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고쿠요5스텝논리사고
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고쿠요5스텝논리사고

  • 시모지 간야
  • |
  • 더난
  • |
  • 2014-05-12 출간
  • |
  • 208페이지
  • |
  • ISBN 9788984057531
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

추천사 : 고쿠요의 오랜 경험이 빚어낸 논리사고 실천 매뉴얼
머리말 : 일상 업무에 필요한 최소한의 스킬

《Part 1 논리사고》
1장 지금 우리에게 논리사고가 필요한 이유
1. 논리적이지 못한 사람들의 3가지 특징
2. 왜 논리사고가 필요한가?
3. 의사 전달과 문제해결을 위한 논리사고
4. 일상의 업무를 위한 5가지 논리사고 기술
5. 명확하고 알기 쉽게 표현하자
6. 논리적 의사소통에는 반드시 결론이 필요하다
7. 논리적 의사소통에 필요한 3가지 포인트
8. 결론과 이유가 연결되는지 점검한다
9. 결론과 이유의 연결 규칙
10. 결론 없는 보고는 오해를 불러온다
11. 결론만 있고 이유는 없는 발언을 경계하라

2장 논리사고 구조를 만들어라(스텝 1 : 피라미드)

1. 결론을 떠받치는 형태의 피라미드 구조
2. ‘논점→결론→이유→행동’의 순서대로 말하라
3. 다양한 상황에 쓰이는 논리 피라미드
4. 논점 1 무엇에 대해 이야기할지 ‘논점’을 명확하게 한다
5. 논점 2 공감대를 만들기 위해 ‘상황 설명’부터 시작한다
6. 논점 3 의미 있는 질문과 의미 없는 질문
7. 결론 1 말하고 싶은 것의 정점에 결론을 둔다
8. 결론 2 결론과 논점을 조화시키는 3가지 패턴
9. 결론 3 결론과 논점의 엇갈림에 주의하라
10. 결론 4 뻔한 결론이 아닌지 다시 점검하자
11. 결론 5 결론을 뒤로 미루면 듣는 이가 지친다
12. 결론 6 결론을 나중에 말하는 것이 좋은 경우
13. 이유 1 이유가 많을 때에는 그룹으로 정리해보자
14. 이유 2 납득할 수 없는 이유에는 이유를 덧붙인다
15. 이유 3 근거로 삼을 사실 선별하기
16. 이유 4 과거의 데이터로 미래를 설득하라
17. 이유 5 이유와 결론의 길이는 상대에게 맞추어 바꾼다
18. 이유 6 이유가 부적절해지는 3가지 패턴
19. 이유 7 이미 정해진 결론에는 이유보다 방법을 붙인다
20. 행동 1 구체적 행동 계획을 세워라
21. 행동 2 업무 분담을 명확히 하자

《Part 2 논리적 의사소통》
3장 결론과 이유를 연결시켜라(스텝 2 : 병렬형&직렬형)
1. 결론과 이유를 연결하는 2가지 방법
2. 이유의 공통점을 찾아내 결론을 추측하는 병렬형
3. 이유를 기준에 따라서 결론짓는 직렬형
4. 주관이 들어가고 예외에 약한 병렬형
5. 기준을 잘못 정하면 붕괴하는 직렬형
6. 직렬형과 병렬형은 같은 뿌리를 가졌다
7. 기준 없는 ‘직렬형 비난’에 주의하자
8. 직렬형과 병렬형을 구분해서 사용하는 기준

4장 다양한 관점으로 MECE를 파악하라(스텝 3 : MECE)
1. 상대를 납득시키기 위한 기본기 MECE
2. 누락과 중복이 없는 상태
3. 누락과 중복 없는 분류 방법은 한 가지가 아니다


4. MECE를 표현하는 방법 3가지
5. MECE에 적용할 수 있는 프레임워크들
6. 평소 무심하게 사용하는 프레임워크도 있다
7. 수식으로 누락을 없애는 방법
8. MECE의 작성법 4가지
9. MECE로 상대가 납득할 이유를 찾아라
10. 선택지 MECE를 찾고 납득 MECE를 선택한다

5장 논리적 의사소통의 실천
1. 논리적인 이야기는 어디부터 시작할까?
2. 이미 결론이 있을 때는 하향식으로 생각한다
3. 결론이 보이지 않을 때는 상향식으로 생각한다
4. 관점이 다른 복수의 상대를 설득하는 법
5. 결론을 뒷받침하는 이유 중 약한 부분을 점검한다
6. 오해가 없도록 사용하는 언어에 주의한다
7. 일부러 반론을 만들어 단점을 점검한다

