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비즈니스코칭매뉴얼(실전)
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비즈니스코칭매뉴얼(실전)

  • 정재완
  • |
  • 매일경제신문사
  • |
  • 2014-07-07 출간
  • |
  • 496페이지
  • |
  • ISBN 9791155421437
★★★★★ 평점(10/10) | 리뷰(1)
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

목차

프롤로그 … 4

Part 01 비즈니스 코칭 에센스
1. 코칭에 대한 기본적 이해 … 16
2. 비즈니스 코칭이란? … 22
3. 비즈니스 코칭의 필요성과 배경 … 24
4. 비즈니스 코칭의 효과 및 성공 사례 … 26
5. 비즈니스 코칭의 현황과 전망 … 29
6. 직업으로써의 비즈니스 코치 … 32
7. 비즈니스 코치가 되는 방법 … 35
8. 비즈니스 코치가 갖추어야 할 역량과 자세 … 39

Part 02 비즈니스 코치로 성공하기 위해 준비 하여야 할 것
1. 비즈니스 코칭 프로세스 … 44
2. 개인(파워) 브랜드를 만들어라 … 46
3. 「마케팅 성공 비밀의 법칙」을 활용하라 … 51
4. 어떻게 알리고 영업할 것인가? … 61
5. 상담 요령 … 68
6. 제안서 작성 요령 … 73
7. 성공확률을 높이는 프리젠테이션 스킬 … 77
8. 계약서 작성 및 사후관리 … 83

Part 03 비즈니스 코칭 준비 단계
1. 내부 파트너와 소통의 원활화와 협조체제를 구축하라 … 90
2. 사전 인터뷰 실시 및 사례 … 92
3. 사전 진단 방법과 사례 … 96
4. 내부 및 고객사 오리엔테이션 실시 … 118
5. 코칭 임하기 전 자세 재정립 및 준비양식 … 122

Part 04 비즈니스 코칭 실시
1. 비즈니스 코칭 프로세스 … 138
2. 비즈니스 코칭 세션 별 진행 기본 프로세스 … 140
3. 제 1세션 : 고객과 친밀도와 신뢰도 제고 … 141
4. 제 2세션 : 코칭 주제 별 목표 설정 … 176
5. 제 3세션 : 코칭 리더십 역량(배려) 습득 … 206
6. 제 4세션 : 식사 & Life Story 경청/섀도우 코칭 … 223
7. 제 5세션 : 경청/관찰/직관 … 231
8. 제 6세션 : 코칭 대화 1 … 256
9. 제 7세션 : 코칭 대화 2 … 281
10. 제 8세션 : 소중한 꿈 이루기 … 307
11. 제 9세션 : 자아 성찰 … 328
12. 제 10세션 : 목표 달성 점검/향후 코칭 계획/코칭 마무리 … 346

Part 05 코칭 후 사후관리
1. 최종 보고 … 356
2. 지속적인 사후 관리 방법 … 363
3. 지속적인 지원체계(Support System) 구축 … 364
4. Follow up 코칭 … 366

Part 06 비즈니스 코칭 유형
1. 비즈니스 코칭 유형 … 368
2. 장기(CEO) 코칭 … 369
3. 그룹 코칭 … 372
4. 세일즈 코칭 … 387

Part 07 코칭과 컨설팅을 결합한 Hybrid Coaching CCPI
1. CCPI 개요 … 400
2. CCPI 전개 프로세스 … 404
3. CCPI 프로세스 디테일 실행 … 409
4. CCPI 코치에게 필요한 능력 … 462

Part 08 비즈니스 코칭 양식 모음
1. 코칭 실시 전 사전 설문 … 466
2. 코칭 세션 사전 준비 양식 … 467
3. 코칭 세션 진행 보고서 … 468
4. 내게 가장 소중한 사람에게 칭찬 실천하기 … 469
5. 탁월성 경청 & 선언 … 470
6. 코칭 주제별 목표설정을 위한 이슈 도출 … 471
7. 코칭 주제별 목표 합의서 … 472
8. 코칭 주제별 목표 달성을 위한 실천 계획 … 473
9. DJ식 문제 해결 … 474
10. 경청 → 관찰 → 미러링 … 475
11. 3F 경청 모델 실습 … 476
12. 직원 DISC 성향 검사 결과 및 리더십 방향 설정 … 477
13. 행복한 성공을 위한 질문 … 478
14. 나의 존재가치 정하기 … 479
15. 나의 사명 선언문(Mission Statement) 작성하기 … 480
16. 장례식 장면 상상 & 유서 작성해보기 … 481
17. 본인에게 편지 쓰기(1년 후 개봉) … 482
18. 꿈과 꿈 달성을 위한 옵션 만들기 … 483
19. 코칭 전체 리뷰 & 평가 … 484
20. 코칭 실시 계획서 … 485
21. 성공 모습 촬영 및 핵심 실천 계획 도출 … 486
22. 코칭 보고서(최종) … 487

부록 매경 비즈니스 코칭 센터 소개
매경 코칭 센터 & 프로그램 소개 … 490
비즈니스 전문 코치 기본(입문) 과정 … 491
비즈니스 전문 코치 프로패셔널 과정 … 492
코칭 리더십 과정 … 493
세일즈 코칭 과정 … 494
참고 문헌 … 495

