 가진 자 누구인가

14 무리속의 일인자_당신을 해고할 수 없게 만드는 법
일터에서 겸손은 잊어라| 상사의 우선순위를 파악하라| 당신에 관한 정보를 상사가 알게 하라| 업무의 한계를 보이지 마라| 상사의 유형에 맞게 보고하라

15 자기방어의 기술_상사의 무리한 요구를 수정하는 법
불분명한 목표를 받았을 때| 시간과 예산이 부족할 때| 상사가 결정을 내리지 못할 때

16 막말의 대가_개성 강한 상사에 대응하는 법
업무방식| 전문지식| 새로운 영역에 관한 활동력| 감정조절| 감정이입능력

에필로그 할 수 있는 것부터 실행하라
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