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쌩초보 쇼핑몰 CEO가 되다
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쌩초보 쇼핑몰 CEO가 되다

  • 이케모노가쓰유키
  • |
  • 21세기북스
  • |
  • 2010-10-11 출간
  • |
  • 215페이지
  • |
  • 148 X 210 X 20 mm /372g
  • |
  • ISBN 9788950926687
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




누구나 쉽게 쇼핑몰을 창업하지만 아무나 성공하는 것은 아니다!
쇼핑몰 성공 노하우 A to Z

장기화된 경기 침체와 불황으로 보다 손쉽게 접근할 수 있는 인터넷 판매 사업을 시작하려는 사람이 늘고 있다. 인터넷 판매 사업은 오프라인 점포 개설에 비해 초기 자본을 최소화할 수 있고, 재고 부담이 상대적으로 적기 때문에 소자본 창업을 하려는 사람에게 더욱 매력적이기 때문이다.
또한 최근 인기 연예인들의 쇼핑몰 창업이 이슈화되고 있을 뿐 아니라, TV 프로그램에서는 억대 매출을 올리고 있는 쇼핑몰 CEO들의 화려한 모습을 여과 없이 소개하고 있어 이러한 분위기를 더욱 부추기고 있는 것이 사실이다.
이런 사회 전반적인 분위기에 휩쓸려 청년실업자, 학생, 일반직장인 할 것 없이 너도나도 인터넷 쇼핑몰을 무작정 시작하는 사람들이 적지 않다. 그리고 대다수의 사람들이 성공 보다는 실패를 맛보고 사업을 접는 것 또한 사실이다. 처음 사업을 시작했을 때 기대했던 만큼 매출이 오르지 않거나 여러 가지 어려움에 부딪혔을 때 해결방법을 찾지 못해 결국 사업을 포기하는 경우도 드물지 않다. 왜냐하면 그들 대부분은 인터넷 쇼핑몰 창업의 용이성을 충분한 시장조사나 사업 계획 없이도 시작할 수 있다는 무모함과 동일시하는 오류를 범했기 때문이다.
쇼핑몰 창업의 기초적인 내용부터 전문적인 부분까지 구체적으로 알려주는 이 책은 쇼핑몰을 처음 시작하는 사람에게는 안정적으로 창업하는 방법을, 이미 창업은 했지만 매출 부진으로 고생하는 사람에게는 매출을 확대시키고 사업을 확장하는 노하우를 전수해줄 것이다.

연령, 성별, 지역, 경력, 자본 불문!
최소의 투자로 최대의 수익을 내는 쇼핑몰 창업이 대세다.

인터넷 판매 사업을 위한 기본 전략
사업을 하고 싶은데 경험도 없고, 창업 자금도 넉넉하지 않아 고민하는 사람이 많다. 이런 사람일수록 인터넷 판매 사업이 제격이라고 할 수 있다. 인터넷 판매 사업은 연령, 성별, 지역, 경력에 상관없이 적은 초기 자본으로 시작할 수 있기 때문이다.
Part1에서는 인터넷 판매 사업에 대한 특별한 지식이나 노하우가 없어도 바로 시작할 수 있도록 기본적인 내용부터 설명해준다. 너무나 사소하여 남들이 놓치고 있는 것 중에는 향후 성패를 가르는 핵심요소가 될만한 부분이 숨어 있을 수 있다.
상품이나 서비스를 판매하는 점에서 보면 인터넷 판매든 점포 판매든 기본은 마찬가지다. 기본에 충실할수록 성공 확률은 더 높아지기 마련이다.

인터넷 판매 성공을 위한 심화 전략
당신의 쇼핑몰이 안정적으로 자리를 잡았다면 이제는 사업을 확장할 차례다. Part2에서는 랜딩페이지 최적화, 쇼핑몰 사이트의 상위 표시를 위한 카테고리 등록 방법을 비롯해, 키워드 광고를 효과적으로 사용하고 블로그를 이용해 백링크를 늘리는 등 인터넷 쇼핑몰이기에 가능한 여러 전략을 확인할 수 있다.
이 책에 제시된 전략을 하나씩 실행하다 보면, 당신이 잠든 사이에 주문이 밀려와 행복한 비명을 내지르는 날이 분명히 올 것이다.

추천사
요즘 쇼핑몰을 직접 운영하면서 생각보다 만만치 않다는 것을 실감하고 있다. 바쁜 시간 틈틈이 트렌드를 분석하고 상품 개발에 직접 참여하지만, 사업이 안정궤도에 오른 지금도 제품 홍보와 고객 관리로 늘 고민하게 된다.
쇼핑몰 창업의 기본부터 사업을 확장하는 방법까지 알려주는 이 책은 그런 면에서 아주 고마운 책이 아닐 수 없다.
쇼핑몰을 창업하려는 분들이 쇼핑몰 운영 노하우를 내게 묻는다면 바로 이 책이 성공을 위한 나침반이 되어주리라고 기꺼이 말하겠다.
-황정음 / ‘온음(www.oneum.co.kr)’ CEO