《Part 3 논리적 문제해결》
6장 문제를 분해하는 로직트리를 구성하라(스텝 4 : 로직트리)
1. 생각하는 순서를 지키되 문제를 분해하라
2. ‘why 사고’부터 시작한다
3. 문제를 MECE로 분해한다
4. 문제 정의 1 원하는 모습을 알아야 문제도 보인다
5. 문제 정의 2 제로로 돌아갈까, 높은 목표로 향할까?
6. 문제 정의 3 막연한 문제는 구체적인 예를 들면 쉬워진다
7. 원인 규명 1 ‘왜(why)’를 반복해서 원인을 깊이 파헤친다
8. 원인 규명 2 원인 규명의 ‘왜’는 다섯 번까지
9. 원인 규명 3 원인 규명을 위해 다양한 분류법을 적용하라
10. 해결책 검토 1 해결책의 선택지를 찾아낸다
11. 해결책 검토 2 테두리의 바깥은 없는지 생각한다
12. 사고법 1 행동파와 신중파에게 각각 다른 사고법
13. 사고법 2 실패하면서 수정해가는 가설사고
14. 사고법 3 관행이 문제해결을 방해할 때는 제로베이스 사고가 중요하다

7장 매트릭스로 문제해결의 답을 끌어내라(스텝 5 : 매트릭스)
1. 평가기준을 정하면 결정이 쉬워진다
2. 크로스 매트릭스 또는 매트릭스 표를 만들자

3. 자주 사용하는 평가기준을 알아두자
4. 3가지 이상의 평가기준에는 매트릭스 표
5. 2가지 평가기준에는 크로스 매트릭스
6. why 트리의 평가 방법
7. how 트리의 평가 방

도서소개

고바야시를 내세워 소개한 5단계의 논리사고는 직장인 초년생부터 대리급의 직원들이라면 누구라도 사용할 수 있고 도움을 받을 수 있는 명쾌한 실천법이다. 저자는 전략적 사고, 로지컬 씽킹을 깊이 있게 다루기보다, 바쁜 업무에 치이면서 일부러 찾아서 공부하지 않아도 업무와 병행해 이 책 한 권을 읽는 것만으로 논리사고가 가능하도록 하고자 했다는 의도를 밝힌다. 그만큼 이 책은 다양한 사례를 곁들임으로써, 자신의 문제를 바로 대입해볼 수 있도록 친절하게 설명하고 있다.
“백년기업 고쿠요의 비즈니스 바이블!”
세상에서 가장 쉬운 논리사고 입문서

1905년, ‘고쿠요(KOKUYO)’는 조그만 종이가게에 불과했다. 그러나 100년이 넘는 시간 동안 성장을 거듭하며, 현재는 약 3조 원의 매출을 올리는 세계적인 사무용품 기업으로 우뚝 섰다. 전통에 안주하지 않고, 새로운 아이디어를 끊임없이 내놓는 일본 최고의 지니어스 그룹, 고쿠요의 오늘을 만든 원동력은 과연 무엇일까? 이 책은 그 핵심 원동력이 된 ‘5스텝 논리사고’를 담고 있다.
직장생활에서 매일매일 부딪히는 업무의 어려움은 대개 의사소통에서 비롯된다. 어떻게 상대를 설득하고 문제를 해결하여 모두가 윈윈하는 성과를 끌어낼 수 있을 것인가가 관건이다. 그러기 위해 필요한 것이 바로 로지컬 씽킹, 즉 ‘논리사고’다. 최근 로지컬 씽킹에 대한 관심이 증가하고 있지만, 이미 고쿠요에서는 오래전부터 업무 전반에 5스텝 논리사고를 적용?실천하면서 많은 문제를 해결함과 동시에 세계적 기업으로 도약할 수 있었다.
이론이나 원리 중심이 아니라 철저하게 실행 중심으로, 현장 사례를 통해 쉽게 논리사고의 핵심을 설명하고 있어 어떤 업종, 어떤 업무에 종사하더라도 바로바로 적용할 수 있다. 이 책은 일상의 업무 고민을 말끔히 해결해주는 친절한 논리사고 사용설명서다.

