국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.
과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다.
이에 (주)시대고시기획에서는 과목별 빈출 주제 10가지와 관련 개념 및 유사문제, 7회분의 최종모의고사와 2회분의 실제기출 복원문제까지 수록한 <CS Leaders(CS리더스관리사) 초단기완성 7일 만에 끝내기>를 출간하게 되었습니다.
본서를 믿고 선택해 준 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2022년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다.
■ 저자소개
CS리더스관리연구소
CS리더스관리연구소는 서비스 관련 직종 종사자 혹은 서비스 분야의 전문지식을 갖춘 인재를 꿈꾸는 수험생 여러분들을 위해 시대교육에서 야심차게 구성한 전문 연구진입니다. <CS Leaders(CS리더스관리사) 한권으로 끝내기>, <CS Leaders(CS리더스관리사) 적중모의고사 900제>, <CS Leaders(CS리더스관리사) 초단기완성 7일 만에 끝내기>, <Win-Q CS Leaders(CS리더스관리사) 단기완성> 등의 도서를 출간하며 쉽고 빠른 합격을 위해 밤낮으로 연구에 매진하고 있습니다.