도서소개

『실전 비즈니스 코칭 매뉴얼』은 기업 핵심 리더들의 성장과 변화를 유도하여 궁극적으로 조직의 성과 창출과 신바람 일터를 위해 조력하는 코칭 전문가인 비즈니스 코치를 위한 매뉴얼이다. 실전에서 비즈니스 코칭을 하는 방법들을 상세하게 다룸으로써 바로 적용 할 수 있도록 구성했고, 코칭과 컨설팅의 장점을 결합한 하이브리드 코칭인 「CCPI 코칭」을 사례 위주로 소개해 중견, 중소기업에도 폭넓게 적용할 수 있도록 했다.
축하합니다!
당신은 「탁월한 비즈니스 코치」가 되실 것으로 확신하며 지지를 보냅니다.

* 비즈니스 코치란? 기업 핵심 리더들의 성장과 변화를 유도하여 궁극적으로 조직의 《성과 창출》과 《신바람 일터》를 위해 조력하는 코칭 전문가!

100세 시대, 제 2의 직업으로써의 ‘비즈니스 코치’!
현재 많은 (예비)은퇴자들이 그 동안 쌓아왔던 경험들을 살리지 못하고 성공확률이 10% 미만인 자영업으로 내 몰리고 있는 것이 작금의 현실이다. 따라서 이 책에서는 그 동안 쌓아온 경험들을 활용하면서 보람과 고수익을 올릴 수 있는 100세 시대의 제 2의 직업으로써의 「비즈니스 코치」를 소개하고자 한다.

실전에서 바로 적용이 가능한 스킬들을 담았다!
이미 코치 인증을 받은 많은 코치분들도 막상 현장에서 나와서는 실제 비즈니스 코칭을 하는 방법은 잘 모르겠다는 하소연이 많은 것이 현실이다. 따라서 이 책은 실전에서 비즈니스 코칭을 하는 방법들을 상세하게 다룸으로써 실전에 바로 적용이 가능하도록 구성했다.

‘코칭+컨설팅’으로 중견/중소기업에도 적용할 수 있는 코칭 방법을 소개한다!
이 책은 코칭과 컨설팅의 장점을 결합한 하이브리드 코칭인 「CCPI 코칭」을 사례 위주로 소개함으로써 고객의 다양한 니즈에 부응하고 대기업뿐만이 아닌 중견/중소기업에도 폭 넓게 적용할 수 있는 방법을 소개하고 있다. 기존 코치들은 물론 새롭게 코칭을 시작하는 코치들에게도 많은 도움이 될 것이다.

이 책의 각 장에서 설명하는 내용은 다음과 같다.

Part 1. 비즈니스 코칭 에센스
- 비즈니스 코칭이란, 비즈니스 코칭의 현황과 전망, 비즈니스 코칭의 기대효과 및 성공 사례, 직업으로써의 비즈니스 코치가 되는 방법, 비즈니스 코치가 갖추어야 할 역량

Part 2. 비즈니스 코치로서 성공하기 위해 필요한 성공 요소
- 파워 브랜드를 만들어라, 「마케팅 성공 비밀의 법칙을 활용하라」, 효과적인 영업/홍보 방법, 상담 요령, 제안서 작성 방법, 프리젠테이션 스킬, 계약서 작성 및 사후 관리 방법

Part 3. 비즈니스 코칭 전 준비 단계
- 원활한 협조체제 구축, 사전 인터뷰 실시 방법 및 활용 방법, 사전 진단(DISC, MBTI, FRLD 리더십 다면 평가) 실시 및 활용 방법, 오리엔테이션 실시 방법, 코칭 준비사항 점검 및 비즈니스 코치로서의 자세

Part 4. 비즈니스 코칭 실시 단계
- 1~10세션 별 진행 내용과 방법, 라포 형성, 전 세션 코칭 체험 점검 및 피드백, 주제별 코칭 목표 점검, 코칭 리더십 역량 학습, 본 세션 주제 다루기, 정리 및 자기 성찰, 다음 세션 실천 약속, 인사 및 마무리

Part 5. 비즈니스 코칭 후 단계
- 최종 보고서 작성 및 보고, Next Plan 수립 및 보고, 지속적인 사후관리 방법, 내부 서포트 시스템 구축 및 활용 방법, Follow up 코칭 실시 및 활용 방법

Part 6. 비즈니스 코칭 유형
- 장기(CEO)코칭 전개 방법, 그룹 코칭 전개 방법 및 사례, 세일즈 코칭 전개 방법

Part 7. 코칭과 컨설팅을 결합한 하이브리드 코칭 「CCPI 코칭」
- CCPI 코칭 도입 배경 및 기대 효과, CCPI 코칭 Frame & Process, CCPI 코치가 갖추어야 할 역량

Part 8. 비즈니스 코칭 양식
- 사전 설문지, 세션별 준비/진행 양식, 세션별 보고 양식, 탁월성 선언, 코칭 목표 합의서, 경청/관찰 실습 양식, 코칭 실천 계획서, 최종 보고서 양식
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