직장인이 반드시 알아야 할 논리사고의 힘
어느 날, 대표로부터 신입사원의 역량 향상을 위한 프로젝트를 위임받은 고바야시. 이 책은 그런 고바야시의 이야기로 시작된다. 그는 신입사원의 업무능력이 늘지 않는 이유를 선배들로부터 전문적인 업무를 배우지 못한 것으로 분석했다. 그래서 각 부서의 중견사원들에게 부탁해보지만, 모두들 바쁘다는 핑계로 거절하고 만다.
여기서 고바야시는 좌절하게 되는데, 그 이유는 바로 논리적 의사소통의 부재 때문이다. 그는 자신이 항상 논리적으로 말한다고 생각했지만, 이번에는 상대를 도저히 설득할 수 없었다. 바쁘다는 직원들을 상대로 무작정 교육을 해달라고 할 수도 없어 진퇴양난의 상황에 빠지고 만다.
이것은 우리가 사회생활을 하면서 흔히 만나는 문제이기도 하다. 이 책에는 고바야시의 문제를 비롯해 회사에서 벌어지는 각종 사례들을 통해 논리사고를 설명한다. 동양인들이 특히 약한 논리사고를 3단계의 의사소통과 2단계의 문제해결을 통해 쉽게 완성할 수 있도록 도와준다.

‘논리적 의사소통’의 3단계
상대가 내 주장을 납득하도록 설득하는 ‘논리적 의사소통’은 3단계의 과정을 거친다.
첫 번째는 논리사고의 구조를 만드는 것이다. 저자는 이를 피라미드 구조라고 하는데 내 주장을 논리적으로 뒷받침하는 근거(이유)가 3개 이상 되어 안정적으로 결론(주장)을 떠받쳐주지 않으면 논점이 흔들린다는 것이다. 즉 무엇을 이야기하고 싶은지 ‘논점’을 명확하게 해야 하며, 그로 인해 어떤 ‘결론’을 이끌어내고 싶은지 말해야 한다. 그 근거가 되는 ‘이유’는 3개 이상 있는 게 이상적이고 결론에 이르기 위해 어떤 행동을 하겠다는 건지 명확해야 한다. 이것이 피라미드 구조의 완성이다.
예를 들어 3개월 후 이벤트를 한다(논점)고 하면 이벤트를 위한 역할 분담을 해야 한다(결론). 그 이유는 3개월이라는 시간적 제한이 있고(이유1), 내가 잘할 수 있는 것(이유2)과 상대가 잘할 수 있는 것이 나눠져 있기 때문이다(이유3). 그러니 지금 당장 스케줄표와 역할 분담표를 짜야 한다(행동). 이런 과정을 거쳐 행동에 옮겨야 3개월 안에 이벤트를 제대로 준비할 수 있다. 이것은 직장생활을 수년 하다 보면 자연스러운 일이지만, 초년생들에게는 누가 가르쳐주지 않으면 알 수 없는 소중한 기술이기도 하다.
두 번째 단계는 피라미드를 만들 때 이유를 가지고 결론을 이끌어내는 방법을 선택하는 것이다. 앞서 결론에 3가지 이상의 이유를 붙여야 한다고 했는데, 아무렇게나 붙인다고 논리사고가 되는 것은 아니다. 상황에 맞게 ‘병렬형(귀납법)’과 ‘직렬형(연역법)’을 선택해야 한다. 결론을 먼저 말하고 각각 복수의 사실에서 공통점을 찾아내는 것이 ‘병렬형’으로, 각각 다른 사실을 병렬적으로 연결해서 결론을 이끌어낸다. 한편 특정 사실과 그 사실에 들어맞는 규칙을 이야기함으로써 결론에 도달하는 방법은 직렬형이다. 예를 들어 ‘국가의 장래가 어둡다. 주가는 내려가고(이유1), 인구는 감소하며(이유2), 교육수준이 떨어지고 있기 때문이다’라고 하면 병렬형이고, ‘인구가 감소하고 있다(이유1 : 사실). 인구가 감소하는 국가의 장래는 어둡다(이유2 : 규칙). 우리나라의 장래가 어둡다(결론)’는 직렬형이다. 저자는 어떤 상황에서 직렬형과 병렬형을 구분해서 써야 하는지, 각각의 장단점은 무엇인지 등을 설명해주어 독자들이 더 효율적으로 논리사고의 구조를 만들 수 있도록 돕는다.
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