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카네기 인간관계 핵심스킬

카네기 인간관계 핵심스킬

  • 데일카네기
  • |
  • 씨앗을뿌리는사람
  • |
  • 2010-09-30 출간
  • |
  • 329페이지
  • |
  • 153 X 224 mm
  • |
  • ISBN 9788956371887
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출판사서평




다른 사람들이나 적에게 화를 낸다면 이는 그들에게 우리를 통제할 수 있는 권력을 건네주는 것이나 다름없다. 우리의 분노는 그들을 해치치 못한다. 오히려 우리의 낮과 밤을 혼란으로 몰아넣을 것이다.
― 데일 카네기

성공하고 싶은가? 인간관계가 열쇠다!
사람들은 누구나 성공하기를 원한다. 그렇다면 성공의 열쇠는 무엇일까? 카네기는 그 답을 인간관계에서 찾는다. 사람들은 직장과 가정, 그리고 제3의 공간에서 다른 사람들과 사회적인 관계를 맺으며 살아간다. 이처럼 삶에서 대인관계가 차지하는 범위가 넓은 만큼 그 중요성 또한 대단하다.
하루가 다르게 급변하며 실재實在가 사라져가는 현실 속에서 인간관계 스킬은 자취를 감추고 있다. 반대로 그러한 스킬의 가치는 점점 높아지고 있으며 그 스킬을 필요로 하는 사람들 역시 늘고 있다.
이 책은 인간관계, 특히 일터에서의 인간관계에 집중한다. 대부분 사람들은 직장에서 수동적 또는 공격적으로 행동하며, 자신이 원하는 지지나 인정을 받지 못한다. 이러한 현상들은 단순히 직무에만 관련한 것이 아니다. 직장에서 직무보다 더 중요한 것이 바로 인간관계라는 것은 자명한 사실이다. 많은 사람들이 일보다 인간관계에 어려움을 호소하는 것처럼 직장생활에서 어려움을 겪고 있다면 자신의 인간관계를 점검할 필요가 있다. 그러한 측면에서 이 책은 스스로 자신의 상황을 점검해볼 수 있는 기회, 그리고 부족한 부분을 개선할 수 있는 방안들을 제공한다.

인간관계 전문가로서의 리더
오늘날 더욱 다양해진 직업세계에서 강압적 혹은 소극적인 태도로 일관해서는 살아남을 수 없다. 직장에서는 다른 사람들에게 동기를 부여하며 적응력과 신뢰감, 그리고 힘을 분배할 수 있는 능력과 같은 필수적인 리더십 원칙들을 구현할 수 있는 리더를 필요로 한다. 그러한 리더가 되기 위해서는 직무능력은 물론이고 인간관계 스킬을 반드시 갖추어야 한다.
시대를 초월한 카네기 인간관계 원칙
앞선 백여 년 동안 검증을 받아온 카네기의 리더십과 인간관계 원칙은 단순하다. 적절한 자기주장을 대화를 포함한 모든 상호작용에 적용하는 것이다. 다시 말해 모든 인간관계에 적절히 자신을 표현해야 한다. 간단하지만 어려운 이 방법은 성공적인 직장생활, 나아가서는 성공적인 인간관계를 만드는 데 가장 효과적이다.

성공을 위한 5가지 핵심스킬
이 책은 자신을 긍정적으로 관리하며 대인관계 전문가가 될 수 있는 다섯 가지 핵심스킬을 제시한다. 그 스킬들은 철저하게 인간을 중시하는 마음에 기반을 두고 있다. 책에서는 자기주장을 통해 상대에게 공격성 없이 명료한 메시지를 전달하고 상대로부터 인정과 존경을 받을 수 있도록 실생활에 적용할 수 있는 계획을 제공한다. 성공적인 인간관계를 위한 다섯 가지 핵심, 즉 친밀감 형성, 호기심, 커뮤니케이션, 열망, 갈등 해결에 관한 이 효과적인 스킬들을 익히면 직장생활과 개인생활을 성공으로 이끌 수 있을 것이다.

추천사

대인관계 스킬이 비즈니스의 성공을 좌우한다
리더의 덕목 중 가장 핵심이 되는 것이 인간관계 스킬이다. 외부의 부가가치를 조직으로 유입하기 위해 고객들의 열렬한 협력을 이끌어내야 하는 리더로서 내가 커뮤니케이션의 중요성을 누구보다 절실히 느끼고 있을 때, 이 책을 만났다. 그리고 명확한 자기주장을 통해 고객을 설득하고, 갈등을 관리하며, 협상을 유리하게 이끄는 데 확실한 자신감을 가졌다.
― 구자관 삼구INC 책임대표사원

최고의 인간관계 전문가를 위한 책
이 책은 적극적인 자기주장을 통해 주제를 명확히 전달하는 법, 친밀한 관심과 경청을 통해 비즈니스 현장에서 대인관계를 극대화시키는 스킬을 담고 있다. 반복적인 연습을 통해 이 스킬을 익힌다면 최고의 대인관계 전문가가 될 수 있다고 확신한다.
― 박종화 (주)온누리 약국체인 대표이사

적극적 커뮤니케이션을 위한 실용서
지금까지 여러 가지 ‘커뮤니케이션 방법’이 있었지만, 이 책이 가장 실용적인 ‘커뮤니케이션 방법’을 제시하고 있다. 특히 유형 분석을 통한 대응과 적절한 예시는 상대방을 대하는 태도에 뚜렷한 변화를 보여줬다.
― 박희영 (주)배보 회장

성공적인 대인관계를 위한 위대한 책
짧고 읽기 쉬우면서도 데일 카네기의 소중한 가치와 그 실천방법이 담겨 있다. 이 책을 통해 여러분은 데일 카네기 가장 중요한 인간관계 스킬을 고스란히 자기 것으로 만들 수 있다.
― 이환중 대륭기업 대표


목차


옮긴이의 말
서문

제1부 성공하는 사람의 핵심 요소
1장 적극적 자기주장이란 무엇인가?
2장 적극적 자기주장 메시지의 3단계

제2부 스킬1 인간관계의 시작, 친밀감 형성
3장 자기주장을 위한 친밀감 형성
4장 적극적 친밀감을 형성하는 요령

제3부 스킬2 상대방의 관심을 얻는 법
5장 적극적 호기심
6장 직장에서 적극적 호기심 극대화하기
7장 호기심에서 이해로

제4부 스킬3 신뢰와 확신을 주는 커뮤니케이션
8장 에티켓: 인간관계 스킬을 위한 규칙
9장 인간관계 스킬로서의 설득
10장 세련된 질문
11장 적극적 스피치
12장 적극적 경청

제5부 스킬4 적극적 열망을 불러일으키는 법
13장 적극적 열망
14장 적극적 열망으로 결과 극대화하기
제6부 스킬5 갈등을 협력으로 전환하는 법
15장 적극적 갈등 해결
16장 적극적 갈등 관리와 협상

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