목차


프롤로그

Part1 인터넷 판매 사업자를 위한 기본 전략 58

chapter1 인터넷 판매를 위한 기초 지식
주문 한 건을 지폐 한 장이라고 생각하자/규모는 작아도 세계를 무대로 활동하자/가능한 한 적은 비용으로 시작하라/고객보다 더 자세히 타사 제품을 파악하자/공격적인 자세로 다양한 잽을 날리자/‘빠르고 싸게’는 판매자의 착각이다/자신의 철학이 담긴 콘셉트를 만들자/비전이 없다면 버티지 못 한다/인터넷 사업을 위한 7가지 과정

chapter2 고객을 모으는 기술
상품보다 고객을 먼저 생각하자/오픈마켓은 초기 전략으로 활용하자/모바일 사이트나 블로그에서도 고객을 모으자/메일매거진 제작에 도전하자/저가 상품에만 몰리는 고객은 멀리하자/광고는 비용이 저렴한 매체를 조합해서 이용하자/광고 효과에 일희일비하지 말자/과대광고를 하지 않도록 주의하자/무료 샘플도 공짜로 배포하지 말자/판촉물을 제작할 때 소비자 입장에서 생각해보자

chapter3 확실히 팔리는 상품을 만드는 요령
누가 팔아도 팔리는 상품을 만들자/경쟁사가 많은 상품을 팔자/‘정기 구매’와 ‘소모품’을 힌트로 제품을 선택하자/큰 시장 속 틈새를 노리자/시간과 수량이 한정된 제품을 개발하자/처음에는 적은 수량의 아이템으로 시작하자/상품은 객관적으로 평가하자/상품명은 누구라도 알 수 있게 만들자/친근감과 유료 샘플로 진짜 고객을 붙잡자/수익이 나지 않으면 양을 줄이자

chapter4 정확한 배송과 재고 관리로 이익 창출
출하 시스템에 만전을 기하자/배송료는 매일같이 교섭하자/배송은 세 단계로 시행하자/리스크가 큰 창고는 소유하지 말자/재고 제로로 이익을 내자

chapter5 재구매 고객을 늘리는 판매 촉진의 기술
재구매가 없으면 수익도 없다/구매 후 2주일 안에 승부를 내자/포장 박스 속 홍보물을 활용하자/도착 직후의 확인 전화로 신뢰를 얻자/2주에 한 번 광고 엽서로 관심을 유지시키자/1달에 한 번 이메일로 재구매에 대한 망설임을 없애자/3개월에 한 번 뉴스레터로 고객을 팬으로 만들자/반응 없는 고객은 먼저 전화로 접촉하자/업 세일에 주력하고 클로스 세일에 도전해보자

chapter6 효율적인 광고ㆍ홍보 투자로 매출 향상
팔리지 않는다면 광고에 투자하자/광고 효과는 수치로 분석하자/주문 한 건당 광고비를 의식하자/헤드 카피는 시선을 끌어야 한다/기존 카피를 모방하자/메일매거진은 개성 있는 표현으로 작성하자/자본이 적을수록 홍보에 힘을 쏟자/보도 자료는 기사처럼 작성하자/팩스라도 꾸준히 보내자/상품 발표회로 매체를 모으자/업계 신문을 장악하자/유능한 홍보 전문가를 고용하자/사업 제휴에 도전하자/거절하지 못할 제안으로 제휴하자/사업 제휴와 홍보로 매출을 올리자

Part2 인터넷 판매 사업자를 위한 심화 전략 43

chapter7 팔리는 키워드로 돈 버는 방법
인터넷 사업에 꼭 필요한 검색 엔진 최적화SEO/검색 엔진의 시선으로 생각하자/검색 키워드의 수요를 고객의 수요라고 생각하자/상위 표시를 위한 핵심 포인트 ‘TITLE 태그’/주요 검색 포털에 사이트를 등록하자/내부 링크를 정리해서 검색 엔진 평가를 올리자/블로그를 이용해 백링크를 늘리자/홈페이지의 품질을 결정하는 다섯 가지 기준/쇼핑몰 사이트 내 검색 결과에도 대처하자/키워드 광고를 효과적으로 사용하자/풀Pull형 키워드 광고로 성과를 올리자/인기 키워드는 손해를 보더라도 상위를 확보하자/프론트엔드 상품으로 유혹해서 백엔드 상품을 팔자/랜딩 페이지 최적화에 집중하라/사소한 차이가 큰 성과를 낳는다

chapter8 기회를 만드는 고객과의 커뮤니케이션
불평 고객은 출입 금지/불만 대응은 단계적으로 해결하자/모든 일은 오직 고객을 위해서 하라/고객이 주는 정보는 다른 고객과 공유하자/감사 편지로 진심을 전하자/고객 테이터베이스는 최대의 자산/데이터베이스의 생명은 ‘구매 기록’에 있다/고객 정보는 다양한 혜택으로 차근차근 모으자/메일매거진 독자는 무료 증정 이벤트로 모으자/예상 고객을 모으기 위해 다양한 매체를 활용하자/고객 데이터의 유지?관리가 매출을 좌우한다

chapter9 재구매를 부르는 고객 관리 기술
RFM으로 고객을 분류하자/A등급 고객에게는 적극적으로 안내하자/B등급 고객에게는 정기적으로 활동하자/C등급 고객에게는 끈기 있게 접근하자/RFM의 약점을 보충하는 ‘릴레이션 맵’/수면 고객을 깨우는 일이 최우선이다/첫 구매 고객을 잡는 10번의관리/첫 구매 고객을 활동 고객으로 만들자/기대 이상의 서비스로 고객을 ‘친구’로 만들자/친근감으로 고객의 마음을 움직이자/재구매를 부르는 세 가지 법칙

chapter10 저비용 경영은 장기 수익의 출발점
모든 단계에서 늘 비용을 의식하자/히트 상품의 홍보물을 연구하자/직원의 의욕을 높여서 인건비를 줄여라/대량 주문과 일괄 주문으로 비용을 억제하자/교환 거래로 비용을 절감하자/비용을 낮추기 위해 끊임없이 투자하자

에필로그
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